隨著市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，面臨市場不斷開放擴(kuò)大的嚴(yán)峻趨勢，特別是中國煙草業(yè)面對(duì)世界兩個(gè)“W”（一個(gè)是WTO，一個(gè)是WHO）的壓力，中國煙草行業(yè)正處在轉(zhuǎn)型時(shí)期，為了應(yīng)對(duì)國際市場的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，特撰此文以供“老總”（指總裁、總經(jīng)理、董事長、廠長等領(lǐng)導(dǎo)層）們參考。

　　“領(lǐng)導(dǎo)”一詞早已司空見慣，其實(shí)“領(lǐng)”與“導(dǎo)”是兩個(gè)不同的概念，它們既有各自獨(dú)立的內(nèi)涵，又有相互包容的外延。領(lǐng)導(dǎo)工作是豐富多彩的，它有著優(yōu)美和諧的韻律，有的時(shí)候是領(lǐng)唱，有的時(shí)候是伴奏。領(lǐng)導(dǎo)者在不同的時(shí)間、不同的場景或“領(lǐng)”或“導(dǎo)，扮演著不同的角度，發(fā)揮著不同的作用。

　　提升領(lǐng)導(dǎo)形象

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的“三部曲”

　　一部領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的歷史就是一部不斷地由剛到柔、由硬領(lǐng)導(dǎo)到軟領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展史。為了分析方便起見，我們不妨把領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展分為4個(gè)階段。

　　第一階段的領(lǐng)導(dǎo)最強(qiáng)硬，其依賴強(qiáng)權(quán)，迫使被領(lǐng)導(dǎo)者服從自己的意志。這一階段的突出特征是人與法制領(lǐng)導(dǎo)，第二階段領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)度有所降低，其比較注意使用科學(xué)的手段來控制被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，這一階段的突出特征是科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，從理論上說，第一階段的專制領(lǐng)導(dǎo)是與農(nóng)業(yè)文明相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)：第二階段的領(lǐng)導(dǎo)是與工業(yè)化時(shí)代相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)。由集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)到科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，由第一階段發(fā)展到第二階段，這是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展“三部曲”的第一部。

　　第三階段是工業(yè)化的后期，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)初見端倪的時(shí)期，這個(gè)階段的主要特征是行為領(lǐng)導(dǎo)與藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。換言之，由科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)到藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo),由第二階段發(fā)展到第三階段，這是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展“三部曲”的第二部。進(jìn)入21世紀(jì)后，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步分化，“領(lǐng)”與“導(dǎo)”的比重發(fā)生了明顯的變化。由于知識(shí)型員工能力的增強(qiáng)和素質(zhì)的提高，由于領(lǐng)導(dǎo)替代的加速和普及，被領(lǐng)導(dǎo)者并不需要領(lǐng)導(dǎo)者總是領(lǐng)著自己前行，而只是在某些時(shí)候才需要領(lǐng)導(dǎo)者的輔導(dǎo)和幫助�？梢赃@樣說，21世紀(jì)迎來了領(lǐng)導(dǎo)的第四個(gè)階段。這個(gè)階段的主要特征是領(lǐng)導(dǎo)的“導(dǎo)”，而不是領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)”。由重“領(lǐng)”到重“導(dǎo)”，由第三階段到第四階段，這是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展“三部曲”的第三部。

　　科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)柔于專制領(lǐng)導(dǎo)，藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)柔于科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，引導(dǎo)又柔于帶領(lǐng)。至此，我們通過領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的“三部曲”，非常清晰地看到了領(lǐng)導(dǎo)由剛性到柔性的發(fā)展大趨勢。

　　當(dāng)然，我們看到領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)也從超強(qiáng)的剛性變到一般的剛性，從一般的剛性變到明顯的柔性，從而一步步地發(fā)展到現(xiàn)在這一階段。終于，柔性領(lǐng)導(dǎo)成為21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)的主要特征。

　�。ǘ�）領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的變換

　　中國的語言真是妙不可言。領(lǐng)導(dǎo)有它特定整體含義，但其中的“領(lǐng)”與“導(dǎo)”又有著不同的含義。弄清二者的區(qū)別和聯(lián)系，然后再把它們整合起來予以把握，將有助于我們深刻理解柔性領(lǐng)導(dǎo)的概念，

