寧波駿泰領(lǐng)克4S店在寧波下應(yīng)北路上，12月13號，小嚴來提車，一輛領(lǐng)克03+ ，小嚴說，車是家里人給他買的，裸車價20萬多。當時，他正在展廳辦理相關(guān)手續(xù)。

小嚴：“就差拿鑰匙和上牌，車子是停在這個位置，我是做的按揭嘛，在等銀行放款的時候，車子被別的車主蹭了。（你當時在哪里？）我在室內(nèi)，就看到車子被蹭了�！� 

車子前保險杠右側(cè)有刮擦痕跡，油漆掉了四小塊。

小嚴說，車都還沒開上就刮了，他很心疼，趕緊叫來了展廳負責(zé)人。

小嚴：“從頭到尾，就是這里發(fā)生的事情嘛，他走出來，什么事情經(jīng)過都不知道，他就說鑰匙已經(jīng)在我這了，我連鑰匙長什么樣子都不知道，我什么都沒有，其實沒資格動這輛車，他說鑰匙給我了，那個態(tài)度實在太差，跟罵街的潑婦一樣�！� 

小嚴說，肇事車主也是4S店的客戶，答應(yīng)走保險理賠，并額外賠償五百塊錢 ，但他覺得這事應(yīng)該是4S店的責(zé)任。

寧波駿泰領(lǐng)克4S店銷售部 張經(jīng)理：“這臺車的話，是客戶在到店確認完車況之后，交付完足額的款項，我們公司開具了足額的購車發(fā)票，這臺車在經(jīng)過確認之后也投保了商業(yè)車險，在辦理牌照的過程中，停放在展廳旁邊的車位上。（車子誰停的？）這跟誰停的有關(guān)系么，所有的票據(jù)，我已經(jīng)開具，就是已經(jīng)是錢貨兩清的狀態(tài)了�！� 

張經(jīng)理反復(fù)強調(diào)錢貨兩清，理由是手續(xù)已經(jīng)辦理完畢，這輛車屬于小嚴，雖然小嚴還沒有拿到鑰匙。

小嚴：“車是他們那邊停的，我從頭到尾，都沒有摸過方向盤，他們說他們4S店沒有錯誤，那我現(xiàn)在就是認為他們保管不利，就是給我換個原裝的保險杠，再補償五到十次的保養(yǎng)�！�   

寧波駿泰領(lǐng)克4S店銷售部 張經(jīng)理：“事情的意外情況，是老車主在車輛駕駛過程中，出現(xiàn)了判斷失誤，至于賠償?shù)膯栴}，是老車主跟新車主之間的問題，所有的新車購車發(fā)票、商業(yè)車險資料，還有車輛交車確認單的資料，客戶都有親筆簽字�！� 

張經(jīng)理表示，不方便當著媒體的面聯(lián)系肇事車主，但事后會幫忙溝通。

寧波駿泰領(lǐng)克4S店銷售部 張經(jīng)理：“針對嚴先生這塊，我們店家的話，會在嚴先生跟老客戶達成共識之后，針對人文關(guān)懷方面，會對嚴先生有額外補償方式。” 

后來小嚴反饋，4S店總經(jīng)理出面向他道歉，補償也協(xié)商好了。