愛車送4S店維修 諸多配件莫名被更換 合肥的彭先生前段時間出了交通事故，車的左側被碰擦刮傷，考慮到維修可靠有保障，彭先生把車送到了東風日產恒信東順4S店里進行維修。幾天后,彭先生約定好去提車，誰料想，自己的車門是修好了，可自己車卻幾乎不認識了。前擋風玻璃被換，備胎被用過，再仔細檢查，被換的零件竟然多了去，彭先生找到4S店去詢問，這車還是自己原來的那輛車嗎？ 彭先生車的玻璃的生產日期變成了2017年，他的車子是2015年12月份買的，其他四個門，包括后擋風玻璃，上面的生產日期都是2015年。正常四門加后擋風玻璃，生產日期應該都是一樣的，如果出現不一樣，肯定是被換過。 彭先生向記者提供了4S店的接車問診單，單據顯示，彭先生的車需要維修的是左前門和左后門。而事實上，與維修位置無關的其他配件都出現了使用或者更換的痕跡。彭先生還表示，他的備用輪胎，以前是新的沒用過，可現在能明顯看到灰塵，被用過。還有油冷器被換了，元寶梁也被換了。 后來，彭先生找了專業(yè)人士對車做了檢查，果不其然，這輛車的擋風玻璃、前葉子板、元寶梁、油冷器等部件，都被4S店更換過。 4S店解釋前后矛盾 行車記錄儀視頻已被刪除 店里面的工作人員表示，備胎是拿給別的車子用了，前面的擋風玻璃，是修車的師傅不小心讓扳手把玻璃砸爛掉了。隨后，彭先生又發(fā)現車的葉子板、元寶梁、油冷器等配件也被更換了。這時，4S店維修部的經理又給出了另一種說法。 當彭先生去查看行車記錄儀時，更加蹊蹺的事情發(fā)生了，行車記錄儀的視頻幾乎全部被刪除了。目前行車記錄儀上留下了一小段的視頻，還有一段模糊的語音。語音的內容是“360行車記錄儀持續(xù)工作中，為什么要給他知道呢 ”。彭先生的車油表現在顯示的是162公里，可當時送過來的時候是350多公里。也就是說，車減少了100多公里的油表顯示。 4S店稱維修車間監(jiān)控內容已被覆蓋 車的諸多配件被調包更換，這已經是不爭的事實�？蓪τ�更換配件的原因，合肥東風日產恒信東順4S店至今沒給出合理的解釋，就連員工之間的解釋也前后矛盾。為什么要更換這些配件？事情的真相究竟是什么？我們記者跟隨彭先生一起去了4s店。 記者采訪時，4S店出具了一份情況說明，承認店里更換了車的四個配件，前擋玻璃，兩個前葉子板、元寶梁和油冷器。并保證換的都是原廠的配件�？蓪τ诟鼡Q配件的原因，至今依然是個謎。 車輛安全無小事，4S店在自己的車上做了什么手腳，彭先生堅決要弄個明白。據東風日產恒信東順4S店的解釋，員工先是將彭先生的車是開到了奧迪4S店拆了配件，為了掩蓋拆配件的過程，就刪除了行車記錄儀的視頻。 先生還告訴記者，4S店的車間沒有死角，都裝有監(jiān)控。從3月30號開始，彭先生就提出要看車間的監(jiān)控錄像，4S店以沒有權限為由，一直拖著沒有提供。一開始講不給看，現在給看了，他們又講，他們只保留十天，前面的過程全部都被覆蓋了。 隨后記者采訪東風日產恒信東順4S店，總經理聲稱“要看監(jiān)控視頻，需要申報集團的網監(jiān)部。店里的監(jiān)控視頻只保留十天，等集團審批通過時，監(jiān)控視頻已經被覆蓋。 監(jiān)管部門約談4S店 車主維權仍在繼續(xù) 這么多的配件被更換，4S店既提供不了監(jiān)控視頻，也給不出合理的解釋。更換的配件質量如何，對行車安全有什么影響，彭先生的心里滿是疑問。彭先生坦言，車輛出現了明顯的維修痕跡，如果現在進行二手車交易，這輛車的價格會大大降低。 汽車4S店有著較高標準的服務質量而被廣大車主所信任，可東風日產恒信東順4S店卻莫名其妙更換了車輛的諸多零配件。事情暴露之后，東風日產恒信東順4S店的解釋又前后矛盾。甚至，在監(jiān)管部門的約談中，4S店依然閃爍其辭，不說實話。彭先生的維權仍在繼續(xù)，我們也將一追到底。 在采訪中，記者找到了這輛車的修車師傅。在4S店的維修車間，修車師傅給記者還原了當時的維修過程。東風日產恒信東順4S店修車師傅告訴我們，當時（起升機）的腿沒收完，一下子掛到上面了，它就撞癟掉了。擋風玻璃是在搞葉子板的時候，不小心把玻璃碰碎了。修元寶梁的時候，不小心把油冷器搞壞了。 短短幾句話的采訪，修車師傅就提到了這么多“不小心”。對于這樣的解釋，彭先生難以理解。這家4S店給出的解釋總是前后不一，究竟誰在撒謊，彭先生一頭霧水。 目前，合肥市交通運輸管理處已經介入調查。對于4S店偷換配件，以及前后解釋出現的矛盾，監(jiān)管部門將配合有關部門查清事情的真相。彭先生也表示，自己將一直維權到底，直到真相水落石出。
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