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反映人 王先生：

太失望了我還有點不相信，這么好這么有名的車子怎么會出現(xiàn)這種毛病呢。

王先生說出毛病的車，就是眼前這一輛花了20多萬買的大眾途觀SUV,據(jù)說車子開了4000公里，后輪就出現(xiàn)異響。錢塘小司機幫忙團的朋舉也特地坐上王先生的大眾車感受了一番。

錢塘小司機幫忙團 vs反映人 王先生：

王先生再跟技術總監(jiān)介紹一下是在轉(zhuǎn)彎的時候還是什么時候會發(fā)生異響（異響出現(xiàn)）你看你看聲音響得很就基本上每次轉(zhuǎn)彎的時候聲音會特別的大對啊

我們錢塘小司機幫忙團的朋舉確實也感受到，每當王先生的大眾車后輪發(fā)生異響的時候，明顯會有震動傳遞到座椅上，即使在平坦的街上行駛也仿佛在過搓衣板路一般。王先生說車子發(fā)生異響后，4S店也維修過，但是只是更換后差速器油，到現(xiàn)在車子已經(jīng)換了兩次油了，后輪的異響還是沒有解決，這讓他覺得4S店的維修方案治標不治本。反映人 王先生：

我又不懂它說怎么弄我就怎么弄，一次兩次時間那么長我就不答應了。

那么王先生的大眾車到底為什么會有異響，4S店能不能徹底解決這個問題，帶著疑問，我們一同來到了杭州元澤大眾4S店。杭州元澤大眾4S店技術總監(jiān) 馮鋒雷：

這個不是電腦能檢測出來的，我只能試到這個現(xiàn)象，我檢測能怎么檢測，我不可能給他分解開來，說某一個部件不好我的技能水平還達不到這一要求。

4S店的這位技術總監(jiān)表示，王先生的這臺大眾車為什么后輪有異響他不清楚，之前向大眾廠家反饋，也沒有說是哪里出了問題，目前能知道的就是四驅(qū)版途觀可能會存在這個情況，需要3000公里換一次后差速器油來暫時消除異響。杭州元澤大眾4S店技術總監(jiān) 馮鋒雷：

我們還是會依照程序咨詢廠家，我,們會跟它說換了幾次油沒用按照怎么樣的方法處理過了，因為這個方法是廠家給過來的不是我腦子里想出來的。

雖然4S店還沒有徹底解決王先生大眾車后輪異響的辦法，但是他們表示，會把王先生的問題解決到底。

杭州元澤大眾4S店技術總監(jiān) 馮鋒雷：

你這個問題在保內(nèi)出現(xiàn)的，哪怕是你保內(nèi)沒解決，你出保了之后另外有方案了，我還是會給你免費處理的。

現(xiàn)在王先生的車還在三包期內(nèi)，幫忙記者也提醒他，根據(jù)三包法這要同一個問題修理5次還沒法解決的，王先生有權向4S店要求退換車。幫忙記者報道。

雖然目前沒辦法徹底解決問題，不過聽到4S店的承諾，王先生也算是松了口氣，干線我們錢塘小司機幫忙團的朋舉出馬，在這里呢，我們也歡迎有更多的熱心觀眾參與到我們的錢塘小司機幫忙團中，為大家服務。