(1)第克泰特法
操縱世界經濟的猶太人把上班后的一小時,定為“第克泰特時間”。在這段時間里,須將昨天下班到今天上班之間情況進行總結。現(xiàn)在“第克泰特時間‘’這名話,在猶太人之間的言外之意是”謝絕談話“。猶太人所以注重”第克泰特時間“,是因為他們以”馬上解決“作為座右銘。在能力卓越的猶太人辦公桌上,看不見”未決事情“。美容院、發(fā)廊管理者不妨借鑒一下猶太人對待時間的這種做法。
(2)會議節(jié)時法
為節(jié)省會議時間,應采取得力措施和有效的辦法:
、贂白龊脺蕚,不開無意義、無目的、議題不明確的“糊涂會”,不重復會議的內容;
、诼(lián)系實際美容院、發(fā)廊解決問題,不開傳統(tǒng)式“本本會”;
、蹤嗪庾≈攸c,不開“扯皮會”;
、馨l(fā)揚民主,集思廣益,不開家長式的“包辦會”;
⑤講究實效,不開一“報告”、二“補充”、三“強調”、四“表態(tài)”、五“總結”式的“八股會”;
、薏婚_七時開會、八時到、九時報告的“遲到會”;
、卟婚_與議題無關員工的“陪坐會”;(把員工分開開會,例如,設計師開設計師的,美發(fā)助理開美發(fā)助理的)。
、嗖婚_名為開會,實為游山玩水的“旅游會”。
總之要做到,可開可不開的會不開,可開短會的不開長會,能開小會的不開大會,能合并開的不單獨開;能站著開的不坐著開。
(3)授權借時法
授權借時,是指美容院、發(fā)廊經理根據能量原理,授予員工一定權力,委托其在一定權限內,一自主的處理工作,主動完成任務,從而把自己從事務中解脫出來,集中精力考慮更重大的事情,解決更需要解決的問題。在授權時,要貫徹以下幾項原則:
、僖暷芰κ跈嘣瓌t。切不可授權給無能力者只知盲從的“老實人”。
、谟萌瞬灰稍瓌t。經理就做到用人不疑,疑人不用。
、劾幸(guī)范原則。經理工作可分為例行性、規(guī)范性的原則工作和例外、非規(guī)范工作,授權處理的主要是面廣量大的前者。
、苤鸺壥跈嘣瓌t。越級授權,必然會打亂正常的服務工作秩序,影響業(yè)績的提升,不僅不能節(jié)約時間,而且還要為此空耗時間。
(4)時間隔離法
這種方法不妨從下面兩位人物的做法中得到啟發(fā)。效率專家杜拉克在《有效的管理者》一書中,曾提到一家銀行負責人在每天的工作時間內,保持的分鐘隔離時間。他說:“我嚴令我的秘書,除美國總統(tǒng)和我的內人之外,無論什么大事,不要把任何電話接給我……¨雖然這或許有些冒險,需要勇氣,說不定真有天大的等不及的事情”。但這種方法卻大大的提高了他的時間利用率。
(5)限制電話法
電話雖然在美容院、發(fā)廊管理工作中越來越顯示它的重要作用但它又是浪費管理者時間的一種通信工具,因為電話能中斷手里的工作和問題的思路,可以集中精力卻服務于顧客,要比員工被打斷服務的效率后果還要糟。那么防止電話干擾有哪些辦法呢?
①分析一下打給你和你員工的電話對象,確定采取什么辦法減少根本沒有必要的電話;(如員工正在服務請稍后打來,如你正在處理事務,請稍后聯(lián)系)
、谑褂眠m當的回話辦法
、鄄捎谜\懇的語氣接電話,避免閑談
、茏屓酥朗裁磿r間可以電話給你
、菔潞蠹皶r告訴員工回電話
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