李師傅在杭州艮山東路的浙江之田4S店,買了一輛本田冠道越野車,24號去提車,保險都辦好了。打開車門一看,他要求退車。
李師傅:“我現(xiàn)在就懷疑這不是新車,是展車,我要求要么給我換一臺新的!
李師傅買的是一輛本田冠道越野車,花了24萬五千多,現(xiàn)在還停在4S店里。他說提車當天發(fā)現(xiàn)了不少問題。首先是外觀有瑕疵,車門把手上有劃痕。
浙江之田4S店 徐經理:“這塊我們也看到了,當時也雙方協(xié)商過,贈送1000塊錢的維修基金作為補償,客戶當時也同意了,全車的手續(xù)從頭到腳就順利辦下來了!
劃痕的問題處理李師傅接受了,提了車,上了保險,可就在交車確認書上簽字的最后關頭,他打開了車門仔細看了看,不愿意簽字了。
李師傅:“座椅一個保護膜沒有了,而且座椅上面都有灰塵,腳墊上面全是灰塵。”
車子的腳墊已經被拿走,車里還有些灰塵和污漬。從李師傅提車時拍的照片來看,腳墊確實比較臟。李師傅說,提車時看到別人的新車,引擎蓋、輪胎、座椅上都是有保護層的,但是他的車沒有。另外,車里還發(fā)現(xiàn)了挺特別的東西。
李師傅:“在后排的座位下還有果核,我不知道是什么果核,這么長一粒的兩粒。”
照片里的果核看起來像是啃干凈的棗核,李師傅說,種種跡象讓他產生了不少懷疑。
浙江之田4S店 徐經理:“這個車子是屬于調配的車子,因為每家店倉儲的管理不一樣,包括他們店的倉儲管理,跟物流過程,包括到我們店做PDI,這上面都有一定的過程,我真的不清楚這個事情是怎樣產生的,有可能有些時候上下車做檢查的時候附帶上去的!
對于車子里的灰塵果核,徐經理解釋,車子是從蕭山調過來的,有很多可能性,但是他們可以保證,車子不是展車。至于為什么車子沒有保護膜。
浙江之田4S店 徐經理:“前天就準備來提車的,但是客戶一直沒來,我們整理工作已經給他做掉了,但是里面還不夠細致,沒有把這個(清理)工作給他做掉!
4S店方面表示可以給予一定補償, 李先生不接受,只要求換車,他說本來是想開著新車回老家的,現(xiàn)在為了這個事睡不著覺,他會繼續(xù)投訴。
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