六、六項決定意識

　　眾所周知：播下一種文化，收獲一種觀念；播下一種觀念，收獲一種心態(tài)；播下一種心態(tài)，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種未來。多少事實證明，一個好的未來背后必然有一個良好的價值鏈，即從文化開始向→觀念→心態(tài)→行為→習(xí)慣延深至未來。

　　即“文化意識決定觀念，觀念意識決定心態(tài)，心態(tài)意識決定行為，行為意識決定習(xí)慣，習(xí)慣意識決定未來”。在這個階梯鏈中，企業(yè)文化是最高綱領(lǐng)和境界，它由上而下，逐步傳遞，最終貫穿到組織活動當(dāng)中去，并發(fā)揮著強(qiáng)大的威力和作用，影響到企業(yè)成敗與興衰，因此我們的職業(yè)經(jīng)理人要好好修煉。

　　國際化意識是我們TCL今天所要倡導(dǎo)的，因為我們制定的目標(biāo)是創(chuàng)建世界級企業(yè)，如果沒有國際化、全球化的競爭意識，我們怎么能在全球經(jīng)濟(jì)一體化的競爭格局中打贏這場“經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)”，真正走向世界。國際化的合金文化、觀念，是TCL從事國際經(jīng)營活動的理念和觀點(diǎn)。企業(yè)入世，首先經(jīng)營理念和價值觀要入世，尤其是經(jīng)理人的觀念要先入世，而觀念是受文化意識影響，因此我們必須要建立開放、先進(jìn)的合金文化，導(dǎo)入超前的觀念意識。因為文化意識具有基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和前瞻性，能改變?nèi)藗兊挠^念。觀念意識的封閉、落后和局限，是企業(yè)國際化進(jìn)程中的最大障礙。所以，在國際市場上有“思路決定出路，觀念制約行動”的事實，更有“一念之差，失之千里”的教訓(xùn)。

　　面對新的市場、新的規(guī)則，我們的經(jīng)理人當(dāng)務(wù)之急就是先做“不倦的思想傳播者”，塑造積極向上、開放優(yōu)秀的合金文化，反思過去、改變自己，對新型文化意識的提煉、認(rèn)同和實踐要有緊迫感。通過新時期的文化建設(shè)實踐，我們在企業(yè)文化建設(shè)方面確立了“以人為本，重在建設(shè)”的指導(dǎo)思想，從而有力地推進(jìn)了文化建設(shè)的進(jìn)程，逐漸形成并不斷得到發(fā)揚(yáng)光大的良好文化意識，它們是自立、競爭、合作、高效、開放、進(jìn)取的意識，對新型民族精神的孕育和培生是顯而易見的。經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展，不僅帶來貨物、服務(wù)、資本、人員等在各國之間的頻繁流動，而且?guī)�來思想意識、價值觀念、行為方式在世界范圍的激烈碰撞，總體上處于弱勢的我們，不僅在經(jīng)濟(jì)上面臨巨大壓力，在文化發(fā)展上更面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如果不加快文化創(chuàng)新，以批判揚(yáng)棄的方式吸收外來的優(yōu)秀文化，不迅速建立起自己的文化優(yōu)勢，就難以在激烈的國際競爭中捍衛(wèi)自己的戰(zhàn)略利益，就會處于被動守勢。我們只有高揚(yáng)自己的文化理想，高舉自己的文化旗幟，在交流和競爭中把建設(shè)先進(jìn)文化、發(fā)展先進(jìn)文化和開放合金文化，這里所說的文化包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。我們必須努力把企業(yè)文化滲透到職業(yè)經(jīng)理人的心坎，使自我超越成為每個管理者的自覺追求，正確對待中外文化的差異和沖突，盡快縮短中西文化差異的磨合期，并且在不斷更新的過程中重塑和優(yōu)化，使企業(yè)文化處于不斷整合、不斷提高的良性循環(huán)之中。

