南昌的周先生，他的愛(ài)車(chē)最近莫名其妙“脫皮”了。汽車(chē)“脫皮”了？這聽(tīng)起來(lái)還挺新鮮的，難道是車(chē)漆脫落，周先生說(shuō)，不，是真的脫皮。(別克車(chē)脫皮視頻)

眼前這輛由上汽通用別克生產(chǎn)的君越就是周先生的愛(ài)車(chē)，從提車(chē)到現(xiàn)在，還不到一年時(shí)間。

記者：您的車(chē)是什么時(shí)候買(mǎi)的？

車(chē)主 周先生：去年九月份

記者：現(xiàn)在大概開(kāi)了多少公里？

車(chē)主 周先生：一萬(wàn)四

記者：等于說(shuō)現(xiàn)在還沒(méi)有過(guò)保？

車(chē)主 周先生：沒(méi)有

平日里，周先生對(duì)這臺(tái)車(chē)的駕駛體驗(yàn)還是非常滿意的，對(duì)車(chē)輛也是愛(ài)護(hù)有加。不過(guò)就在前不久，周先生發(fā)現(xiàn)車(chē)子有點(diǎn)不對(duì)勁，這方向盤(pán)表面竟然開(kāi)始“脫皮”了。

車(chē)主 周先生：這個(gè)脫皮的時(shí)間大概最多兩個(gè)月前，然后我看見(jiàn)有點(diǎn)起鼓，我用手輕輕搓一下，它就慢慢掉，慢慢掉然后越脫越大了，基本上脫掉了一半。

新車(chē)的方向盤(pán)會(huì)“脫皮”？帶著這個(gè)疑問(wèn)記者查看了周先生的愛(ài)車(chē)，果然在方向盤(pán)的正中間的位置，看到了脫皮的痕跡。

并且脫皮的面積還不小，基本上已經(jīng)占據(jù)了面板上一半的面積。

車(chē)主 周先生：這個(gè)車(chē)也花了20多萬(wàn)，然后一年不到，就出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，肯定人心里不舒服感覺(jué)，你看哈。這樣，這樣用手。

記者：整個(gè)表面這一層皮都會(huì)往下脫。

車(chē)主 周先生：全部是這樣的，這里基本上搞掉了，開(kāi)始這一點(diǎn)，我到這里（4S店）看了，他（工作人員）拍了，這里，這還是一年，如果兩年這里又脫了，那怎么辦。

在方向盤(pán)出現(xiàn)“脫皮”的現(xiàn)象之后，周先生找到了當(dāng)初買(mǎi)車(chē)的地方。

位于南昌市高新南大道的恒信通順別克4S店，希望4S店能夠幫忙解決。

車(chē)主 周先生：他們叫我開(kāi)來(lái)看下，看了以后他說(shuō)，沒(méi)得修，是化學(xué)反應(yīng)。

脫皮是因?yàn)槌霈F(xiàn)了化學(xué)反應(yīng)？恒信通順別克4S店給出的解釋讓周先生哭笑不得。

車(chē)主 周先生：我說(shuō)我新車(chē)哪里有化學(xué)藥品放在這上面，不可能的現(xiàn)象，也不會(huì)用什么化學(xué)（藥品）噴在上面，這是不現(xiàn)實(shí)的。自己的車(chē)，別人的車(chē)也不會(huì)這樣，沒(méi)有這樣的人。

隨后，4S店工作人員表示，需要周先生自己與廠家溝通。

我到這4S店，他們就不理我，他說(shuō)沒(méi)希望（更換）。然后我回家去了，他就老是打電話，保險(xiǎn)，保養(yǎng)這方面老是打電話，我問(wèn)這個(gè)，他就不理，他說(shuō)你直接打到廠家。他叫我到廠家溝通，我說(shuō)買(mǎi)一個(gè)車(chē)我還打電話到廠家去，如果買(mǎi)一個(gè)美國(guó)車(chē)我不要打到美國(guó)去，沒(méi)有這樣的事。

隨后，記者陪同周先生來(lái)到恒信通順別克4S店了解情況。

南昌恒信通順別克4S店 工作人員：是這樣的，因?yàn)樵诜较虮P(pán)那個(gè)位置，容易沾到像香水之類的化學(xué)品容易導(dǎo)致腐蝕，因?yàn)檫@個(gè)東西我們沒(méi)辦法鑒別，之前我們把照片反饋給廠家了，廠家也說(shuō)存在這方面的原因，說(shuō)具體要看。我們第一時(shí)間跟廠家反饋了，但是廠家這邊如果是沒(méi)有給我們答復(fù)，說(shuō)這個(gè)東西可以換，我們是不能私下去換的。

最后，在記者的溝通協(xié)調(diào)下，恒信通順別克4S店最終同意為周先生的愛(ài)車(chē)更換相應(yīng)的零部件。

南昌恒信通順別克4S店 工作人員：我們先訂配件過(guò)來(lái)?yè)Q。正常情況下差不多星期六星期天能到。第二種就是等下跟廠家那邊聯(lián)系，看看什么時(shí)候能安排現(xiàn)場(chǎng)工程師（鑒定）。這兩種方案的話都是在星期二之前能有一個(gè)結(jié)論。

周先生的困擾算是得到了一個(gè)妥善的解決，但是，開(kāi)了不到一年的新車(chē)會(huì)為什么出現(xiàn)這樣的問(wèn)題呢，是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題還是真的受到了化學(xué)品的腐蝕，我們也在等待廠家的鑒定結(jié)果。