剛剛

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了2018年

全國(guó)消協(xié)組織受理汽車投訴數(shù)據(jù)

99個(gè)汽車品牌上投訴榜

投訴量排名前十名分別為

比亞迪

奔馳

寶馬

別克

奧迪

一汽大眾

長(zhǎng)安福特

東風(fēng)日產(chǎn)

上汽大眾

東風(fēng)本田

從投訴涉及品牌來看，比亞迪位居第一位。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，德系三大豪華車品牌奔馳、寶馬和奧迪全部上榜，也從側(cè)面反映了汽車消費(fèi)呈現(xiàn)升級(jí)趨勢(shì)。此投訴數(shù)據(jù)為絕對(duì)值，因各汽車品牌的銷售量和保有量不同，消費(fèi)者應(yīng)綜合考量。（完整投訴量戳底部原文鏈接）

▲被投訴汽車品牌TOP 10

從被投訴的具體問題看，TOP 10品牌被投訴問題主要集中在訂金、發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎、涉嫌欺詐和車漆等問題，其各個(gè)品牌主要問題略有差異，其中東風(fēng)本田機(jī)油問題較為突出,奔馳、一汽大眾、長(zhǎng)安福特、奧迪的油漆問題相對(duì)占比較高。

分析結(jié)果還顯示，各品牌被投訴問題均是集中于售后服務(wù)、合同和質(zhì)量方面。這三個(gè)方面的問題也一直是汽車消費(fèi)的頑疾，近三年來總計(jì)占汽車消費(fèi)投訴量的七成以上。

△圖源：新京報(bào)

與去年相同，2018年所有汽車相關(guān)投訴中，家用轎車成為主要投訴對(duì)象，其次是汽車零部件。兩者合計(jì)占比近九成。

▲投訴商品服務(wù)類型