二、EQ對(duì)人生和事業(yè)的作用

　　1、EQ與人生

　　在生活中，我們常常遇到這樣一種現(xiàn)象：一些IQ很高的人并不見(jiàn)得會(huì)一定成功，而一些EQ很高的人則必定會(huì)成功。為什么呢？因?yàn)镮Q高的人一般都是專門(mén)家，而Eq高的人卻具備一種綜合與平衡的能力。如果以我們的中華古訓(xùn)來(lái)解釋一下，那就是一個(gè)成功的人應(yīng)是一個(gè)人情練達(dá)的人。

　　　　大量研究顯示，一個(gè)人在校成績(jī)優(yōu)異并不能保證他一生事業(yè)的成功，也不能保證他能攀升到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位或?qū)�業(yè)領(lǐng)域的巔峰。雖然我們并不否定在校的學(xué)習(xí)能力，但在今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中這絕不是成功的唯一條件。換句話說(shuō)，在現(xiàn)代社會(huì)中EQ的重要性絕不亞于IQ，值得研究的是如何在理性與情感之間求得平衡，否則徒有智慧而心靈貧乏，在這個(gè)復(fù)雜多變的時(shí)代極易迷失方向。

　　轟動(dòng)全國(guó)的女研究生被拐賣案，向我們證實(shí)了我國(guó)EQ教育的空白和匱乏。而震驚全國(guó)的馬加爵事件，更是在國(guó)人心中掀起痛心和惋惜的波瀾。因?yàn)榕c同學(xué)打牌中別人的一句話，使他喪失理智，失去控制，最后在毀滅了別人的同時(shí)，也毀滅了自己。馬加爵留給自己短暫人生的最后總結(jié)是“沒(méi)有理想是我人生最大的失敗。”

　　　　如今EQ在國(guó)外已被納入正式教育。美國(guó)的學(xué)校已開(kāi)辦EQ課程，將其與傳統(tǒng)的語(yǔ)言、數(shù)學(xué)課程并列。在港臺(tái)地區(qū)，EQ也正在成為一門(mén)顯學(xué)。

　　在這個(gè)日益顯出知識(shí)重要的社會(huì)，技術(shù)能力當(dāng)然是一種重要的途徑。我們常聽(tīng)到小孩子說(shuō)一個(gè)笑話：“一個(gè)笨蛋15年后變成什么？”答案是：老板。不過(guò)即使是笨蛋，如果EQ高照，職業(yè)上的表現(xiàn)也必然略勝一籌。

　　　　諸多證據(jù)顯示，EQ較高的人在人生各個(gè)領(lǐng)域較多優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是談戀愛(ài)、人際關(guān)系或是理解辦公室政治中不成文的游戲規(guī)則，成功的機(jī)會(huì)都比較大。此外，情感能力較佳的人通常對(duì)生活較滿意，較能維持積極的人生態(tài)度。反之，情感生活失控的人必須花加倍的心力與內(nèi)心交戰(zhàn)，從而削弱了他的實(shí)際理解力與清晰的思考力。

　　一個(gè)IQ高的人和IQ低的人誰(shuí)更幸福？答案肯定是IQ低的。一個(gè)IQ低的人往往無(wú)憂無(wú)慮。一個(gè)IQ高的人往往在做事情時(shí)會(huì)瞻前顧后。那么我一個(gè)EQ高的人和EQ低的人誰(shuí)更幸福？答案也很明顯是EQ高的。IQ低的人可能會(huì)進(jìn)步，但是EQ低的人很容易患抑郁癥，最著名的例子是張國(guó)榮。EQ低的人在受到挫折時(shí)，會(huì)很容易拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己。高EQ能讓我們明白外面的世界很現(xiàn)實(shí)，很復(fù)雜，也很精彩。自己會(huì)走什么道路其實(shí)在于你自己的情緒，在于對(duì)未來(lái)的各種選擇。比如說(shuō)摔倒了，有的人會(huì)說(shuō)真倒霉，有的人會(huì)說(shuō)我要歇一會(huì)。對(duì)于外面世界的一切的美好，一切的復(fù)雜都要靠你的EQ去領(lǐng)會(huì)。你要用高EQ去看待一切的不公平，一切的美好。

