在獵頭的推薦下,湯仲陽被一家大型房地產(chǎn)企業(yè)東方集團(tuán)聘任為市場總監(jiān)。正當(dāng)他興高采烈準(zhǔn)備在新職位上大展身手時(shí),有一位熟悉東方集團(tuán)情況的朋友提醒他,湯仲陽所要上任的這家企業(yè),管理架構(gòu)復(fù)雜,人事斗爭也激烈,市場總監(jiān)職位是一個(gè)燙手芋,至今已有連續(xù)三位新任經(jīng)理人在半年內(nèi)敗退出局。
作為職場老手,湯仲陽知道任何一位新任經(jīng)理到一家公司,要想獲得能夠順利發(fā)展,就必須經(jīng)過“三座大山”:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可、下屬員工的認(rèn)可、個(gè)人個(gè)性與企業(yè)文化的協(xié)調(diào)。這“三座大山”既是一道門檻,也是檢驗(yàn)新任經(jīng)理人能否被企業(yè)接受的標(biāo)準(zhǔn)。
為了在市場總監(jiān)這個(gè)“燙手芋”職位上能夠順利發(fā)展,湯仲陽制定了詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃,并決定采取虛實(shí)二招,以應(yīng)付自己作為新任經(jīng)理人所將面對的挑戰(zhàn)與壓力。
實(shí)——職業(yè)規(guī)劃第一招:克服“三座大山”
湯仲陽到任的第一天,就擬與部門經(jīng)理召開了一次誠懇的談心會議,目的在于了解公司運(yùn)作的一些細(xì)節(jié)以及前任總監(jiān)的工作情況。湯仲陽知道許多員工對他這個(gè)新官不了解,無法讓他們暢所欲言,所以他特意以下午茶的形式來舉行會議,在一種輕松和諧的氛圍中與大家閑聊。在交流過程中,湯仲陽一直仔細(xì)地傾聽大家的發(fā)言,某些地方還特意做了筆記,對每個(gè)人的發(fā)言都給予了肯定。
這次座談會是非常有效的,湯仲陽誠懇的傾聽贏得部門經(jīng)理的好感,而湯仲陽也聽到這些中層員工對前任三位總監(jiān)得失評價(jià),了解了他們?yōu)槭裁磾∽啕湷堑脑。雖然三位總監(jiān)離開公司的原因各異,但有一點(diǎn)原因是相同:他們的管理方式無法獲得大部分員工的認(rèn)可與支持。東方集團(tuán)作為一家大型合資的企業(yè),正在處于從國企向市場化過渡的階段,大部分員工都是公司創(chuàng)業(yè)元老,他們對企業(yè)有很強(qiáng)的認(rèn)可感,也有很強(qiáng)的主人翁意識,同時(shí)東方集團(tuán)一向倡導(dǎo)的作風(fēng)就是強(qiáng)化普通員工的對管理的參與權(quán),民意的力量在東方公司中表現(xiàn)得非常強(qiáng)大:三位外聘的總監(jiān)都習(xí)慣一種自上向下式的管理模式,強(qiáng)調(diào)對命令的服從、嚴(yán)格的層級管理,而他們也希望通過這種強(qiáng)有力的管理方式,在推動(dòng)部門業(yè)績發(fā)展的同時(shí),使自己的職業(yè)發(fā)展更上層樓?上У氖牵@三位總監(jiān)的管理風(fēng)格與東方集團(tuán)的企業(yè)文化格格不入,在無法獲得足夠的群眾基礎(chǔ)支持的前提下,而導(dǎo)致職場失敗。
在了解到東方集團(tuán)特殊的企業(yè)文化之后,湯仲陽知道自己想要在東方集團(tuán)獲得良好的職業(yè)發(fā)展,職業(yè)規(guī)劃的第一步就是完成克服“三座大山”的任務(wù),而其中的重點(diǎn)就是如何獲得下屬員工對自己工作的認(rèn)可與支持。
從管理的角度上,一般有四種管理方式:S1教練方式,對員工工作進(jìn)行具體指示和嚴(yán)格監(jiān)督;S2引導(dǎo)方式,處理事情時(shí)允許下屬員工提意見;S3參與方式,與員工共同討論并協(xié)助其自行決策;S4授權(quán)方式,工作時(shí)下放決策和實(shí)施權(quán)力。
