3、成功的人際關系技巧

　　1）注意外表形象：白領人員的衣著外表、一言一行都代表著公司的形象，因此白領人員在平時就應該注意自身的外表形象和言談舉止，以維護公司的良好形象。另外，良好的個人形象也是事業(yè)成功的一個有利條件。一個外表形象良好的人，往往比形象一般的人容易獲得更多的機會。

　　2）積極主動交往：如果清高自傲、孤芳自賞，不能與人合作，缺乏團隊精神，就容易讓領導和同事對你產生看法，在工作中就很難得到別人積極主動的幫助與配合。所以應該經常主動與同事和上下級之間進行溝通，與大家打成一片，主動關心和幫助別人。說到底，幫助別人就是幫助自己。

　　3）學會幽默健談：幽默是人類智慧的最高境界。一個說話幽默風趣的人，當然比木納呆板的人受大家的歡迎。這種能力除了個別天賦之外，更多的可以通過平時多積累充電、廣泛培養(yǎng)興趣愛好來培養(yǎng)。具備了這種能力，在和各種類型的人進行交往時，就很容易尋找到共同感興趣的話題，有利于拉近人與人之間的關系。

　　4）適當贊美別人：人人都愿意聽好話，所謂“千穿萬穿，馬屁不穿”，所以很多想走捷徑的人爭相拍領導的馬屁；對于同事和下屬，情況也是一樣，一句發(fā)自內心的贊美之語，常常會產生很好的效果。當然，這里要注意一個問題，就是贊美要注意做到適度和自然，否則過猶不及。

　　5）善于控制情緒：在工作中難免碰到各種挫折和委屈、誤解，這時要注意努力學會控制自己的情緒，不能因為一些細小的人際摩擦和矛盾而動輒鬧情緒、惹麻煩，影響團結，更不能因為情緒不好而影響了工作，否則就不能很好地與人打交道，難以在工作中進行人與人之間有效的溝通和協(xié)調。

　　6）學會換位思考：換位也叫移情。所謂移情，就是指站在別人的立場上，設身處地地為別人著想，用別人的眼睛來看這個世界，用別人的心來理解這個世界。積極地參與他人的思想感情，意識到我也會有這樣的時候，我遇到這樣的事情會怎么樣？這樣才能實現(xiàn)與別人的情感交流。已所不欲，勿施于人。這是移情的最根本要求。伊斯蘭教的先知們教他們的子弟說話時必須要把好三道關卡，即每說一句話都要合乎這樣三個標準，否則就不該說。這第一道關卡是自問：我這句話是實話嗎？其二是我這句話難道非說不可嗎？其三是我這句話夠厚道嗎？而第三關則是針對移情而言的。當你做錯了一件事，或是遇到挫折時，你是期望你的朋友說一些安慰、鼓勵的話，還是希望他們潑冷水呢？也許你會說：這不是廢話嗎，誰會希望別人潑冷水呢？可是，當你對別人潑冷水時，可曾注意了他人同樣的想法？

　　7）樹立開放心態(tài)：人之相知貴在知心。如果“人心隔肚皮”，“逢人只說三分話，未可全拋一片心”，與人說話，躲躲閃閃，諱莫如深，就容易使人產生距離感。所謂莫逆之交，相逢恨晚的人，大都是能開誠心、布公道，彼此知心者。西方社會心理學家創(chuàng)造的“約哈里窗戶”理論認為，人們之間交往成敗與否，人際關系能否健康發(fā)展，很大程度上取決于各人自我暴露區(qū)域的大小。每個人心里都存在四個區(qū)域：自己了解、別人也了解的“開放區(qū)域”（你知我知）；別人了解、自己卻不了解的“盲目區(qū)域”（你知我不知，只緣身在此山中）；只有自己了解、從未向人透露的“秘密區(qū)域”（我知你不知，隱私）；自己和別人都不了解的“未知區(qū)域”（你我都不知，潛能，潛意識）。一般地說，為了交往的順利進行和發(fā)展，總要盡量擴大“開放區(qū)域”，縮小“秘密區(qū)域”，做到多向對方袒露心扉，讓別人了解自己。心理學研究表明，人與人的交往是一個互動過程，我對別人開放的區(qū)域越大，往往可以獲得相接近水平的開放區(qū)域。所以，要了解別人，先要讓別人了解自己�？s小秘密區(qū)，擴大開放區(qū)，自然會得到別人良性反饋和獲得別人的好感。一般情況下，自我開放的區(qū)域與人際關系的和諧度成正比。

