郭先生的車子是一輛榮威i6，在嘉興眾天榮威4S店買的。18號，他交了五千塊錢定金，第二天過來交了尾款并簽了銷售合同。

郭先生：“按正常的話，19號下午應該是高高興興來提車的，拿車的時候，我發(fā)現(xiàn)油漆不對�！�

郭先生說，提車當天，4S店已經(jīng)幫他辦好了臨牌，車子還沒開出4S店，他就發(fā)現(xiàn)后翼子板這個位置有問題。

郭先生：“這一塊，這一塊，有點小洞洞一樣的，但是我也不是專業(yè)人士，就是這個位置跟其它位置不一樣，然后筋線上，感覺露了鐵一樣的，一片點點一樣的東西�！�

郭先生：“這個車是不是他們弄過了，我就這樣懷疑嘛，畢竟跟其它地方不一樣，他給我解釋是廠家生產(chǎn)出來就這樣，好像說加兩箱油，再送保養(yǎng)�！�  

郭先生要求換車，工作人員帶記者來到一間辦公室，上面寫著服務經(jīng)理，一走進去，對方先開口了。

嘉興眾天榮威4S店服務部 工作人員：“肉眼看到的東西，多了去了，什么怎么解釋，我跟你們說，媒體是為誰服務的，不要整天搞一些亂七八糟的，綁架實體，客戶是上帝，客戶是上帝，所有的要求都可以滿足他啊（在你們眼里那客戶是什么？）我們專業(yè)貼心服務，不斷提高客戶滿意度。”  

榮威4S店表示，不能滿足郭先生的需求，至于是不是原廠漆，4S店建議去做鑒定。

嘉興眾天榮威4S店服務部 工作人員：“那請你去鑒定，我只能告訴你我們是原廠漆，可能是途中造成的，也可能是倉庫中造成的，不清楚�！�

嘉興眾天榮威4S店服務部 工作人員：“因為這個小瑕疵，讓我賠一萬塊錢讓我換車，我滿足不了（你是這邊的經(jīng)理是吧？）你管我是什么�！�  

郭先生：“這家店的態(tài)度還是讓我有點害怕的，感覺很驚訝的，這個表現(xiàn)，這種應該是，大家又沒仇恨，你坐下來好好談不就好了么�！�  

郭先生說，他已經(jīng)把問題反映到市場監(jiān)管部門。