經(jīng)過對東方集團(tuán)的運(yùn)作情況以及員工的工作風(fēng)格進(jìn)行了詳細(xì)了解之后,湯仲陽認(rèn)為參與方式的管理法是最適合東方集團(tuán)的管理風(fēng)格,湯仲陽在適當(dāng)協(xié)助的情況下,對下屬員工進(jìn)行充分授權(quán),既激發(fā)員工的積極性又不導(dǎo)致于過渡授權(quán)帶來的混亂。
同時(shí),考慮到東方集團(tuán)員工對企業(yè)強(qiáng)烈的主人翁意識,湯仲陽知道自己的職業(yè)發(fā)展能否順利就在于如何引導(dǎo)、發(fā)揮下屬員工的這種意識,在讓員工在高效率工作的同時(shí),推動(dòng)部門業(yè)績的發(fā)展。為此,湯仲陽設(shè)立了總監(jiān)信箱,任何一名員工都可以就工作上的事情給他寫建議,并每月評選一次最優(yōu)建議獎(jiǎng),對于真正有想法有創(chuàng)意的建議,湯仲陽不僅給予表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),而且還會轉(zhuǎn)交集團(tuán)高層,讓他們市場部正在進(jìn)行的一系列革新與工作進(jìn)展。
另外,湯仲陽一改以往金字塔式的管理方式,市場部的運(yùn)作情況不再只由他個(gè)人對總經(jīng)理匯報(bào),總經(jīng)理也只能通過總監(jiān)一個(gè)人去了解市場部員工的工作情況,湯仲陽打破了這種交流與了解上的局限,努力使其扁平化、透明化。在每季度開部門重要會議、優(yōu)秀員工表揚(yáng)大會時(shí),湯仲陽會邀請集團(tuán)總裁、副總裁進(jìn)行列席旁聽,這樣既使下屬員工有深受上級重視的感覺,也使集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)對湯仲陽所在部門的業(yè)績、湯仲陽的工作有更深刻的了解。
一系列的切實(shí)有效的措施,使湯仲陽的工作得到下屬的絕對支持,而集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也給予了湯仲陽的充分肯定,湯仲陽開放式的心態(tài)也使他迅速融入了東方集團(tuán)的企業(yè)文化。新任經(jīng)理所面臨的“三座大山”就這樣被湯仲陽一一跨越,湯仲陽的職業(yè)規(guī)劃第一步取得了成功。
虛——職業(yè)規(guī)劃的第二步:建立成功的個(gè)人品牌
東方集團(tuán)作為一個(gè)大型公司,下設(shè)七大職能部門,員工總數(shù)超過五千人,中層干部人數(shù)也眾多,與湯仲陽同級別的總監(jiān)也為數(shù)不少,如何從人才濟(jì)濟(jì)的公司中脫穎而出?在湯仲陽的職業(yè)規(guī)劃中,塑造個(gè)人品牌被放到了重要位置。
個(gè)人品牌是一種差異化,讓你可以從蕓蕓眾生中迅速脫穎而出;個(gè)人品牌也代表著個(gè)人能力、信譽(yù)、才干,可以為個(gè)人帶來更多的發(fā)展機(jī)會。
經(jīng)過仔細(xì)的分析,湯仲陽發(fā)現(xiàn)雖然他的資歷比不上許多與他同級別的總監(jiān),但他有公共關(guān)系咨詢公司的從業(yè)背景,在溝通能力、統(tǒng)籌能力、策劃能力勝過許多人,只是一直缺乏表現(xiàn)的機(jī)會。
在打造個(gè)人品牌的想法引導(dǎo)下,他決定對自己的職業(yè)生涯重新進(jìn)行戰(zhàn)略定位,利用一切機(jī)會,發(fā)揮自己的在公關(guān)方面的綜合才能,以使自己迅速脫穎而出。
個(gè)人品牌打造過程與企業(yè)品牌一樣,其核心要點(diǎn)在于對個(gè)人最擅長、或最突出的優(yōu)勢進(jìn)行有效的包裝與推廣。多年的職業(yè)生涯讓湯仲陽深刻明白自己的優(yōu)勢所在,所以在打造個(gè)人品牌上,他知道自己要做工作不是如何去彌補(bǔ)自己的不足,而是尋找一切可能的機(jī)會去發(fā)揮自己在公關(guān)優(yōu)勢、深入應(yīng)用自己的優(yōu)勢、讓個(gè)人的優(yōu)勢體現(xiàn)出對公司的最大價(jià)值,并從對外、對內(nèi)兩方面建立自己的品牌。