　　8）容忍不同的觀點

　　不要強加自己的意愿于別人，堅持自己的觀點不一定要以壓倒對方的觀點為前提。能夠容忍對立的觀點是建立合作關系的一個基礎。同一件事情，從不同的角度出發(fā)會可能會有完全相反的立場。例如你設計的一個工作方案，自己的感覺是非常完滿的，然而在批評者的眼中就會有許多不足。有不同觀點時不要急于反駁，設身處地的想一下：為什么別人會與自己的觀點不同？堅持、但不固守原則，有觀點，但不固執(zhí)。適當?shù)淖龀鲎尣�，給對方、也是給自己一個臺階下，這樣更容易達成共識，贏得尊重。

　　9）傾聽與反饋

　　與別人談話的時候，要集中注意力，聽取對方的觀點。傾聽對方的觀點是傳遞自己的尊重的一個重要信號。不要急于證明自己是正確的，人際交往之中最容易犯的一個錯誤就是急于表白自己的觀點。其實有理不在聲高，事實早晚會澄清，傾聽一下對方的理由，更容易達到有效溝通的目的。對別人的微笑，也要還以同樣的微笑；在別人做得很努力、有成效的時候，要給予真心的稱贊；對于下屬工作中的不足，要先肯定其工作中的長處，再批評其不足，這樣不容易引起逆反心理。適當?shù)姆答仯�可以進一步加深溝通。

　　10）良好人際關系的六條途徑

　　戴爾•卡內基在《怎樣贏得朋友和影響他人》一書中提出的六條途徑：真誠地對別人感興趣——微笑——多提別人的名字——做一個耐心的聽者，鼓勵別人談他自己——談符合別人興趣的話題——以真誠的方式讓別人感到他很重要。

　　【故事】第六枚戒指

　　美國《讀者文摘》上發(fā)表過一篇名為《第六枚戒指》的故事，很值得人回味。

　　那是在美國經濟大蕭條時期，有一位姑娘好不容易才找到了一份在高級珠寶店當售貨員的工作。在圣誕節(jié)的前一天，店里來了一個30歲左右的貧民顧客，他著著破舊，滿臉哀愁，用一種不可企及的目光，盯著那些高級首飾。

　　姑娘去接電話，一不小心把一個碟子碰翻，六枚精美絕倫的戒指落到地上。她慌忙去撿，卻只撿到了5枚，第6枚戒指怎么也找不著，這時，她看到那個30歲左右的男子正向門口走去，頓時意識到戒指被他拿去了。當男子的手將要觸及門把手時，她柔聲叫到：

　　對不起，先生!

　　那男子轉過身來，兩人相視無言，足有幾十秒。

　　什么事？男人問，臉上的肌肉在抽搐，再次問，什么事？

　　先生，這是我頭一回工作，現(xiàn)在找個工作很難，想必您也深有體會，是不是？姑娘神色黯然地說。

　　男子久久地審視著她，終于一絲微笑浮現(xiàn)在他的臉上。他說：是的，確實如此。但是我能肯定，你在這里會干得不錯。我可以為你祝福嗎？他向前一步，把手伸給姑娘。

　　謝謝你的祝福。姑娘也伸出手，兩只手緊緊握在一起，姑娘用十分柔和的聲音說：我也祝你好運!

　　男子轉過身，走向門口。姑娘目送他的背影消失在門外，轉身走到柜臺，把手中的第6枚戒指放回原處。

　　更多精彩內容請關注中人網