最近，貴陽(yáng)的焦先生花了20多萬，在北京現(xiàn)代安泰和4s店購(gòu)買了一輛越野車�？墒�，現(xiàn)在雖然新車已經(jīng)到手，也拿到了車鑰匙，焦先生不但沒有把車開走，還直接把4s店的大門給堵了。這是怎么回事呢？

買輛新車有問題 男子氣憤不已

這輛堵在4s店大門口的白色越野車，就是焦先生剛?cè)胧值男萝�。焦先生說，購(gòu)買這輛車他前后共花了將近21萬。這才剛剛開回家，就出現(xiàn)了問題。他趕緊聯(lián)系了4s店。

焦先生：我是10月21號(hào)買的車，開了兩天就出現(xiàn)問題，這輛車的頂棚總有異響。4S店的工作人員說這輛車不是小問題，要把頂揭了，才能處理得了這個(gè)響聲。

聽到4s店工作人員這樣的說法，焦先生不敢再動(dòng)車。直到11月1號(hào)，等到4s店的技術(shù)人員上班以后，焦先生再次來到店里。技術(shù)人員也說必須揭開頂才能處理問題。對(duì)于4s店提出的這種處理辦法，焦先生覺得難以接受。

焦先生：這輛車才買來兩三天，把這輛車的頂全部揭開來重新修，相當(dāng)于給它做了大手術(shù)，我不同意。

提出換車被拒  男子懷疑4S店動(dòng)過手腳

焦先生說，后來他提出了換車或者退車的要求，但是被4S店一口拒絕了。之后，焦先生和4S店決定等質(zhì)檢部門或者是相關(guān)權(quán)威技術(shù)部門來檢查一下這輛車。可是等到第二天質(zhì)監(jiān)部門的工作人員前來試車時(shí)，一個(gè)意想不到的情況發(fā)生了。

焦先生：這輛車突然就修好了。我不清楚他們是用什么方法把這個(gè)門打開的。

焦先生說，雖然現(xiàn)在兩把車鑰匙都在他的手里。但是他懷疑4s店在他沒有允許的情況下，私自動(dòng)過他的車。

焦先生：為什么我敢肯定是動(dòng)過呢？因?yàn)檐嚨淖�位后背發(fā)生了變化，今天我打開車門的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)后背比平時(shí)往后退了一些。

4S店表示：退車條件不符合 但絕沒有動(dòng)過車

焦先生說，對(duì)于他所提出的疑問，4s店始終沒能給出一個(gè)合理的解釋，一氣之下他堵了4s店的大門。

隨后，記者在這家4s店尋找了一圈，沒有找到任何一名工作人員。記者只得通過電話聯(lián)系了4s店一名負(fù)責(zé)售后的岳經(jīng)理。

岳經(jīng)理：我們肯定是按照國(guó)家三包法的法律法規(guī)，該給他維修給他維修，該給他處理給他處理。但是客戶這邊一直要退車，我們沒辦法做到退車，因?yàn)樗�達(dá)不到退車的條件。

岳經(jīng)理坦承，焦先生所買的這輛車確實(shí)存在異響的問題。但是對(duì)于他所提出的質(zhì)疑，岳經(jīng)理回應(yīng)說沒有動(dòng)過車。

岳經(jīng)理：我們絕對(duì)沒有動(dòng)過他的車。他做檢查也好，找第三方鑒定也行，我們百分之百?zèng)]有動(dòng)過他的車。

雙方尚未達(dá)成一致 警方介入?yún)f(xié)調(diào)

岳經(jīng)理表示，車子出現(xiàn)問題以后，他們也一直在與焦先生進(jìn)行協(xié)商溝通，但是對(duì)方的做法實(shí)在過激。

岳經(jīng)理：焦先生還威脅說要把我們的車都燒了。我們所有的員工都很恐慌。明天都不敢上班了。我希望大家可以理智一點(diǎn)。

今天（11.2）上午，記者再次與當(dāng)事雙方取得聯(lián)系，由于雙方就車輛退換的問題沒有達(dá)成一致，目前當(dāng)?shù)嘏沙鏊�也介入此事�?duì)雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)。