　　培育國際化觀念。這就要求企業(yè)經(jīng)理人一要超越狹隘眼界，具備廣闊的國際視野；二要淡化區(qū)域、國家和民族意識，培養(yǎng)全球經(jīng)營的意識和胸懷；三要跨越國界和地理空間進(jìn)行國際思維。樹立積極心態(tài)，改變不良行為，養(yǎng)成優(yōu)良習(xí)慣，創(chuàng)造未來前程，這是在新時期對職業(yè)經(jīng)理人的新要求。

　　七、贏得競爭的七項能力提高

　　在全球經(jīng)濟(jì)一體化、社會信息化的形勢下，TCL所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)——創(chuàng)建具有國際競爭力的世界級企業(yè)，迫使我們的職業(yè)經(jīng)理人能力結(jié)構(gòu)必須要得到改善，讓自身的素質(zhì)跟上時代和企業(yè)的快速變化。

　　1、自我學(xué)習(xí)能力的提高：成為職業(yè)經(jīng)理人最有效的方法是進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。正如管理大師杜拉克所說的：“21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)理人最重要的一個任務(wù)就是必須不斷地學(xué)習(xí)，特別是要進(jìn)行系統(tǒng)化學(xué)習(xí)。”只有系統(tǒng)化學(xué)習(xí)才能快速促成企業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化，才能快速提高其經(jīng)營企業(yè)的能力，使其所在的企業(yè)變得更強(qiáng)大、更有競爭力。

　　學(xué)習(xí)要有自覺性，要持之以恒。作為職業(yè)經(jīng)理人，要把自我能力的提高與工作業(yè)績的提升緊密聯(lián)系起來，只有提高自我學(xué)習(xí)的能力，在有限的時間比別人學(xué)到更多的知識，掌握更多先進(jìn)的管理工具和手段，才能經(jīng)營好企業(yè)，創(chuàng)造佳績，改變命運(yùn)。

　　學(xué)習(xí)的重要性不言而喻，“一次性學(xué)習(xí)時代”已告終結(jié)，學(xué)歷教育已被終身學(xué)習(xí)所取代。更重要的是，越來越多的人認(rèn)識到：只有當(dāng)整個團(tuán)隊具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力時，企業(yè)才能創(chuàng)造持久的輝煌。這正是學(xué)習(xí)型組織興起的根本之源。我們的職業(yè)經(jīng)理人要懂得學(xué)習(xí)力是一個人學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力和終身學(xué)習(xí)之總和。這也是動態(tài)衡量人才質(zhì)量高低的真正尺度。

　　自我學(xué)習(xí)的能力提高重在抓好以下幾個方面：一是自覺學(xué)習(xí)：反省檢討自己的心結(jié)在哪里，盲點(diǎn)是什么、有哪些瓶頸需要突破？二是交流學(xué)習(xí)：與眾人分享，自己將會擁有更多的知識。三是快樂學(xué)習(xí)：終生學(xué)習(xí)就要快樂學(xué)習(xí)，開放心胸并建立正確的思維模式，透過學(xué)習(xí)讓自己完成心理準(zhǔn)備，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)及挫折。四是改造學(xué)習(xí)：自我改造，通過學(xué)習(xí)向創(chuàng)造價值、降低成本、提升能力方向努力，這種改造的效果往往是巨大的。五是國際學(xué)習(xí)：面對無國界管理的時代，不論是商品、技術(shù)、金錢、資訊、人才等，皆跨越國界流通。因此，身為現(xiàn)代經(jīng)理人，學(xué)習(xí)的空間也應(yīng)向國際化擴(kuò)展，開創(chuàng)全球化學(xué)習(xí)生涯。六是自主學(xué)習(xí)：每個人有自己的工作和生活規(guī)劃時，更要自主地選擇學(xué)習(xí)項目，安排學(xué)習(xí)計劃，以迎接各種挑戰(zhàn)。

