王女士跟我們0571-86908690打來電話，說他們家住在 杭州的萬科紫臺樓盤，嶄新的婚房居然出現(xiàn)了馬桶反水的情況，家具全被淹了。這得多惡心哪。

什么��？！

黃色！臭烘烘！

該不會是........

王女士家住杭州江干區(qū)的萬科紫臺，春節(jié)回來后，一開門驚呆了，89方的三房一廚一衛(wèi)，全都浸泡在惡臭之中。地板上還積出了兩公分左右的糞水。

（看到此圖，小編的中飯差點(diǎn)吐了出來）

走到衛(wèi)生間才發(fā)現(xiàn)原來是馬桶返水。王女士一家馬上向小區(qū)物業(yè)求助。經(jīng)過清理，目前污水基本被處理干凈，但是房間里還彌漫著一股異味。床墊和一些物品上明顯有被浸泡過的痕跡。王女士說除了看得到的部分，經(jīng)過浸泡，地下的管線也出了故障。

王女士家住二樓，一樓是商鋪，從事發(fā)當(dāng)時拍的照片可以看到，一二樓之間的污水管道有破裂，正在溢出糞水。據(jù)了解，他們的房子是2015年交付的，住進(jìn)來才2年多。馬桶返水和管道破裂有沒有關(guān)系？記者找到了萬科物業(yè)。

張經(jīng)理表示自己不方便發(fā)言，隨后記者來到杭州黃龍萬科中心，向開發(fā)商了解情況。

開發(fā)商方面表示，造成返水的原因不是管道質(zhì)量問題，而是房屋使用過程引起的管道堵塞。由于萬科這個樓盤是投了公眾責(zé)任險(xiǎn)的，事情發(fā)生后保險(xiǎn)公司上門評估過。開發(fā)商這邊也在積極推進(jìn)問題的處理。

對于這個方案，王女士一家不認(rèn)可。他們表示雖然現(xiàn)在污水管道露出部分已經(jīng)被封住，但是之前拍了照片，顯示管道有裂縫，說返水的原因跟樓盤質(zhì)量一點(diǎn)關(guān)系都沒有，她們不能認(rèn)同。此外，現(xiàn)在給出的理賠金額跟之前萬科物業(yè)自己核算出的結(jié)果都有不小的差距。

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