2017年5月底，市民譚先生花費約11萬元在市北區(qū)重慶南路的青島神龍達汽車銷售有限公司購買了一輛別克新英朗，9月26日，譚先生在駕駛過程中主駕位置突然漏水，發(fā)動機過熱且自動熄火，經(jīng)過4S店檢修判定為質(zhì)量問題，欲討要說法和賠償?shù)淖T先生遭到拒絕。青島神龍達汽車銷售有限公司(以下簡稱“神龍達”)方面告訴信網(wǎng)，出現(xiàn)質(zhì)量問題純屬巧合，不能保證百分之百的沒有問題。

2017年5月份，市民譚先生預(yù)定了一款別克英朗汽車，并支付預(yù)定款5萬余元。5月底，他到青島市市北區(qū)重慶南路165號神龍達提車，并支付尾款6萬余元。

9月26日，譚先生在市北區(qū)重慶南路行使過程中，主駕位置突然漏水，且發(fā)動機過熱，車自動熄火。譚先生立即聯(lián)系4S店，4S店將車拖回店里，經(jīng)過檢修，判定為暖風水箱斷裂，屬于質(zhì)量問題。

譚先生聯(lián)系神龍達，售后工作人員表示可以免費維保，不可以換車且不會給予賠償�！拔疫@車才開了不到10000公里就出現(xiàn)這種問題，以后還怎么敢開。”在譚先生提供的資料中信網(wǎng)了解到，其車輛經(jīng)過4S店的檢查，被判定為因密封不良導致暖風水箱滲漏，經(jīng)過4S店的維修，目前車已經(jīng)修好，但是想要說法以及賠償?shù)淖T先生卻屢次遭到拒絕。

青島神龍達汽車銷售有限公司的王經(jīng)理告訴信網(wǎng)，車輛出廠之前會進行檢測檢查，但是也不能保證百分之百的不會出現(xiàn)質(zhì)量問題，“只能說是巧合了，這個部件存在瑕疵�！�

王經(jīng)理稱按照三包，兩年之內(nèi)行使60000公里以內(nèi)，且同一問題進行過5次以上維修的可以退換車�！耙话愠霈F(xiàn)問題都是免費維保，但是如果顧客非要賠償?shù)脑挘�得向上級匯報�！蓖踅�(jīng)理表示，賠償?shù)葐栴}需要向上級匯報，上級批準后才可以對譚先生進行賠償。

信網(wǎng)從市北區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到，汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題需要按照三包規(guī)定進行處理。關(guān)于賠償?shù)葐栴}，建議雙方協(xié)商，如果協(xié)商不成，建議撥打12345進行投訴，由相關(guān)工作人員進行調(diào)解。