中國企業(yè)缺乏執(zhí)行力的一個關(guān)鍵就是中層沒有勇氣做壞人!——王永慶中層干部是夾心餅干,上面壓,下面(反)彈,相當(dāng)難坐穩(wěn)、坐好。有些人在基層的位置上業(yè)務(wù)與專業(yè)搞得好,被火線提拔,上來之后有些暈,角色沒擺正,還把自己當(dāng)基層,走了很多彎路。在此拋磚引玉地寫幾條,希望對做管理者的尤其是中層的有些啟發(fā)。
第一條,就是中層要做壞人,要讓上面做好人。為什么呢?試看如下場景:
1)有干部開完會,回去傳達(dá)公司削減成本的政策,他說:“兄弟們,公司要削減成本,部門活動經(jīng)費(fèi)取消了,其實(shí)這個活動經(jīng)費(fèi)額也不大,削減吧,也不見得能替公司省多少,我爭取了好幾次,上面不同意,同志們,干活吧……”
2)有干部回來說:“兄弟們,我們的Q項(xiàng)目要6個月完成,我一直堅(jiān)持說6個月完不成,我們討論得都是7個月完成,上面非說市場壓力大,要加緊,他們是站著說話不腰疼,也不想想兄弟們的死活……
可以一直舉出幾十個管理中這樣的常見場景,在這些場景中,中層都把自己當(dāng)做好人,而把上面當(dāng)做壞人。這樣做有三大弊病:
1)基層聽到了組織中兩種不同的聲音,所以執(zhí)行力一定大打折扣;
2)高層是組織文化的代表,應(yīng)是好人;這樣做,破壞了組織文化;
3)中層沒有承擔(dān)起自己的責(zé)任,否則我們要中層干什么呢?高層直接將政策與目標(biāo)給基層不就完了嗎?中層這樣做,實(shí)際上顯示了一個組織的中層缺位,因?yàn)橹袑訉⒆约鹤兂闪嘶鶎印?/P>
中層為什么要做壞人?因?yàn)槠溆胸?zé)任,是中層這個角色賦予的責(zé)任,首先是政策與目標(biāo)解釋責(zé)任,上司說要拿下“500萬”這個目標(biāo),你說只能拿下“450”,可不可以?當(dāng)然可以,但是只能在高層那兒說,而不能在基層那兒說。在高層那兒,你可以向上反映解釋為什么只能拿下450而不是500的理由與證據(jù)(只能建設(shè)性說不能對抗性與牢騷性說,有時甚至只能私下說不能公開說),以期說服上司更改決策;一旦你完全表達(dá)了不同意見,最終上司決策仍是“500”,你就必須執(zhí)行。執(zhí)行是什么?執(zhí)行的第一條就是解釋,將決策合理化。所以,你回去后好好對部屬解釋我們?yōu)槭裁匆觥?00”,如何才能做到500;
但有些干部不夠有膽,不敢當(dāng)面說,不敢在會議上說,不敢在政策沒出臺前說,等到已經(jīng)定論了,抱著一腔不滿背后亂說,對著自己的部屬說,儼然自己與兄弟們站在一個戰(zhàn)壕里,自己是為民請?jiān)刚,這種管理者真該揍屁股,完全不像個管理者,潛意識里還是把自己當(dāng)基層看。
有人有疑問,我為什么要做壞人?干那種得罪人的事?其實(shí)要當(dāng)管理者就必須得罪人,不得罪人只能做一個專家,一個技術(shù)人才,天底下你找不到任何一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人不得罪人的,一個也沒有。所以,易中天在《品人錄》中說:“專家”要不為“貴族”要不就為“流氓”打工,因?yàn)橹挥小百F族”與“流氓”能做到高高層。
有人還有疑問,我如果做壞人,那怎么帶領(lǐng)手下?這個問題問得好!向下溝通的精髓是“向下溝通要有情,助他成功”,所以,“嚴(yán)格要求”之處,一定要“有情待人”,對部屬的有情是什么?是替他考慮他的未來發(fā)展,是培養(yǎng)他栽培他,而不是讓他閑著沒事干,那是壞死他。所以,做壞人的含義是接住上面交來的責(zé)任,不能將責(zé)任反推給上面,所以只能嚴(yán)格要求部屬;如果自己的某個部屬被上司罵了,說明你的上司當(dāng)了壞人。你就要小心,為什么你逼使你的上司當(dāng)壞人呢?記住:他是迫不得已當(dāng)壞人的。當(dāng)他當(dāng)了壞人后,心中一定有些忿,怎么請了這么個不中用的、不能讓我省心的中層呢?
那有人說,我這么倒霉,高層就不能當(dāng)一把壞人嗎?其實(shí),組織中一定有人當(dāng)壞人,不是中層,就是高層,但高層的角色就是當(dāng)好人,如果要當(dāng)壞人,那他主動愿意也可以。唐僧的上司觀音姐姐出面替唐僧殺孫悟空的銳氣給他戴緊箍咒,不就是當(dāng)壞人嗎?所以,當(dāng)高層要替中層撐腰,支持中層的時候,他就會出來當(dāng)壞人。管理是變動的,隨情境變動,才是管理之道。
上面是中層替上司背責(zé)任的情況,還有一種情況,是中層替基層(部屬)背責(zé)任的,也是當(dāng)壞人。如:上司批評一個事做得不好,你明知是你的某個部屬的責(zé)任,你并沒有說“都是誰誰誰,怎么樣怎么樣”,你仍然說:“這是我的錯,馬上改。”這種“責(zé)任到此為止”為“壞人”態(tài)度想必是令上司高興,令組織欣慰的。
只要坐上中層交椅,就要抱定決心做壞人,對組織上來說,這是角色的要求;對自己來說,是吃小虧,未來占大便宜的事,何樂而不為?
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