　　如果知識面狹窄或知識單一，那么面對新情況、新問題往往就難以做出正確的、果斷的判斷和科學(xué)、快速的決策。提倡學(xué)習(xí)的目的是要博采眾長，為我所用。大家在工作實踐中，要多向周圍的同事學(xué)，向兄弟單位學(xué)，孔夫子講，三人行必有我?guī)焼�！要盡可能多地了解和掌握工作所需的知識，用于提高自身的管理能力和創(chuàng)新能力，更好地指導(dǎo)自身的工作實踐。

　　學(xué)習(xí)要善于思考，善于實踐。大家在學(xué)習(xí)的過程中，只有堅持理論聯(lián)系實際，把思路擴(kuò)展到現(xiàn)實工作當(dāng)中去，讓所學(xué)知識成為穿破任何未知障礙的一支支利箭，而不要變成一個個僵死的教條。具體地說，一是要加強(qiáng)調(diào)查研究，通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題，找出原因和對策，從而有效地解決問題；二是要善于總結(jié)積累，對工作中出現(xiàn)的一些失誤，要通過總結(jié)不斷地吸取教訓(xùn)；對工作中取得的一些成功經(jīng)驗，要通過總結(jié)來不斷地提煉和宣貫。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新能力的提高：日新月異的變化要求人們在工作中擁有新技巧、新能力和新的做事方式，以應(yīng)對市場的瞬息萬變。這就需要職業(yè)經(jīng)理人不僅有創(chuàng)新精神和戰(zhàn)略預(yù)知能力，而且還要掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊共同創(chuàng)新、協(xié)同作戰(zhàn)，完成任務(wù)的能力。特別是作為面向國際市場的職業(yè)經(jīng)理人，要有對市場博弈的應(yīng)變革新能力；對戰(zhàn)略構(gòu)想、項目創(chuàng)意、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、組織設(shè)計等進(jìn)行全面創(chuàng)新的能力，并能有指導(dǎo)團(tuán)隊綜合改造、移植重組，進(jìn)而變?yōu)榭刹僮鞯木唧w方案的轉(zhuǎn)化能力�？傊�，在國際市場上，不僅是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，更重要的是管理變革創(chuàng)新的競爭，強(qiáng)大的競爭壓力最終會轉(zhuǎn)移到經(jīng)理人身上，經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新能力決定著企業(yè)的命運(yùn)。顯然，中國企業(yè)（如TCL）要在國際市場上叱咤風(fēng)云，經(jīng)理人應(yīng)提高領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊創(chuàng)新的能力，使之集成為強(qiáng)大的能力束。

　　3、心理自律調(diào)節(jié)能力的提高：面對激烈競爭和快速變化的時代，經(jīng)理人肩負(fù)企業(yè)生死存亡的重大責(zé)任，經(jīng)常面臨不確定條件下的重大決策，職業(yè)經(jīng)理人的精神壓力很大，要化解這種壓力，就必須具備積極的心態(tài)，善于自我調(diào)節(jié)，把壓力變?yōu)閯恿�，樂觀、開朗地對待榮辱與成敗。

　　養(yǎng)成良好的心智模式。它是一種無形的精神和行為范式，是內(nèi)生的，且根植于人的思想、意識和行為之中。實踐表明，經(jīng)理人的心智模式一旦形成，就會導(dǎo)致對企業(yè)經(jīng)營、市場競爭及其發(fā)展趨勢認(rèn)知的思維定式，亦就會導(dǎo)致其決策行為的經(jīng)驗?zāi)Ｊ健＿@對在特殊的體制、機(jī)制和市場背景下積淀出特定心智模式的大多數(shù)經(jīng)理人來說，問題尤為突出。要適應(yīng)瞬息萬變的國際市場，要駕馭機(jī)會和風(fēng)險，經(jīng)理人只有遵循現(xiàn)代管理科學(xué)的“煉心術(shù)”，學(xué)好第五項修煉，改變和轉(zhuǎn)換固有的心智模式，并逐漸使之完善和提高，據(jù)此拓展知識、延伸能力，推進(jìn)國際化戰(zhàn)略的創(chuàng)新！

