買(mǎi)了吉普車(chē)，懷疑提前銷(xiāo)售？

這輛吉普指南者家享版越野車(chē)，是在杭州西溪路上的浙江博美4S店買(mǎi)的，6號(hào)提的車(chē)，花了16萬(wàn)6千8。20號(hào)，第一張臨時(shí)號(hào)牌快到期了，韓女士去杭州車(chē)管所申領(lǐng)第二張時(shí)，被告知這輛車(chē)已經(jīng)申領(lǐng)過(guò)三次臨牌。

韓女士：“臨牌就是一張牌照可以用十五天嘛，可以出三次，他們現(xiàn)在只能出一次。車(chē)管所系統(tǒng)上面出來(lái)就是三次用完了�！表n女士朋友 劉先生：“車(chē)子是9月6號(hào)提的，三張臨牌已經(jīng)打完，也就是四十五天，那我現(xiàn)在第一個(gè)對(duì)他車(chē)子的銷(xiāo)售日期，我需要確認(rèn)。”

除了車(chē)子臨時(shí)號(hào)牌的問(wèn)題，韓女士只拿到了一把車(chē)鑰匙，另一把被4S店的銷(xiāo)售顧問(wèn)扣下了，而且沒(méi)有告知她。韓女士朋友 劉先生：“在我提車(chē)的時(shí)候，為什么扣了一把鑰匙，沒(méi)給我們�！�

另外，韓女士需要到安徽定遠(yuǎn)的戶籍地給新車(chē)上牌，上牌時(shí)需要用到車(chē)架號(hào)拓印件，但是4S店交給她的材料里沒(méi)有。韓女士：“應(yīng)該在材料袋里面，因?yàn)槲覀兓厝�，這個(gè)東西都沒(méi)有動(dòng)過(guò)，但是是沒(méi)有的�！表n女士朋友 劉先生：“車(chē)架拓印件其實(shí)廠家應(yīng)該是有兩張的 ，那么他一直沒(méi)給我們。現(xiàn)在車(chē)上貼的一張是她上次來(lái)，他們臨時(shí)自己給我們拓印的一張�！�

韓女士：“我現(xiàn)在懷疑這個(gè)車(chē)，有提前銷(xiāo)售的嫌疑�！闭憬�博美4S店 銷(xiāo)售經(jīng)理：“不可能存在二次銷(xiāo)售的，你看我現(xiàn)在店里展車(chē)都沒(méi)有�！闭憬�博美4S店給韓女士看了零售上報(bào)系統(tǒng)，客戶名是她本人，開(kāi)票日期是9月6號(hào)。4S店解釋?zhuān)�三次臨牌申領(lǐng)機(jī)會(huì)用完，是因?yàn)?月1號(hào)，臨牌系統(tǒng)更新，6號(hào)，他們登錄系統(tǒng)，上傳韓女士的相關(guān)資料，打印臨時(shí)號(hào)牌時(shí)，因?yàn)椴僮鞑皇炀�，出錯(cuò)兩次，導(dǎo)致前面兩張臨牌作廢了。這本臨時(shí)號(hào)牌發(fā)放登記本上，也有記錄。

浙江博美4S店 銷(xiāo)售經(jīng)理：“因?yàn)樾孪到y(tǒng)更換以后，我們不知道原來(lái)打錯(cuò)，去（車(chē)管所）報(bào)備注銷(xiāo)掉，也會(huì)算前兩次臨牌，這個(gè)事情我們不知道，因?yàn)闆](méi)有發(fā)生過(guò)這樣的事情，系統(tǒng)更新前，不會(huì)發(fā)生這樣的事情的�！�

4s店給了不同解釋

關(guān)于為何韓女士提車(chē)時(shí)，扣了一把車(chē)鑰匙，4S店解釋是為了完成廠家的核銷(xiāo)流程。浙江博美4S店 銷(xiāo)售經(jīng)理：“涉及到我們廠家的一些考核返利，所以我們常規(guī)呢 是留一把鑰匙給客戶，你去上牌，正常開(kāi)，行駛證（拍照）發(fā)給我以后，然后把另外一張鑰匙快遞或轉(zhuǎn)交或直接給客戶�！�4S店表示，車(chē)鑰匙的事情，是他們銷(xiāo)售顧問(wèn)，沒(méi)有跟韓女士溝通到位，目前已經(jīng)把第二把鑰匙給韓女士了。關(guān)于臨時(shí)號(hào)牌，他們已經(jīng)到上海打了一張可以全國(guó)通行的，不會(huì)影響韓女士接下來(lái)回安徽給車(chē)子上牌。至于上牌時(shí)需要用到的車(chē)架號(hào)拓印件，廠家提供的那兩張已經(jīng)遺失。

浙江博美4S店 銷(xiāo)售經(jīng)理：“拓印碼這個(gè)東西，所有的資料都在這里，理論上是一起交給客戶的，但是說(shuō)現(xiàn)在丟了，那我們作為4S店，我們只能幫客戶解決問(wèn)題，我們不能說(shuō)這個(gè)車(chē)子交了，跟我們沒(méi)關(guān)系，但你也不能說(shuō)這個(gè)東西全部是我們弄丟的，只是有這種可能。”

