做一個(gè)好的互聯(lián)網(wǎng)老板，一定要是一個(gè)雜家，這個(gè)原則同時(shí)對(duì)高級(jí)管理者起作用。

　　今天主要想談的是對(duì)人事行政制度的一些看法，希望大家一起來討論指正。

　　離開華友才慢慢體會(huì)，劉文忠作的事情當(dāng)初看雖然不起眼，但是他的確是個(gè)人事天才。

　　人事行政制度絕對(duì)不是大家通常所想象的僅僅包括人員招聘、人員管理那樣簡(jiǎn)單。一個(gè)真正人性化的人事行政制度，比起那些口頭標(biāo)榜自己人性化的老板，有用的多。

　　人事行政制度，從我一個(gè)比較外行的眼力，至少包括了人員招募、職位薪資評(píng)定、人員績(jī)效評(píng)估、員工福利報(bào)銷、員工培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、工作環(huán)境營(yíng)造、員工業(yè)余文化生活、年假制度、股權(quán)期權(quán)制度等多方面。

　　從公司的開始說起，一家公司最開始選擇辦公地點(diǎn)，就是一個(gè)很大的學(xué)問，辦公地點(diǎn)的租金是一個(gè)重要因素，但是辦公室的地理位置則更是體現(xiàn)了對(duì)員工的關(guān)懷的。還不僅僅是關(guān)懷本身，如果辦公地點(diǎn)極度偏遠(yuǎn)，那么人才的可選擇余地就會(huì)很有限，畢竟家近是個(gè)寶，誰(shuí)也不希望每天上班用超過1個(gè)半小時(shí)的時(shí)間甚至兩小時(shí)。而且越是職位低的人，越會(huì)考慮到交通距離與成本的問題。

　　最最理想的當(dāng)然是身處市中心，或者毗鄰城鐵地鐵，這樣的好處就是基本上在北京這個(gè)擁擠的交通狀況下，大家都不會(huì)遲到。或者說，考慮到人才分布的關(guān)系，把地址選擇在大學(xué)區(qū)附近，也是一個(gè)策略。但即便如此，至少應(yīng)該保證附近交通線路暢通。如果哪家老板單單為了自己停車不用花停車費(fèi)，就找到了一個(gè)步行至少15分鐘才能找到車站的荒郊僻壤，無論如何也是說不過去的。您別笑，這還真不是笑話，我上一家老板就是這么干的。

　　然后就是制定一個(gè)合理的薪資結(jié)構(gòu)，讓每個(gè)人心里都清楚，每一個(gè)職位它的價(jià)值范圍是多少。當(dāng)然，這個(gè)范圍要參考業(yè)內(nèi)相同行業(yè)的相似水平。而對(duì)于小公司來講，則必須要比大公司在這方面要慷慨一些，寄希望于把薪金不透明化，那是把人當(dāng)傻子，即使不會(huì)內(nèi)部人員比較，難道不會(huì)跟同行去比較么？所以有競(jìng)爭(zhēng)力的薪金才是關(guān)鍵。

　　當(dāng)然，把單純薪金作為招攬人才的關(guān)鍵，是有問題的。因?yàn)橐膊豢赡茏龅竭h(yuǎn)遠(yuǎn)比其他行業(yè)高，否則人力成本就得不到有效控制。這個(gè)時(shí)候，一些巧妙的福利制度，就可以花小錢辦大事。稍后會(huì)提到。

　　下面就是人員招募了。最開始的人員招募，多數(shù)是一些舊時(shí)的合作伙伴或者朋友推薦為主，往往都是一專多能。但是切忌在同一崗位安插兩個(gè)負(fù)責(zé)的人。這個(gè)時(shí)候需要的是一個(gè)人干多個(gè)事情，而不是兩個(gè)人搶一件事情。下一層人員招募的主要依據(jù)是具體各個(gè)職能部門的負(fù)責(zé)人的具體要求，而不是老板覺得誰(shuí)好，就把誰(shuí)塞進(jìn)來。因?yàn)樽罱K使用這些人干活的是部門負(fù)責(zé)人。人事部門在這個(gè)時(shí)候扮演的角色，可也不是沒事情，而是注重考察這個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃能力和預(yù)期。如果你不想要自己的公司都是一批沒有理想的人，那么你必須要招進(jìn)有自己職業(yè)理想的人，這樣的人，不管他的理想是不是弱智不切實(shí)際的，但肯定都是有熱情的。

　　另外，一些老板期待的不合理的人力使用策略，HR們一定要予以提醒。比如，有些老板希望自己的員工能夠剛剛到崗，不需要適應(yīng)培訓(xùn)熟悉就可以立刻開始工作，并且從此之后是120%的overload，那么你一個(gè)人事就必須組織這種瘋狂的想法。任何人熟悉一個(gè)工作，不僅僅是在工作內(nèi)容上熟悉，還需要一個(gè)環(huán)境的融入，合作人的熟悉，這是下面談到的一些team building的工作。而讓一個(gè)人完全沒有喘息的工作，那是在找一個(gè)民工。一個(gè)腦力工作者，需要有一定的放松和思考的時(shí)間。想要員工多干活，就是福利制度的保證了。

　　下面談福利制度。IT行業(yè)最通用的，大家都有的，第一個(gè)是午餐餐補(bǔ)，8-12元不等，根據(jù)所處辦公周邊的情況而定。但您聽說過午飯不僅不發(fā)餐補(bǔ)，而且還扣錢的公司沒有？我上一家就是。雖然扣的不多吧。但誰(shuí)傻啊。別的公司假設(shè)最低的來說，8塊錢標(biāo)準(zhǔn)。那么這里你不給，反扣5塊，我的午餐標(biāo)準(zhǔn)就統(tǒng)一變成了13塊的標(biāo)準(zhǔn)。13塊錢什么標(biāo)準(zhǔn)？高檔寫字樓下自助餐，6菜1湯，水果米飯隨便吃。我上一家什么標(biāo)準(zhǔn)，3個(gè)菜，一葷兩素，米飯有時(shí)候不夠吃的。沒辦法，你就給人家小時(shí)工那么多錢啊。

