(1)第克泰特法
操縱世界經(jīng)濟(jì)的猶太人把上班后的一小時(shí),定為“第克泰特時(shí)間”。在這段時(shí)間里,須將昨天下班到今天上班之間情況進(jìn)行總結(jié)。現(xiàn)在“第克泰特時(shí)間‘’這名話,在猶太人之間的言外之意是”謝絕談話“。猶太人所以注重”第克泰特時(shí)間“,是因?yàn)樗麄円浴瘪R上解決“作為座右銘。在能力卓越的猶太人辦公桌上,看不見(jiàn)”未決事情“。美容院、發(fā)廊管理者不妨借鑒一下猶太人對(duì)待時(shí)間的這種做法。
(2)會(huì)議節(jié)時(shí)法
為節(jié)省會(huì)議時(shí)間,應(yīng)采取得力措施和有效的辦法:
、贂(huì)前做好準(zhǔn)備,不開(kāi)無(wú)意義、無(wú)目的、議題不明確的“糊涂會(huì)”,不重復(fù)會(huì)議的內(nèi)容;
、诼(lián)系實(shí)際美容院、發(fā)廊解決問(wèn)題,不開(kāi)傳統(tǒng)式“本本會(huì)”;
、蹤(quán)衡住重點(diǎn),不開(kāi)“扯皮會(huì)”;
、馨l(fā)揚(yáng)民主,集思廣益,不開(kāi)家長(zhǎng)式的“包辦會(huì)”;
、葜v究實(shí)效,不開(kāi)一“報(bào)告”、二“補(bǔ)充”、三“強(qiáng)調(diào)”、四“表態(tài)”、五“總結(jié)”式的“八股會(huì)”;
、薏婚_(kāi)七時(shí)開(kāi)會(huì)、八時(shí)到、九時(shí)報(bào)告的“遲到會(huì)”;
、卟婚_(kāi)與議題無(wú)關(guān)員工的“陪坐會(huì)”;(把員工分開(kāi)開(kāi)會(huì),例如,設(shè)計(jì)師開(kāi)設(shè)計(jì)師的,美發(fā)助理開(kāi)美發(fā)助理的)。
、嗖婚_(kāi)名為開(kāi)會(huì),實(shí)為游山玩水的“旅游會(huì)”。
總之要做到,可開(kāi)可不開(kāi)的會(huì)不開(kāi),可開(kāi)短會(huì)的不開(kāi)長(zhǎng)會(huì),能開(kāi)小會(huì)的不開(kāi)大會(huì),能合并開(kāi)的不單獨(dú)開(kāi);能站著開(kāi)的不坐著開(kāi)。
(3)授權(quán)借時(shí)法
授權(quán)借時(shí),是指美容院、發(fā)廊經(jīng)理根據(jù)能量原理,授予員工一定權(quán)力,委托其在一定權(quán)限內(nèi),一自主的處理工作,主動(dòng)完成任務(wù),從而把自己從事務(wù)中解脫出來(lái),集中精力考慮更重大的事情,解決更需要解決的問(wèn)題。在授權(quán)時(shí),要貫徹以下幾項(xiàng)原則:
、僖暷芰κ跈(quán)原則。切不可授權(quán)給無(wú)能力者只知盲從的“老實(shí)人”。
、谟萌瞬灰稍瓌t。經(jīng)理就做到用人不疑,疑人不用。
、劾幸(guī)范原則。經(jīng)理工作可分為例行性、規(guī)范性的原則工作和例外、非規(guī)范工作,授權(quán)處理的主要是面廣量大的前者。
④逐級(jí)授權(quán)原則。越級(jí)授權(quán),必然會(huì)打亂正常的服務(wù)工作秩序,影響業(yè)績(jī)的提升,不僅不能節(jié)約時(shí)間,而且還要為此空耗時(shí)間。
(4)時(shí)間隔離法
這種方法不妨從下面兩位人物的做法中得到啟發(fā)。效率專家杜拉克在《有效的管理者》一書中,曾提到一家銀行負(fù)責(zé)人在每天的工作時(shí)間內(nèi),保持的分鐘隔離時(shí)間。他說(shuō):“我嚴(yán)令我的秘書,除美國(guó)總統(tǒng)和我的內(nèi)人之外,無(wú)論什么大事,不要把任何電話接給我……¨雖然這或許有些冒險(xiǎn),需要勇氣,說(shuō)不定真有天大的等不及的事情”。但這種方法卻大大的提高了他的時(shí)間利用率。
(5)限制電話法
電話雖然在美容院、發(fā)廊管理工作中越來(lái)越顯示它的重要作用但它又是浪費(fèi)管理者時(shí)間的一種通信工具,因?yàn)殡娫捘苤袛嗍掷锏墓ぷ骱蛦?wèn)題的思路,可以集中精力卻服務(wù)于顧客,要比員工被打斷服務(wù)的效率后果還要糟。那么防止電話干擾有哪些辦法呢?
①分析一下打給你和你員工的電話對(duì)象,確定采取什么辦法減少根本沒(méi)有必要的電話;(如員工正在服務(wù)請(qǐng)稍后打來(lái),如你正在處理事務(wù),請(qǐng)稍后聯(lián)系)
②使用適當(dāng)?shù)幕卦掁k法
、鄄捎谜\(chéng)懇的語(yǔ)氣接電話,避免閑談
、茏屓酥朗裁磿r(shí)間可以電話給你
⑤事后及時(shí)告訴員工回電話
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