　　“領(lǐng)”是帶領(lǐng)、率領(lǐng)、引領(lǐng)之領(lǐng)。領(lǐng)導(dǎo)者必定是先知者，尤其是先行者。他先人一步或幾步，然后組織其他成員追隨他前行，模仿他的行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者知道走向哪兒，知道為什么走向那兒，而且自己有能力走在組織成員之前，于是就具備了領(lǐng)導(dǎo)的條件，因此“領(lǐng)”是重要的。

　　“導(dǎo)”是引導(dǎo)、教導(dǎo)、疏導(dǎo)、輔導(dǎo)之導(dǎo)。“領(lǐng)”一定要在組織成員的前面，而“導(dǎo)”則既可以在組織成員的前面，也可以在組織成員的旁邊或后邊，更多的時(shí)候則是在組織成員的中間�！皩�(dǎo)”是引導(dǎo)和促使組織成員有能力并有意愿與領(lǐng)導(dǎo)者一道前行，去實(shí)現(xiàn)組織的共同愿景。

　　“領(lǐng)”離不開“導(dǎo)”，“導(dǎo)”也離不開“領(lǐng)”。領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織成員施加積極的影響，帶領(lǐng)和引導(dǎo)全體組織成員努力趨近組織目標(biāo)和共同愿景的組織行為。說到這里，我們就容易發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用的重要性了。

　　領(lǐng)導(dǎo)者用自己的行為給組織成員作出榜樣，身先士卒，以身作則就是領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)”。領(lǐng)導(dǎo)者走在前面，就可以激勵(lì)員工趕快行動(dòng)，激勵(lì)員工的追隨行為。

　　領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，使員工知道自己該干什么、該怎樣去干。走在前面的領(lǐng)導(dǎo)者不僅起著一種示范作用、帶頭作用，而且還能起到一種輔導(dǎo)作用，指導(dǎo)作用。這其實(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)的“導(dǎo)”。

　　領(lǐng)導(dǎo)作用的關(guān)鍵是行動(dòng)，是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)先行動(dòng)。只要領(lǐng)導(dǎo)者先行了，做到了，被領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)有緊迫感，就會(huì)趕快行動(dòng)，就會(huì)照著領(lǐng)導(dǎo)者的樣子去行動(dòng)。引人注目的目標(biāo)、令人向往的愿景、使人振奮的許諾對(duì)于鼓舞士氣是有用的，但其作用是有限的。美麗的言辭能夠打動(dòng)人心，但在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中真正能打動(dòng)追隨者的是具體的行動(dòng)，是領(lǐng)導(dǎo)者行動(dòng)�！白瞿阏f要做的事情，并作出好樣子，不做你說不要做的事情，并且，堅(jiān)決不做，”這是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須牢記的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的基本原則。只有這樣才能既滿足員工的熱情，又能鼓勵(lì)和強(qiáng)化員工的追隨行動(dòng)。

　�。ㄈ�）“領(lǐng)導(dǎo)”節(jié)奏的提升

　　隨著社會(huì)的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用的認(rèn)識(shí)不斷發(fā)展，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者角色的認(rèn)識(shí)也在不斷深化。進(jìn)入21世紀(jì)以后，領(lǐng)導(dǎo)理論更是不斷推陳出新。但有一點(diǎn)很明顯，那就是新的領(lǐng)導(dǎo)理論對(duì)舊的領(lǐng)導(dǎo)理論并不是全面否定，而是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)情境的變化對(duì)原來的理論加以取舍整合，或賦予新的含義，或納入新的框架中，當(dāng)然，對(duì)那些不合時(shí)宜的理論和觀點(diǎn)則都已毫不猶豫地予以拋棄。

　　如前面所說的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)三部曲逐漸演變?yōu)槲寮?jí)領(lǐng)導(dǎo)。為了弄清楚什么是第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，讓我們先來看看前4級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的含義是什么，并進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)5級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的內(nèi)在聯(lián)系和區(qū)別，從而把握柔性領(lǐng)導(dǎo)的特征和現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的大趨勢。