4S店表示，拓印碼是車(chē)管所留檔用的，他們幫韓女士咨詢(xún)過(guò)安徽定遠(yuǎn)那邊的車(chē)管所，可以在當(dāng)?shù)赝赜。�怕韓女士不放心，他們也到杭州車(chē)管所拿了專(zhuān)門(mén)的拓印紙過(guò)來(lái)，幫韓女士拓印了一張。浙江博美4S店 銷(xiāo)售主管：“我們以為這個(gè)事情已經(jīng)解決了，然后當(dāng)初我們也不是說(shuō)只發(fā)生了這么一點(diǎn)點(diǎn)事情，包括她把我手拉傷，打架，我們這個(gè)事情，后來(lái)都沒(méi)有追究，（誰(shuí)打誰(shuí)），她拉的我的手，她把我手抓傷，她老公先動(dòng)的手�！表n女士：“他跟我老公兩個(gè)廝打起來(lái)的時(shí)候�！闭憬�博美4S店 銷(xiāo)售經(jīng)理：“沒(méi)關(guān)系 我們有監(jiān)控，不是廝打好吧�！表n女士：“可以的，你拉監(jiān)控嘛。”

去店里理論，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

浙江博美4S店方面表示，他們不存在二次銷(xiāo)售，那么21號(hào)中午，韓女士夫妻倆和4S店發(fā)生沖突又是怎么回事呢。

韓女士：“我說(shuō)為什么我三次臨牌用完了，不能再打了，你給我個(gè)說(shuō)法，我沒(méi)辦法給你說(shuō)她說(shuō)，我當(dāng)時(shí)后面也罵她了，我說(shuō)你怎么好好罵人，我說(shuō)你等著，我馬上就來(lái)。”

浙江博美4S店 銷(xiāo)售顧問(wèn)：“他們從頭至尾，態(tài)度都非常強(qiáng)硬，對(duì)我的態(tài)度非常差，就把我惹急了，我就說(shuō)了她一下，因?yàn)槲铱陬^禪嘛。”韓女士說(shuō)，因?yàn)樵陔娫捓�，她被銷(xiāo)售顧問(wèn)罵了，丈夫怕她發(fā)脾氣，就自己打電話給銷(xiāo)售顧問(wèn)，沒(méi)想到對(duì)方把他們的電話拉黑了，所以當(dāng)天中午，他們才趕到店里討說(shuō)法。韓女士：“就她罵我，我才過(guò)來(lái)的，然后才查出來(lái)這個(gè)（車(chē)架號(hào)）拓印碼的事情�！�

浙江博美4S店 銷(xiāo)售顧問(wèn)：“該道歉的我已經(jīng)道歉了�！�4S店調(diào)出了監(jiān)控，9月21號(hào)12點(diǎn)10分左右，韓女士和丈夫進(jìn)店找銷(xiāo)售顧問(wèn)理論，沒(méi)說(shuō)幾句，韓女士把店內(nèi)的一塊宣傳牌給踢倒了。韓女士：“我讓她提供他們領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號(hào)碼 ，她不愿意嘛，那我說(shuō)什么樣的方法 能讓你領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)，她還是不愿意嘛，再我把她這個(gè)東西踢倒了，（你老公在跟銷(xiāo)售顧問(wèn)理論），對(duì)，問(wèn)她為什么罵我。”

大約一分鐘后，4S店的銷(xiāo)售主管出來(lái)了，和韓女士夫婦聊了一會(huì)兒，并沒(méi)有平息韓女士的情緒，韓女士走近一步，銷(xiāo)售主管認(rèn)為韓女士用手指他，也走近一步。浙江博美4S店 銷(xiāo)售主管：“看，她指著我�！表n女士：“他在袒護(hù)他的員工呀，他說(shuō)她沒(méi)罵我。他往我跟前去。我老公掐他的。保安也來(lái)了。我推了他一下�！睅酌腌姾�，銷(xiāo)售主管再次上前，抓韓女士丈夫的手。

韓女士：“你看他上來(lái)了呢，那這么多人上來(lái)，你看那個(gè)保安拉偏架的呢�！闭憬�博美4S店 銷(xiāo)售主管：“怎么能叫拉偏架�！表n女士：“（這個(gè)白衣服的是誰(shuí)啊），就他們里面的人，這都他們里面的人�！痹�4S店其他工作人員的勸解下，當(dāng)事雙方很快緩和下來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，銷(xiāo)售主管的手臂被韓女士的指甲抓傷。浙江博美4S店 銷(xiāo)售經(jīng)理：“看看這個(gè)傷，已經(jīng)過(guò)去三天了�！表n女士：“我老公不知道是被保安還是被他弄了一下，這里（手背）現(xiàn)在有點(diǎn)腫�！�

4s店同意承擔(dān)上牌照相關(guān)費(fèi)用

韓女士表示，她下周回安徽老家給車(chē)子上牌，如果因?yàn)椴牧蠁?wèn)題，牌照辦不出來(lái)，相關(guān)費(fèi)用要求由4S店承擔(dān)。浙江博美4S店 銷(xiāo)售主管：“如果說(shuō)是上牌證件上的問(wèn)題，你當(dāng)然可以回到公司來(lái)找我們，這本身也應(yīng)該是我們負(fù)責(zé)的事情�！