近日，市民方小姐致電《民生007》，今年8月5日，她在雷克薩斯4S店買了一臺新車，提車數(shù)日后卻發(fā)現(xiàn)，汽車的表面的“灰塵”竟然洗不掉，方小姐向4S店索要賠償卻被拒絕，到底怎么回事？

　　4S店當時答應為方小姐的新車做打蠟拋光處理，并且送兩次保養(yǎng)和部分精品。但方小姐認為，新車價值五六十萬，拋光打蠟會損害原車漆面，所以拒絕該提議，她希望按法律法規(guī)定損，要求4S店給予現(xiàn)金賠償，雙方一直沒有達成一致。

　　在維權期間，方小姐也曾做出不理性的行為，例如用車輛堵住4S店的門口。因此，雙方鬧得很不愉快，4S店的態(tài)度也發(fā)生了改變，認為車上的油漆是方小姐自己造成的。