勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤可以提高一個(gè)人的信譽(yù)，并且有助于自我完善和對(duì)管理工作大有裨益。

　　避免或逃脫責(zé)罰是人類(lèi)的一種強(qiáng)烈本能。多數(shù)人在“有利”與“不利”兩種形勢(shì)的抉擇中都會(huì)選擇趨吉避兇。通過(guò)各種“免罪”行為，人們可以暫時(shí)逃脫責(zé)罰，保持良好的自身形象。

　　本文從心理和社會(huì)角度，仔細(xì)推敲推卸責(zé)任的內(nèi)在和外在因素，并分析了推卸責(zé)任的表象語(yǔ)言和暗示語(yǔ)言，最后就此給出了一些極具針對(duì)性和可操作性的建議及方法。對(duì)于培訓(xùn)經(jīng)理，人力資源經(jīng)理以及深受員工互推責(zé)任困繞的經(jīng)理人，讀后會(huì)大有裨益。

　　你是否經(jīng)常聽(tīng)到有人在問(wèn)“這是誰(shuí)的錯(cuò)”呢？即便這種話(huà)不是每天都能聽(tīng)到，你也會(huì)看到許多人在抵賴(lài)狡辯，或者為了推卸責(zé)任而指責(zé)別人。也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)你自己也有這種習(xí)慣呢。

　　生活中的事情沒(méi)有盡善盡美的。每一天，你都會(huì)遇到麻煩。有時(shí)你就會(huì)想：“為什么倒霉的又是我呢？”你犯了錯(cuò)誤、判斷失誤、記錯(cuò)事情、受人干擾分了心，你沒(méi)辦法做到無(wú)所不知，因而有時(shí)會(huì)在常識(shí)方面有所欠缺。誠(chéng)然，有許多在所難免的錯(cuò)誤可以澄清、解釋并改正。但是，人們有時(shí)還會(huì)故意搗亂，然后再編造借口或?qū)ふ衣┒匆蕴用搼土P。如果指責(zé)無(wú)關(guān)痛癢，人們就不必為那些小小的失誤或錯(cuò)誤行為解釋開(kāi)脫了。

　　但是，指責(zé)往往會(huì)引起不快和懲罰。為了避免這些不快與懲罰，許多人想盡辦法逃避責(zé)任，比如轉(zhuǎn)移批評(píng)、推卸責(zé)任、文過(guò)飾非等等�！懊庾铩崩碚摽梢詭椭�我們理解常見(jiàn)的逃避責(zé)任的行為的深層原因。免罪理論的內(nèi)容如下：

　　避免或逃脫責(zé)罰是人類(lèi)的一種強(qiáng)烈本能。

　　多數(shù)人在“有利”與“不利”兩種形勢(shì)的抉擇中都會(huì)選擇趨吉避兇。

　　通過(guò)各種“免罪”行為，人們可以暫時(shí)逃脫責(zé)罰，保持良好的自身形象。

　　借口種種

　　現(xiàn)在，讓我們看一些逃避責(zé)任的伎倆，并分析其內(nèi)在含義：

　　“這不是我的錯(cuò)�！�

　　“我不是故意的。”

　　“沒(méi)有人不讓我這樣做�！�

　　“這不是我干的。”

　　“本來(lái)不會(huì)這樣的，都怪......”

　　這些辭令是什么意思呢？

　　“這不是我的錯(cuò)。”是一種全盤(pán)否認(rèn)。否認(rèn)是人們?cè)谔颖茇?zé)任時(shí)的常用手段。當(dāng)人們乞求寬恕時(shí)，這種精心編造的借口經(jīng)常會(huì)脫口而出。

　　“我不是故意的�！眲t是一種請(qǐng)求寬恕的說(shuō)法。通過(guò)表白自己并無(wú)惡意而推卸掉部分責(zé)任。

　　“沒(méi)有人不讓我這樣做�！北砻鞔巳讼虢逖b傻蒙混過(guò)關(guān)。

　　“這不是我干的�！笔亲钪苯拥姆裾J(rèn)。

　　“本來(lái)不會(huì)這樣的，都怪......”是憑借擴(kuò)大責(zé)任范圍推卸自身責(zé)任。

　　找借口逃避責(zé)任的人往往都能僥幸逃脫。他們因逃避或拖延了自身錯(cuò)誤的社會(huì)后果而自鳴得意。這種心理強(qiáng)化使得這些借口得到了廣泛使用。這類(lèi)“免罪”的借口經(jīng)常能夠獲得部分或完全的成功，否則，人們就不會(huì)使用這種手段了。

