面試中，非常講究態(tài)勢語言的應(yīng)用，那么究竟什么是態(tài)勢語言？它在公關(guān)中的作用如何？哈佛經(jīng)理常用的態(tài)勢語言又是什么樣？

    態(tài)勢語言是不容忽視的公關(guān)手段，態(tài)勢語言是信息發(fā)送者要把發(fā)送的信息，通過儀表、姿態(tài)、神情、動作輸送到信息接受者的視覺器官，再通過信息接收者的視覺神經(jīng)作用于大腦，從而引起積極反應(yīng)，實現(xiàn)信息發(fā)送者的目的。哈佛經(jīng)理的態(tài)勢語言，是領(lǐng)導(dǎo)活動的信息載體，是哈佛經(jīng)理語言的重要部分。許多信息都可以通過態(tài)勢語言表達(dá)。羅曼•羅蘭曾說過：“面部表情是多少世紀(jì)培養(yǎng)成功的語言，比嘴里講的更復(fù)雜到千百倍的語言�！毙睦飳W(xué)家阿爾•伯特梅拉畢安曾發(fā)現(xiàn)了這樣一個公式：“信息的總效果=7%的書面語+38%的音調(diào)+55%的面部表情”.由此可見，態(tài)勢語言在信息表達(dá)中占有絕對重要的地位。

    態(tài)勢語言有助于形成第一印象。社會心理學(xué)中有一個理論叫“暈輪效應(yīng)”。這一理論認(rèn)為，人們給予他人的“第一印象”，往往成為他人對其作出判斷的心理依據(jù)。心理學(xué)家雪萊•蔡

    根曾做過一個十分有趣的實驗：他在莫薩立特大學(xué)挑選了68個自愿實驗者。這些應(yīng)試者，在口才，外貌和對事物理解力的判斷力上，無甚區(qū)別，但在風(fēng)度儀表方面則差距明顯。根據(jù)事先的安排，這68名應(yīng)試者分別征求4位素不相識的過路人的意見，希望得到他們的支持。結(jié)果，風(fēng)度翩翩者穩(wěn)操勝券，儀態(tài)平平者則屈居人后。哈佛經(jīng)理，尤其高層 的哈佛經(jīng)理，需要經(jīng)常出入各種場合，更須注意 態(tài)勢，給他人留一個良好的“第一印象”。

    哈佛經(jīng)理常用的態(tài)勢語言主要有以下幾種：

    1.手勢語

    手勢語是通過手和手指活動傳遞信息，是態(tài)勢語言的重要表達(dá)方式。手勢變化形態(tài)多，表達(dá)內(nèi)容豐富，具有極強的表現(xiàn)力和吸引力。二次大戰(zhàn)期間，英國首相丘吉爾在結(jié)束電視演講時，舉起握拳的右手，然后伸出食指和中指構(gòu)成“V”形，以象征英文“勝利”(victory)一詞的開頭字母，結(jié)果引起全國歡呼。因為這手勢十分形象地表達(dá)了英國人民戰(zhàn)勝法西斯的必勝決心和信心。

    2.目光語

    目光語是通過眼睛來反映心理，表達(dá)情感。意大利偉大的藝術(shù)家達(dá)•芬奇曾說：“眼睛是心靈的窗戶。”赫斯著有《會說話的眼睛》一書。甚至有的心理學(xué)家還認(rèn)為，人的視線活動概括了70%的態(tài)勢語言表達(dá)領(lǐng)域。芬蘭的心理學(xué)家還作過這樣的實驗：把表現(xiàn)演員不同情緒的目光照片，裁成只保留眼神部分的細(xì)條，然后讓人分辨他們所表現(xiàn)的情感，結(jié)果正確率很高。這說明：人們都能解讀目光語言。

    哈佛經(jīng)理要善于運用目光語。如在同下級談心時，應(yīng)把親切、自然的目光緩和地灑向下級，而不應(yīng)該一遍又一遍閃電般地掃視對方，或者惡狠狠地盯住對方。

    3.身勢語

    身勢語包括坐勢語、立勢語和臥勢語。頗為重要的是坐勢語。男性伸開腿而坐，意為“自信”、“豁達(dá)”；女性并腿而坐，意為“莊重”、“矜持”。哈佛經(jīng)理要善于從下屬的坐姿體會其心理。拿開會來說，坐在前面的人往往對會議抱有期望，而坐在后面或角落的人則對會議較消極。另外，哈佛經(jīng)理要注意“陌生人禁區(qū)”。這個禁區(qū)以伸直手臂，指尖剛剛觸到對方臂膀距離為宜。一旦進(jìn)入這個禁區(qū)，對方便用感到不舒服或不安全，甚至試圖馬上離開。

    4.面部語

    面部語是指通過面部肌肉姿態(tài)的變化來表達(dá)思想感情。面部可以把高興、悲哀、痛苦、畏懼、憤怒、失望、優(yōu)慮、煩惱、報復(fù)、疑感等迅速、敏捷、充分地反映出來。面部表情是人心理活動，情緒變化的寒暑表。哈佛經(jīng)理一方面要準(zhǔn)確、貼切地運用自己的面部表情，表達(dá)自己的意圖；另一方面要善于“察顏觀色”，通過下屬的面部語言，來把握其心理、情緒。5.服飾語

    服飾具有信息傳播功能，它能顯示人的職業(yè)、愛好、社會地位、性情氣質(zhì)、文化修養(yǎng)、信仰觀念、生活習(xí)慣及風(fēng)俗等。服飾就等于一幅活廣告。服飾語言有諸多構(gòu)成因素。其中，“色彩”居第一位。因為色彩具有主動吸引人的感染力，能先于其他而影響人的情感。服裝語必須符合目前國際上公認(rèn)的TPO衣著原則�！癟”(Time)指時間；“P”(Place)代表地方、場所、位置、職位；“O”(Object)代表目的、目標(biāo)、對象。1987年底，美、蘇兩國首腦在華盛頓簽暑中程導(dǎo)彈條約時，兩位第一夫人(南希和賴莎)的服裝便是一次無聲的“自我介紹”。兩人不約而同地穿上了灰色的套裝。而賴莎為改變蘇聯(lián)婦女的“貨車司機”形象，再外加一件紅色恤衫以突出上下身比例，令人耳目一新。而南希的套裝雙肩墊得太浮，收腰過于夸張，在這種莊重的外交場合似乎不太協(xié)調(diào)，新聞媒介認(rèn)為賴莎勝于南希，這就是服飾語的作用。

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