　　1、“第一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”的出現(xiàn)，“第一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”是潛在的領(lǐng)導(dǎo)。其只是通過個(gè)人的知識(shí)、才能、技能和良好的工作作風(fēng)來影響組織群體中的其他成員。第一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者作出的貢獻(xiàn)明顯地大于其他被領(lǐng)導(dǎo)者，但這種貢獻(xiàn)往往只是工作方面的，而不是管理方面的，更不是領(lǐng)導(dǎo)方面的，嚴(yán)格地說，第一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者只是組織中優(yōu)秀的個(gè)體、優(yōu)秀的成員，只是在組織成員中脫穎而出，只是組織中潛在的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　2、“第二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”的出現(xiàn)�！暗诙�級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”從“第一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”發(fā)展而來。第二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者致力于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，配合團(tuán)隊(duì)其他成員一起開展工作，追求團(tuán)隊(duì)的績效而不是個(gè)人的績效。這是一個(gè)質(zhì)的飛躍。

　　3、“第三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”的出現(xiàn)�！暗谌�領(lǐng)導(dǎo)”才是真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)者。第三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者有著明確的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，其組織其他成員，利用各種資源，朝著既定的組織目標(biāo)前進(jìn)。第三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者追求高效率。其有著明確的目標(biāo)、有很強(qiáng)的意志力，有很強(qiáng)的控制力，為了達(dá)到組織目標(biāo)，第三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者通常會(huì)較多地運(yùn)用手中的權(quán)力，運(yùn)用法定的硬權(quán)力來控制被領(lǐng)導(dǎo)者，

　　4、“第四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”的出現(xiàn)。從“第三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到“第四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”又是一個(gè)跨越�！暗谌�級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”善于組織，善于運(yùn)用硬權(quán)力；而“第四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)則善于激勵(lì)，善于運(yùn)用軟權(quán)力。這一跨越具有劃時(shí)代的意義，因而“第四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”善于激勵(lì)，善于運(yùn)用軟權(quán)力，是以人為中心的現(xiàn)代柔性領(lǐng)導(dǎo)。

　　第四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者特別看重激勵(lì)在整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的積極作用，其運(yùn)用各種手段、各種資源激發(fā)組織成員的激情和潛能，讓他們發(fā)揮自己的作用，實(shí)現(xiàn)共同愿景，作出積極的貢獻(xiàn)，第四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者不僅激勵(lì)組織成員，更重要的是下功夫激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)整個(gè)組織的士氣和能力，

　　5、“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”的出現(xiàn)�！暗谖寮�(jí)領(lǐng)導(dǎo)”并非一定要從“第一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”一步一步發(fā)展而來，但需要特別指出的是，第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有其他4級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的核心能力。它吸收了前四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正反經(jīng)驗(yàn)才出現(xiàn)了第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者有著極為鮮明的特征：他既有很強(qiáng)的意志力，又有明顯的謙虛性；既很固執(zhí)，又很平和，形成了一種貌似矛盾的雙重個(gè)性。第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者追求的不是暫時(shí)的效率，近期的業(yè)績，而是追求持久的發(fā)展、長遠(yuǎn)的目標(biāo)．第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者追求的不是一般的成功，而是追求卓越，追求超常規(guī)、超水平的發(fā)揮。

　　超強(qiáng)的意志力主要是對(duì)工作而言的，而突出的謙虛性則主要是對(duì)組織成員、對(duì)下屬而言的。對(duì)事要專心，對(duì)人要誠心，二者的結(jié)各其實(shí)并沒有什么內(nèi)在的矛盾。

　　如果我們把視野放開闊一些，就會(huì)看到第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的出現(xiàn)是與我們探討的柔性領(lǐng)導(dǎo)相一致的�！暗谖寮�(jí)領(lǐng)導(dǎo)”則是剛?cè)嵯酀?jì)，尤其是在柔性化方面更加突出。第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者突出的謙虛性更說明了柔性化是大勢所趨，柔性化已內(nèi)化到領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性和素質(zhì)里面去了。

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