奔馳C200買來花了三十多萬，一月三號，余女士發(fā)現(xiàn)車子發(fā)動機(jī)有異響，檢查后發(fā)現(xiàn)是發(fā)動機(jī)里的節(jié)溫器壞了，義烏歐龍奔馳4S店給她的維修報價是兩千多，但余女士認(rèn)為車子在質(zhì)保期內(nèi)，為什么還要付維修費(fèi)。

余女士

我們是（2016年）1月15號（購車）的，（2019年1月）3號現(xiàn)在還有十多天，按說還在質(zhì)保期內(nèi)，他說因為你們之前沒有在我這里保養(yǎng)，你們需要提供那些店面（維修廠）的營業(yè)執(zhí)照，還有二級證書什么的，這些東西。

余女士說，有三次保養(yǎng)她的確是在外面的兩家維修廠做的。

余女士

（為什么當(dāng)時不在4S店保養(yǎng)要去外面？）因為他們這邊保養(yǎng)的費(fèi)用太貴了，這可能要兩千多塊錢吧，那里可能需要七八百塊錢。

4S店給她列出了一張清單，需要她提供維修廠的相關(guān)資料，才能按照質(zhì)保要求給她免費(fèi)維修發(fā)動機(jī)，余女士表示清單上其它的都沒有問題，就“零件渠道證明”這一項，修理廠家沒法提供。

余女士

因為他說這是商業(yè)機(jī)密，如果說他提供那他們還做什么生意呢，我們直接去拿貨直接去開店面不就可以了嗎？

就因為這一項資料無法提供，質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)動機(jī)維修就要自掏腰包，余女士覺得不合理，希望4S店給個說法。

范總

金華義烏歐龍奔馳4S店 范總

消費(fèi)者有權(quán)利去提，誰要是到我這里來查一些維修記錄，我都很欣然的很愉悅的很開心的給她提供，她這么多年沒來了，整個的維修清單，那才能看一下整個東西是怎么個情況，這樣我們才能給廠家提供，酌情的給她辦理手續(xù)。

范總表示，余女士保養(yǎng)的修理廠可能有些誤會，零件渠道這一項，并不需要對方提供進(jìn)貨價格等涉及到商業(yè)機(jī)密的東西，只需要證明保養(yǎng)時所用的機(jī)油、更換的零件，是否為正規(guī)廠家合格產(chǎn)品，級別是否能達(dá)到奔馳車的要求。

范總

金華義烏歐龍奔馳4S店

價格的事情我們不管，您多少錢進(jìn)的貨跟我沒關(guān)系，您要能證明您這個貨是同質(zhì)水平或者高于同質(zhì)水平那我們就認(rèn)可。

對于范總的解釋，余女士表示理解。

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