　　未來社會要求經(jīng)理人，要以戰(zhàn)略目光審時度勢，在凝縮、模糊和被壓扁的發(fā)展中找好自己的方位。要以高昂的情緒和滿腔的熱情保持在“戰(zhàn)術(shù)”上的逢戰(zhàn)必贏。調(diào)節(jié)好心態(tài)，在身心健康的前提下以“平常心”做“非常事”。

　　加強(qiáng)自身心態(tài)修煉，懂得“貧賤不能移”、“富貴不能淫”，做到守得住清貧，耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑，抗得住干擾，遠(yuǎn)離腐敗深淵，這是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的必修課。

　　4、整體運(yùn)籌決策能力的提高：職業(yè)經(jīng)理人都是各單位、各部門的負(fù)責(zé)人，要善于“總攬”，不搞“獨(dú)攬”。要把主要精力放在抓全局，抓重點(diǎn)工作上，抓主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要從大處著眼，總攬大事，尤其是整體運(yùn)籌和整合資源的決策能力要特別的強(qiáng)，不能事無巨細(xì)，事必躬親，獨(dú)攬權(quán)力不放。遇事既要與管理團(tuán)隊多通氣，多商量，多征求意見，注意協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌多方面的力量，又要能在集思廣益的基礎(chǔ)上拿出符合企業(yè)快速反應(yīng)，高速成長的整體運(yùn)籌決策方案，使企業(yè)始終保持在正確的方向上高速發(fā)展，這樣各項工作才會有條不紊地開展。在研究重大問題時，要讓每個同事充分發(fā)表意見，暢所欲言，尤其要鼓勵大家發(fā)表不同意見，提供多個備選方案擇優(yōu)決策；決不能自以為是，個人說了算，盲目拍板。真正達(dá)到職責(zé)上分，思想要合，權(quán)限上分，步調(diào)要合，制度上分，關(guān)系要合，工作上分，目標(biāo)要合，形成班子的整體合力。

　　經(jīng)理人一定要是權(quán)限內(nèi)的出色決策者，另外還能迅速領(lǐng)悟董事會推出的決策之內(nèi)涵，并具備對高層決策可行性與科學(xué)性的判斷能力。一個沒有決策遠(yuǎn)見的經(jīng)理人，很可能光想到追求企業(yè)的短期效益而考慮不到涉及企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，諸如并購、長期投資、技術(shù)開發(fā)等重大戰(zhàn)略問題。

　　經(jīng)理人必定是實干家或?qū)嵙ε�，決策出臺后，執(zhí)行落實就顯得非常的重要，這時經(jīng)理人要集中精力進(jìn)行實施，對所需人、財、物、技術(shù)和信息等資源進(jìn)行合理配置與優(yōu)化組合，并根據(jù)市場變化不斷調(diào)整決策，以保證整體運(yùn)營處于最佳狀態(tài)。還要把握企業(yè)的抗風(fēng)險能力。

　　職業(yè)經(jīng)理人就好比像電影導(dǎo)演，誰負(fù)責(zé)燈光設(shè)計，誰在臺前誰在幕后，誰先演誰后演，什么人充當(dāng)什么角色，要成竹在胸；作為經(jīng)理人，就要統(tǒng)籌全局，合理安排；人盡其用，各顯其能；制度健全，結(jié)構(gòu)精干；流程優(yōu)化，運(yùn)作有效；讓整個“演出”有條不紊，使整個組織向著既定目標(biāo)奮進(jìn)，直達(dá)預(yù)期效果。

