最近，貴陽(yáng)的焦先生花了20多萬(wàn)，在北京現(xiàn)代安泰和4s店購(gòu)買(mǎi)了一輛越野車(chē)�？墒�，現(xiàn)在雖然新車(chē)已經(jīng)到手，也拿到了車(chē)鑰匙，焦先生不但沒(méi)有把車(chē)開(kāi)走，還直接把4s店的大門(mén)給堵了。這是怎么回事呢？

買(mǎi)輛新車(chē)有問(wèn)題 男子氣憤不已

這輛堵在4s店大門(mén)口的白色越野車(chē)，就是焦先生剛?cè)胧值男萝?chē)。焦先生說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)這輛車(chē)他前后共花了將近21萬(wàn)。這才剛剛開(kāi)回家，就出現(xiàn)了問(wèn)題。他趕緊聯(lián)系了4s店。

焦先生：我是10月21號(hào)買(mǎi)的車(chē)，開(kāi)了兩天就出現(xiàn)問(wèn)題，這輛車(chē)的頂棚總有異響。4S店的工作人員說(shuō)這輛車(chē)不是小問(wèn)題，要把頂揭了，才能處理得了這個(gè)響聲。

聽(tīng)到4s店工作人員這樣的說(shuō)法，焦先生不敢再動(dòng)車(chē)。直到11月1號(hào)，等到4s店的技術(shù)人員上班以后，焦先生再次來(lái)到店里。技術(shù)人員也說(shuō)必須揭開(kāi)頂才能處理問(wèn)題。對(duì)于4s店提出的這種處理辦法，焦先生覺(jué)得難以接受。

焦先生：這輛車(chē)才買(mǎi)來(lái)兩三天，把這輛車(chē)的頂全部揭開(kāi)來(lái)重新修，相當(dāng)于給它做了大手術(shù)，我不同意。

提出換車(chē)被拒  男子懷疑4S店動(dòng)過(guò)手腳

焦先生說(shuō)，后來(lái)他提出了換車(chē)或者退車(chē)的要求，但是被4S店一口拒絕了。之后，焦先生和4S店決定等質(zhì)檢部門(mén)或者是相關(guān)權(quán)威技術(shù)部門(mén)來(lái)檢查一下這輛車(chē)�？墒堑鹊降诙�天質(zhì)監(jiān)部門(mén)的工作人員前來(lái)試車(chē)時(shí)，一個(gè)意想不到的情況發(fā)生了。

焦先生：這輛車(chē)突然就修好了。我不清楚他們是用什么方法把這個(gè)門(mén)打開(kāi)的。

焦先生說(shuō)，雖然現(xiàn)在兩把車(chē)鑰匙都在他的手里。但是他懷疑4s店在他沒(méi)有允許的情況下，私自動(dòng)過(guò)他的車(chē)。

焦先生：為什么我敢肯定是動(dòng)過(guò)呢？因?yàn)檐?chē)的座位后背發(fā)生了變化，今天我打開(kāi)車(chē)門(mén)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)后背比平時(shí)往后退了一些。

4S店表示：退車(chē)條件不符合 但絕沒(méi)有動(dòng)過(guò)車(chē)

焦先生說(shuō)，對(duì)于他所提出的疑問(wèn)，4s店始終沒(méi)能給出一個(gè)合理的解釋，一氣之下他堵了4s店的大門(mén)。

隨后，記者在這家4s店尋找了一圈，沒(méi)有找到任何一名工作人員。記者只得通過(guò)電話聯(lián)系了4s店一名負(fù)責(zé)售后的岳經(jīng)理。

岳經(jīng)理：我們肯定是按照國(guó)家三包法的法律法規(guī)，該給他維修給他維修，該給他處理給他處理。但是客戶這邊一直要退車(chē)，我們沒(méi)辦法做到退車(chē)，因?yàn)樗�達(dá)不到退車(chē)的條件。

岳經(jīng)理坦承，焦先生所買(mǎi)的這輛車(chē)確實(shí)存在異響的問(wèn)題。但是對(duì)于他所提出的質(zhì)疑，岳經(jīng)理回應(yīng)說(shuō)沒(méi)有動(dòng)過(guò)車(chē)。

岳經(jīng)理：我們絕對(duì)沒(méi)有動(dòng)過(guò)他的車(chē)。他做檢查也好，找第三方鑒定也行，我們百分之百?zèng)]有動(dòng)過(guò)他的車(chē)。

雙方尚未達(dá)成一致 警方介入?yún)f(xié)調(diào)

岳經(jīng)理表示，車(chē)子出現(xiàn)問(wèn)題以后，他們也一直在與焦先生進(jìn)行協(xié)商溝通，但是對(duì)方的做法實(shí)在過(guò)激。

岳經(jīng)理：焦先生還威脅說(shuō)要把我們的車(chē)都燒了。我們所有的員工都很恐慌。明天都不敢上班了。我希望大家可以理智一點(diǎn)。

今天（11.2）上午，記者再次與當(dāng)事雙方取得聯(lián)系，由于雙方就車(chē)輛退換的問(wèn)題沒(méi)有達(dá)成一致，目前當(dāng)?shù)嘏沙鏊�也介入此事�?duì)雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)。