　　為了免受譴責(zé)，多數(shù)人都會(huì)選擇欺騙手段，尤其是當(dāng)他們是明知故犯的時(shí)候。這就是所謂“罪與罰兩面性理論”的中心內(nèi)容，而這個(gè)論斷又揭示了這一理論的另一方面。當(dāng)你明知故犯一個(gè)錯(cuò)誤時(shí)，除了編造一個(gè)敷衍他人的借口之外，有時(shí)你會(huì)給自己找出另外一個(gè)理由。桑德拉沒(méi)有按時(shí)完成小組工作計(jì)劃中自己那一部分任務(wù)，她給自己的理由是她需要時(shí)間進(jìn)入狀態(tài)。而當(dāng)同事們問(wèn)起她延誤的原因時(shí)，她卻對(duì)他們說(shuō)自己生病了。

　　承擔(dān)責(zé)任贏得信任

　　人們?cè)谔颖苤肛?zé)時(shí)，經(jīng)常會(huì)含糊其詞、或者故意隱瞞關(guān)鍵問(wèn)題、或者干脆靠撒謊來(lái)逃脫批評(píng)與懲罰。比如說(shuō)，工作拖拉的人多半不會(huì)輕易承認(rèn)：“我的報(bào)告交得遲是因?yàn)槲也幌矚g干煩人的工作。我才不在乎我的延誤會(huì)不會(huì)對(duì)別人造成影響呢。我偷懶的時(shí)候，從來(lái)是只圖自己舒服的�！毕喾�，他們常常會(huì)說(shuō)：“我家里出了一些事情�！被蚴瞧渌�一些夸大其詞的謊言。

　　編造借口可以博取同情。一旦贏得了同情，那些工作拖拉的人們就能免受懲罰并因此自鳴得意。但是，隨著編造借口逐漸習(xí)慣成自然，撒謊的技巧漸趨熟練，你也就積習(xí)難改了。養(yǎng)成為逃避公正的譴責(zé)而撒謊的習(xí)慣，等于作出了一個(gè)危險(xiǎn)的選擇。踏上這條不歸路，你就很難再有其它的選擇了。如果你對(duì)事態(tài)的發(fā)展真的無(wú)能為力，大多數(shù)明白事理的人是不會(huì)苛責(zé)你的。只有當(dāng)一個(gè)人明知故犯并造成惡果時(shí)，人們才會(huì)對(duì)他進(jìn)行譴責(zé)。

　　人生在世，孰能無(wú)過(guò)。從你出生時(shí)起，你就在與周?chē)�的世界產(chǎn)生積極的互動(dòng)。環(huán)境對(duì)你產(chǎn)生影響，但是你往往更會(huì)對(duì)周?chē)�的事物產(chǎn)生影響。你能夠在眾多選擇中作出自己的決定，這就是所謂“自由意志”。這說(shuō)明你擁有主宰自身行為的能力，因而完全能夠?qū)χ車(chē)�環(huán)境產(chǎn)生影響。

　　如果是這樣，你就應(yīng)該為自己的行為負(fù)責(zé)。你作出決定，就理應(yīng)承受相應(yīng)的責(zé)備與贊揚(yáng)。但是有時(shí)，人們?cè)谧鳑Q定時(shí)確實(shí)會(huì)受到種種客觀情況的干擾：比如信息不通、缺乏常識(shí)、時(shí)間緊迫或者精神不夠集中等等。所幸人類(lèi)具有創(chuàng)造力，因此你有辦法逃避應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)然，如果你真是無(wú)辜的，你經(jīng)常能夠通過(guò)事實(shí)、證據(jù)和邏輯駁斥對(duì)你的指責(zé)。但是，如果你真的有責(zé)任，就應(yīng)該接受別人的責(zé)備。不過(guò)，這樣做往往是有風(fēng)險(xiǎn)的。

　　如果你辜負(fù)了同事的信任，繼而若無(wú)其事地對(duì)他們?nèi)鲋e，你們之間的關(guān)系就會(huì)遭到毀滅性的破壞。為了免受應(yīng)得的責(zé)備，有些人會(huì)掩蓋真相、敷衍搪塞、編造借口、無(wú)中生有、言不對(duì)題或者真真假假，閃爍其辭。這些欺騙伎倆并非總能奏效，但是其目的卻已昭然若揭：不過(guò)是想方設(shè)法逃避譴責(zé)與懲罰罷了。承認(rèn)“我錯(cuò)了”意義非常重大。因?yàn)槿巳硕茧y免犯錯(cuò)，所以大多數(shù)人都能原諒別人的過(guò)失。勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤可以提高一個(gè)人的信譽(yù)，并且有助于自我完善。

　　更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注中人網(wǎng)