對于時間的控制,托馬斯·沃森總是像一位偉大的畫家一樣對色彩的運用游刃有余。這位締造了IBM帝國的20世紀最偉大的企業(yè)家,同時也作為管理大師彼得·德魯克最崇拜的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo),他隨時挑戰(zhàn)時間規(guī)則,將其最大限度地延長,并且以適合自己的方式加以利用。隨著他的地位日益重要,沃森覺得可以按照自己的意愿來指揮周圍的力量。
他對一天的掌握開始于破曉時分,位于紐約市東北部東75街4號,離中央公園不到一個街區(qū)的他的臥室里。沃森一覺醒來,去梳妝臺拿衣服。在匆匆地吃完早餐之后,走出大門,就會有專職司機和專車等著他——除非他有什么事情要考慮。
每天早上,他那張漂亮的紅木桌上總會堆滿小山一樣高的文件、書籍、活頁夾和雜志——這些東西都太厚了,連他自己也不知道里頭有些什么。他經(jīng)常好多天都不去看信。他對清理文件毫無興趣,這根本就不是他的處事方式。他坐下來,開始一項項完成工作,通常是從所列的清單中選出一條,然后分派給某些經(jīng)理去完成。
中午時分,沃森的能量到了頂峰。盡管那時他已經(jīng)65歲了,充沛的樣子還是讓許多同齡人欽佩不已。
幾乎每天晚上,他都要和商業(yè)客戶一起去劇院或歌劇院,或者是在IBM公司內(nèi)外的場合上講話。如果他沒有這樣做的話,就會把客人們帶到自己家里來招待。不論是在哪兒,這些和沃森一直待到晚上的可憐人們別無選擇,只能再聽他說上一兩個小時。他會一直說下去,而聽眾沒有一個人敢離開。
這便是托馬斯·沃森的一天。自從把一家差點完蛋的小公司改造成IBM(International Business Machine)以來,沃森每天重復(fù)著一樣的生活。遠大的目標、清晰的規(guī)劃、高效的工作、緊密的安排,如果說這些足以讓托馬斯·沃森永載史冊,那么我更愿意相信是暴君的脾氣、獨斷的風格、驚人的遠見以及卓越的基業(yè)才使得更多后來者對他頂禮膜拜。
托馬斯·沃森很容易被視作一位獨裁者。在1940年《財富》雜志的記述中,這位IBM公司的領(lǐng)導(dǎo)人好大喜功、性格乖張、極端自負。他禁止員工在任何公開場所飲酒,要求銷售人員一律身穿白色襯衫、深色西裝,他們一律要學(xué)唱“IBM之歌”及稱頌公司領(lǐng)導(dǎo)人的歌曲。歷史學(xué)家埃德溫·布萊克在2000年出版的著作中,甚至將托馬斯·沃森與阿道夫·希特勒拉到了一起,他說:“IBM生產(chǎn)的打孔機在德國納粹清理猶太人的行動上,起到了重要的技術(shù)作用!
在《特立獨行者和他的IBM帝國——沃森傳》一書中,作者凱文·梅尼更進一步豐滿了沃森的商業(yè)暴君形象。在梅尼看來,沃森脾氣暴躁,反復(fù)無常。他喜歡被人逢迎拍馬,并從這種阿諛奉承中獲得自信。隨著事業(yè)越來越成功,他也變得愈來愈自負,他在晚年對贊美的渴求達到了一種適用于大公司的有效的管理框架,他的管理風格就是依靠自己的獨裁和人格魅力,建立起為人的威嚴。同時他也是一個狂妄的人,他的狂妄使他看不到新技術(shù)的重大價值,使他差一點與電子技術(shù)失之交臂。他的狂妄使他以為自己可以拯救世界。書中記述到,他曾試圖憑借商業(yè)的力量阻止希特勒發(fā)動侵略戰(zhàn)爭?蓻]想到,在政治家面前,這個商業(yè)家還是輸了,他最后被希特勒利用了,這段經(jīng)歷成為他一生中最惹人爭議的一點。當然,從創(chuàng)業(yè)、守業(yè)史看,沃森的精力無疑是驚人的。他天生就具有讓追隨者們“愛”他的那種少有的領(lǐng)袖能力。同時,他也是一個銷售方面的天才,比任何人都懂得怎樣推銷自己和自己的企業(yè),他徹底地改變了20世紀人們對銷售這一工作的定位和理解,他被媒體譽為“世界上最偉大的推銷員”。
同更多美國人一樣,出生于1874年的托馬斯·沃森不喜歡什么深奧的思想,作為一個實用主義者,他推崇行動,他被天性中的英雄主義驅(qū)動著,是個真正的直性子。但這并不影響他能成為那個時代無與倫比的企業(yè)家。在美國乃至世界商業(yè)史上,他是第一個認識到企業(yè)文化重要性的管理者。他發(fā)展出了讓IBM獨具特色的價值觀和傳統(tǒng),并將其提升到前所未有的重要地位,這一文化是IBM不斷成功的關(guān)鍵因素。在《沃森傳》一書中,作者梅尼在每一個章節(jié)的尾處都會引用“IBM歌曲集”中的某一首作為結(jié)束語。想必,這也是作者有意識地在強調(diào)沃森之于企業(yè)文化,企業(yè)文化之于企業(yè)發(fā)展的重要性。
托馬斯·沃森曾說過一句話:“日常工作應(yīng)該由機器來完成,而不應(yīng)該是人!彼麍(zhí)著于打孔機,因為他本能地意識到數(shù)據(jù)處理與信息將成為未來的主宰。然而,沃森并不知道,未來的世界將由數(shù)字掌控,他生產(chǎn)的打孔機正暗示著未來世界的趨勢,他也不知道自己公司生產(chǎn)出來的計算機是那么的重要。在管理模式上,沃森卻表現(xiàn)出一個激進者的姿態(tài),他開創(chuàng)了終身雇傭制、強調(diào)忠誠度與終身學(xué)習;由于對“國際化”的熱衷,IBM成為第一家跨國公司,這在1940年之前是不可想像的。
1956年,托馬斯·沃森以82歲的高齡逝世。他的兒子小托馬斯·沃森成功地將IBM轉(zhuǎn)型為計算機公司,并贏得信息業(yè)霸主的地位。一直到后來的郭士納、彭明盛,他們繼續(xù)著讓IBM這頭藍色大象積極舞動?吹絀BM的血統(tǒng)從過去延續(xù)到了現(xiàn)在甚至未來,托馬斯·沃森一定會感到欣慰。
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