�。矗薄� 分析周圍正在發(fā)生的一切。企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境中出現(xiàn)了何種變革?其影響如何?實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命需要做些什么?身處變革之中又能保持清醒的頭腦，是經(jīng)理人應(yīng)具備的一項(xiàng)重要技能。

　　４２、 徹底了解顧客：企業(yè)必須像管理其他資源一樣對顧客進(jìn)行管理，做到像了解公司商品一樣了解顧客，像了解庫存變化一樣了解顧客的變化。

　�。矗�、 在公開場合表揚(yáng)你的團(tuán)隊(duì)，在內(nèi)部通訊中祝賀你的團(tuán)隊(duì)取得的成績……這些都可以激勵你的團(tuán)隊(duì)，同時也可映襯出你作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，有能力將這些事情做得很好。

　�。矗�、 自告奮勇承擔(dān)一些提高形象的任務(wù)，比如擔(dān)任公司藍(lán)球隊(duì)教練。如果人們注意到了你在這些方面的良好表現(xiàn)，那么他們也許會以另一種眼光來看待你在日常工作中的表現(xiàn)。

　　４５、 既然你不能滿足員工的福利期望，你就應(yīng)該多表彰員工。至少該滿足他們希望得到贊賞的心理�！澳隳芟騿T工做的最有力的承諾之一就是，在他們工作出色之際給予肯定�！�

　�。矗�、 應(yīng)時刻提醒成員，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是互補(bǔ)的，就像在戰(zhàn)爭中一樣，成員之間是互為依靠的。因此，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該通過緊密合作以實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)。

　�。矗�、 團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生內(nèi)訌，成員應(yīng)該通過公開討論有關(guān)任務(wù)尋求解決之道。應(yīng)注重如何就任務(wù)內(nèi)容進(jìn)行溝通并在更新、聯(lián)絡(luò)、合作和信任等程序上取得一致。

　�。矗�、 盡管可以多方準(zhǔn)備，事物總有自己演變的規(guī)律。不斷獲得新知識，便會不斷有新的認(rèn)識，因此就應(yīng)該注意修正目標(biāo)，保持“時易事易”的靈活性。

　�。矗埂� 正確的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)從整個團(tuán)隊(duì)為之奮斗的最終目標(biāo)開始，然后在團(tuán)隊(duì)成員的參與下，將這一最終目標(biāo)分割成為一系列相互關(guān)聯(lián)、易于操作的短期目標(biāo)。

　�。担�、 分析周圍正在發(fā)生的一切。企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境中出現(xiàn)了何種變革?其影響如何?處身變革之中而又能保持清醒的頭腦，是經(jīng)理人應(yīng)具備的一項(xiàng)重要技能。

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