李師傅在杭州艮山東路的浙江之田4S店,買了一輛本田冠道越野車,24號(hào)去提車,保險(xiǎn)都辦好了。打開(kāi)車門一看,他要求退車。
李師傅:“我現(xiàn)在就懷疑這不是新車,是展車,我要求要么給我換一臺(tái)新的。”
李師傅買的是一輛本田冠道越野車,花了24萬(wàn)五千多,現(xiàn)在還停在4S店里。他說(shuō)提車當(dāng)天發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。首先是外觀有瑕疵,車門把手上有劃痕。
浙江之田4S店 徐經(jīng)理:“這塊我們也看到了,當(dāng)時(shí)也雙方協(xié)商過(guò),贈(zèng)送1000塊錢的維修基金作為補(bǔ)償,客戶當(dāng)時(shí)也同意了,全車的手續(xù)從頭到腳就順利辦下來(lái)了!
劃痕的問(wèn)題處理李師傅接受了,提了車,上了保險(xiǎn),可就在交車確認(rèn)書(shū)上簽字的最后關(guān)頭,他打開(kāi)了車門仔細(xì)看了看,不愿意簽字了。
李師傅:“座椅一個(gè)保護(hù)膜沒(méi)有了,而且座椅上面都有灰塵,腳墊上面全是灰塵!
車子的腳墊已經(jīng)被拿走,車?yán)镞有些灰塵和污漬。從李師傅提車時(shí)拍的照片來(lái)看,腳墊確實(shí)比較臟。李師傅說(shuō),提車時(shí)看到別人的新車,引擎蓋、輪胎、座椅上都是有保護(hù)層的,但是他的車沒(méi)有。另外,車?yán)?span style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important; background-color: rgb(115, 250, 121);">還發(fā)現(xiàn)了挺特別的東西。
李師傅:“在后排的座位下還有果核,我不知道是什么果核,這么長(zhǎng)一粒的兩粒!
照片里的果核看起來(lái)像是啃干凈的棗核,李師傅說(shuō),種種跡象讓他產(chǎn)生了不少懷疑。
浙江之田4S店 徐經(jīng)理:“這個(gè)車子是屬于調(diào)配的車子,因?yàn)槊考业陚}(cāng)儲(chǔ)的管理不一樣,包括他們店的倉(cāng)儲(chǔ)管理,跟物流過(guò)程,包括到我們店做PDI,這上面都有一定的過(guò)程,我真的不清楚這個(gè)事情是怎樣產(chǎn)生的,有可能有些時(shí)候上下車做檢查的時(shí)候附帶上去的!
對(duì)于車子里的灰塵果核,徐經(jīng)理解釋,車子是從蕭山調(diào)過(guò)來(lái)的,有很多可能性,但是他們可以保證,車子不是展車。至于為什么車子沒(méi)有保護(hù)膜。
浙江之田4S店 徐經(jīng)理:“前天就準(zhǔn)備來(lái)提車的,但是客戶一直沒(méi)來(lái),我們整理工作已經(jīng)給他做掉了,但是里面還不夠細(xì)致,沒(méi)有把這個(gè)(清理)工作給他做掉!
4S店方面表示可以給予一定補(bǔ)償, 李先生不接受,只要求換車,他說(shuō)本來(lái)是想開(kāi)著新車回老家的,現(xiàn)在為了這個(gè)事睡不著覺(jué),他會(huì)繼續(xù)投訴。
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