就在湯仲陽上任半年后,東方集團(tuán)旗下一處大型樓盤發(fā)生了危機(jī)事件。由于市政道路的改變,小區(qū)的休閑綠地被移作他用,從而引發(fā)了業(yè)主的強(qiáng)烈抗議,盡管公司先后委派了多名高級經(jīng)理去處理此事,但問題始終無法解決,不少經(jīng)理還受到業(yè)主的圍攻和謾罵。業(yè)主的抗議活動(dòng)屢演屢烈,在媒體的報(bào)道之下,東方集團(tuán)的聲譽(yù)受到很大影響,該樓盤的后期銷售也開始受阻。
對于這個(gè)樓盤的危機(jī)事件處理已經(jīng)成為東方集團(tuán)的一塊心頭大石,集團(tuán)內(nèi)部的經(jīng)理都害怕被領(lǐng)導(dǎo)委派去處理此事。在經(jīng)過對事態(tài)的認(rèn)真分析之后,湯仲陽主動(dòng)申請擔(dān)綱去處理此事。
湯仲陽第一時(shí)間成立了危機(jī)處理小組,由專人負(fù)責(zé)跟政府、媒體、以及業(yè)主代表三方進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò),向他們表達(dá)東方集團(tuán)在解決此問題糾紛上的積極及誠懇態(tài)度。湯仲陽親自拜訪了多名業(yè)主,誠懇地傾聽他們的意見。在三方溝通的基礎(chǔ)上,湯仲陽策劃了一次懇談會,邀請負(fù)責(zé)市政規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)孛襟w以及諸多業(yè)主一塊參加,借政府領(lǐng)導(dǎo)之口,向業(yè)主解釋市政規(guī)劃的重要性以及新規(guī)劃實(shí)施之后給小區(qū)帶來的利益點(diǎn)。同時(shí),東方集團(tuán)也積極表態(tài),他們將投資建立新綠化隔離帶,防止新規(guī)劃路開工之后的噪音及灰塵對樓盤影響,同時(shí)在新一期小區(qū)建設(shè)中將新綠地的建設(shè)進(jìn)行恢復(fù)。在一系列切實(shí)有效的溝通以及實(shí)際補(bǔ)救措施的出臺之后,業(yè)主們的怨氣慢慢消散,媒體的報(bào)道也對東方集團(tuán)的做法表示了肯定,一場危機(jī)被化解。
這場成功的危機(jī)處理不僅讓市政規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)、媒體認(rèn)識到了湯仲陽出色的公關(guān)策略能力,也讓業(yè)界對湯仲陽的能力刮目相看。
在對外界建立自己知名度之外,湯仲陽知道還必須在內(nèi)部建立自己的影響力。
湯仲陽利用他在公關(guān)策劃方面的廣博知識與豐富的外部資源,協(xié)助市場部員工策劃了幾次有影響的活動(dòng),在促進(jìn)銷售的同時(shí)也提升東方集團(tuán)的美譽(yù)度。同時(shí)湯仲陽還利用自己的經(jīng)驗(yàn),在工作之余,努力推動(dòng)公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)型組織,將市場部的銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成冊培訓(xùn)新人,邀請有名望的專家為員工授課,組織內(nèi)部讀書會。一系列的動(dòng)作,使湯仲陽在集團(tuán)內(nèi)部獲得了“湯老師”的贊譽(yù)——集團(tuán)上下一致都對他的努力表示肯定。
在不到二年時(shí)間中,湯仲陽出色的才能表現(xiàn),不使他在業(yè)界名聲鵲起,而且迅速成為一名東方集團(tuán)的明星。每逢有營銷年會、重大的公司事件,公司領(lǐng)導(dǎo)第一個(gè)想到就是湯仲陽。通過打造個(gè)人品牌的努力,湯仲陽已經(jīng)無形中成為了東方集團(tuán)的代言人,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)都對他這個(gè)新任經(jīng)理人寄予厚望。
幾年后,湯仲陽順利升任集團(tuán)副總經(jīng)理,職業(yè)發(fā)展前途一片光明,而這一切正是歸功于他成功塑造個(gè)人品牌的結(jié)果。
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