　　5、人際關(guān)系溝通能力的提高：人和萬事興，職業(yè)經(jīng)理人的工作性質(zhì)決定了其必須面對和處理來自內(nèi)部和外部的各種人際關(guān)系，如果處理好這些錯綜復(fù)雜的關(guān)系，它們就會變成企業(yè)發(fā)展的推動力和合力，反之，就可能成為阻力和分力。因此，兼顧和協(xié)調(diào)方方面面的利益，營造良好的人緣是職業(yè)經(jīng)理人順利開展工作和取得成功的必備條件。正因如此，為了工作的需要、為了組織目標(biāo)的達(dá)成，還需要善于處理錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系，能有效地與各種各樣的人溝通。為了獲得組織事業(yè)發(fā)展所必要的人際關(guān)系，經(jīng)理人應(yīng)敞開心扉、出以公心、平等待人、以理服人，積極與人交流溝通，多為別人服務(wù)。有效溝通的前提是尊重和信任，在此基礎(chǔ)上才能與他人深度溝通、友好交流。這樣一來也能得到人家的支持、理解和幫助。

　　6、幫助他人成長能力的提高：作為一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，要有“傳道士精神”和“幫他即幫己”的意識。否定個人英雄主義，培養(yǎng)優(yōu)秀團(tuán)隊，用服務(wù)者、合作者和指導(dǎo)者的心態(tài)，幫助團(tuán)隊成員既要很好地完成他的個人工作，還要指導(dǎo)和培養(yǎng)他的素質(zhì)與能力不斷得到提升，不要吝嗇自己的付出，做到主動付出，進(jìn)行“傳幫帶”，讓下屬快速成長。如果他人在你的幫助下獲得成功，取得成績，修煉成正果，按常理來說會有感恩的心態(tài)給予多謝和回報。

　　互幫互助。不僅是在別人找你尋求幫助時，提供力所能及的幫助；還要時時尋找機(jī)會去主動地幫助同事，自己掌握的專長和信息是別人所需要的，就應(yīng)主動提供給別人分享。反過來，也能夠坦誠地樂于接受別人的幫助。

　　7、適應(yīng)環(huán)境與競爭生存能力的提高：在中國做一個卓越職業(yè)經(jīng)理人需要深厚的政治成熟力和強(qiáng)大的心理承受力。我們認(rèn)為，結(jié)合中國現(xiàn)階段獨(dú)特的現(xiàn)實，要想成為卓越職業(yè)經(jīng)理人，必須熟悉和融入中國獨(dú)特的大環(huán)境。單純的掌握和運(yùn)用MBA理論知識和方法技巧，是不可能達(dá)到較高境界，更不用說追求卓越了。當(dāng)今中國市場經(jīng)濟(jì)體制趨于完善，但是中國幾千年文化傳承的力量絕對不可忽視！如果忽視這些文化的影響力，并且不善于利用這種文化力的話，那么你便不配于成為職業(yè)經(jīng)理人。每一個追求成為卓越職業(yè)經(jīng)理人的人，必須予以重視中華文化，并且將這種生生不息的文化力量傳播下去，并發(fā)揚(yáng)光大。其實所謂的文化是離不開政治的，尤其是中華文化的特征就是一種具有大政治特征的文化。由此可以說，誰不能具備深厚的中華文化素養(yǎng)，就不可能培養(yǎng)和磨煉出深厚的政治成熟力，也就不可能掌控住企業(yè)這艘大船的航向！

　　面對競爭環(huán)境日趨惡化的今天，TCL堅定不移地推進(jìn)國際化戰(zhàn)略，這樣一來，使得我們的組織日益復(fù)雜，成員來自四面八方，面臨的多種族、多文化的高度差異化團(tuán)隊。針對這種環(huán)境，如何使一群人快速組織起來，集中力量于共同的目標(biāo)，和諧地相互信賴相互支持的努力工作，并能確保維持正常秩序和良好業(yè)績。這時職業(yè)經(jīng)理人的適應(yīng)環(huán)境與競爭生存能力將成為決定性的因素，主要包含團(tuán)隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)與適應(yīng)競爭環(huán)境的增強(qiáng)。

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