　　在美國(guó)，人們流行一句話：“智商(IQ)決定錄用，情商(EQ)決定提升”。事實(shí)上，IQ和EQ都很重要。只不過(guò)，在今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、知識(shí)爆炸、人際關(guān)系復(fù)雜的社會(huì)中更顯出其重要性。對(duì)于從事與人打交道的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，EQ是一項(xiàng)十分重要而又必不可少的職業(yè)素質(zhì)。

　　2、EQ與領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)

　　美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)博士、組織情商研究聯(lián)合會(huì)主席/丹尼爾•戈?duì)柭�的最新研究認(rèn)為，無(wú)論你從事何種工作，你的精神狀態(tài)都將對(duì)你的工作效率產(chǎn)生影響。如果你被焦慮、恐懼、不滿和敵意所包圍，或者被不確定性和疑慮弄得不知所措，那么你的工作效率將極其低下。相反，如果你能得到應(yīng)有的激勵(lì)、啟發(fā)和指導(dǎo)，能夠有好的引導(dǎo)，那么你的工作效率和自我管理的效率都將大大提高。因此領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的自我管理狀況具有最終的影響力。

　　領(lǐng)導(dǎo)者是指如何借助他人來(lái)高效地完成工作任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)力則是一種借助他人完成工作任務(wù)的藝術(shù)。如果你想圓滿完成工作任務(wù)，那么你必須對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)、啟發(fā)、引導(dǎo)和指導(dǎo)，必須虛心傾聽(tīng)他們的建議。領(lǐng)導(dǎo)者還必須及時(shí)了解員工對(duì)自己言行的反應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者必須做到能夠讓員工釋放全部能量，而不僅僅是恪盡職守。

　　人們通常將領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)某事的情感反應(yīng)作為最有效的反應(yīng)，并進(jìn)而自動(dòng)調(diào)整自身的反應(yīng)。這就意味著在某種程度上領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定了情感標(biāo)準(zhǔn)。因此，即使在大公司里，CEO的情緒或者態(tài)度都會(huì)感染和影響整個(gè)公司的情感氛圍。所以，情商能夠轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)、收入和成長(zhǎng)性。由于公司情商運(yùn)用能力的差異使得公司運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)能夠產(chǎn)生20%~30%的差異，這一數(shù)據(jù)是百事可樂(lè)和歐萊雅公司這些世界級(jí)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部研究得出的結(jié)論。怎樣才能實(shí)現(xiàn)這一效用呢？你必須雇傭擁有情商能力的員工，你必須對(duì)擁有情商能力的員工予以提拔重用，必須不斷增強(qiáng)他們的情商能力。這將給你帶來(lái)一種戰(zhàn)略性的優(yōu)勢(shì)。

　　美國(guó)一家很有名的研究機(jī)構(gòu)調(diào)查了188個(gè)公司，測(cè)試了每個(gè)公司的高級(jí)主管的智商和情商，并將每位主管的測(cè)試結(jié)果和該主管在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進(jìn)行分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，情商的影響力是智商的9倍。智商略遜的人如果擁有更高的情商指數(shù)，也一樣能成功。

　　成千上萬(wàn)的企業(yè)顧問(wèn)公司和企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師紛紛采信情商作為評(píng)估公司員工的工作理論。2001年，強(qiáng)生公司開(kāi)始在消費(fèi)產(chǎn)品部測(cè)量員工的情感傾向商，選拔重要職位的管理人員。雅芳公司使用相似的情感能力測(cè)試來(lái)評(píng)估員工和培訓(xùn)經(jīng)理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，《財(cái)富》1000強(qiáng)企業(yè)中10％的公司在員工招聘及培訓(xùn)中使用著情商測(cè)試。大型金融服務(wù)公司BB&T設(shè)計(jì)了7個(gè)小時(shí)的情商培訓(xùn)項(xiàng)目，每年都有500人左右參加。

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