　　另外it公司最通常的現(xiàn)象就是加班了。如果你希望員工加班，那么就要巧妙一點(diǎn)，不要高喊奉獻(xiàn)口號(hào)，這不是70年代文化大革命，沒有人頭腦簡(jiǎn)單了。何況你也不期望請(qǐng)一個(gè)頭腦簡(jiǎn)單的人來對(duì)吧？很多公司都沒有加班費(fèi)，這也是，因?yàn)榧影噘M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)很高，推行起來成本負(fù)擔(dān)過高。業(yè)內(nèi)通行的標(biāo)準(zhǔn)是，提供一些晚餐補(bǔ)助、以及到了規(guī)定時(shí)間后打車報(bào)銷。這樣，會(huì)有多數(shù)單身員工比較愿意加班，因?yàn)榛厝ヒ矝]什么事情，在這里剩下一頓飯錢還有電腦用，多好。這樣，你僅僅花費(fèi)幾十塊錢，就讓一個(gè)人多干了好幾個(gè)鐘頭，在辦公室環(huán)境下，他不可能一點(diǎn)活兒都不干吧，這樣算下來，這些投入是完全值得的。

　　華友作的是最人性的，也是最大程度讓人才有依賴性的。晚8點(diǎn)以后提供20元飯補(bǔ)，打車報(bào)銷。當(dāng)然作為一個(gè)可能錢不富裕的公司，可以考慮幾種措施，例如少提供飯補(bǔ)，然后打車報(bào)銷�；蛘呒影啾仨氁�提前申請(qǐng)，寫明原因（sina做法，不過sina是給加班費(fèi)的）。

　　總之您不能因?yàn)檎讨�自己有車，大周末晚上拉著大家一起陪自己和老婆開茶話會(huì)到10點(diǎn)多，然后讓所有員工自己掏腰包打車回家。因?yàn)槟菢犹珱]人性了，大家說對(duì)么？

　　到這里就需要總結(jié)了，人事制度作的好的，不是去扼殺人性中那些不好的方面，而是要去利用那些人性上不好的一面。簡(jiǎn)單說，就是好的人事制度一定要給員工一些可趁之機(jī)。能讓他們占到一些便宜。比如說，華友每天早上必然的水果，就是日久天長(zhǎng)的一種拉攏。成批購(gòu)買的水果價(jià)值才多少？比如說所有公司都回設(shè)幾臺(tái)打印機(jī)，讓員工可以自由打印一些東西。就算員工偶爾用來打出一本小說來，能用掉多少油墨和紙張錢？如果你是一個(gè)小公司的老板，統(tǒng)共就沒有幾個(gè)人，完全可以做到不限量供應(yīng)水果、飲料、食品。你擔(dān)心會(huì)虧？首先你要相信，你招募的員工素質(zhì)肯定比去吃好倫哥等自助的人普遍素質(zhì)要高，而且就算素質(zhì)差不多，為什么人家那么低的定價(jià)不會(huì)賠，你供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有人家豐富就不劃算了？這種體貼的做法，即使算到極致，也許一個(gè)人一個(gè)月也不過能讓每個(gè)員工占到幾百元不到的便宜。但是你收買了人心，榨取了更多剩余勞動(dòng)力，你是包賺不賠的。相反，如果你把員工當(dāng)賊防著，你固然節(jié)約了一時(shí)的成本，但是你的員工也就失去了占到一些便宜好好干活補(bǔ)償?shù)男膽B(tài)。士氣低沉，怨聲載道。

　　另外一個(gè)極其重要的地方，就是員工培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。很多傻冒老板扯著脖子喊，我們讓每個(gè)人來不僅是要他們能夠貢獻(xiàn)東西的，還是能學(xué)到東西的。我勸一句，您要是不知道怎么做到這一點(diǎn)，您還是悶著聲別扯淡。任何一個(gè)人不是說平白無故就可以學(xué)到東西的。為了你的員工，你應(yīng)該積極的在開始進(jìn)行team building，簡(jiǎn)單的可以大家度假去玩，稍微復(fù)雜的可以聘請(qǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。如果人少就更加好辦了，一個(gè)簡(jiǎn)單的歡迎會(huì)，大家作個(gè)小游戲（比如殺人游戲），就全都解決了。這樣的好處是，大家利用寬松的環(huán)境陶冶了情操，熟悉了彼此的愛好，找到了共同點(diǎn)，打破了溝通的堅(jiān)冰，將來相處一起共事就會(huì)愉快的多。畢竟有的人呆在辦公室比在家都多，大家關(guān)系處不好，怎么開展有效工作？如果大家彼此矛盾重重，你怎么能保證你想要留住的人才不被孤立出走？

　　在保證了這個(gè)基礎(chǔ)之上，就是要定期給不同級(jí)別的人進(jìn)行不同的培訓(xùn)了。像高級(jí)職位的人，可以定期請(qǐng)講師來進(jìn)行一些職業(yè)理念方面的培訓(xùn)，而中層員工也可以定期搞一些講座，大家一起聽聽項(xiàng)目管理以及相關(guān)業(yè)務(wù)的課程。至于說基層員工，則可以要求中層員工為他們定期進(jìn)行相關(guān)技能操作的指導(dǎo)。這比什么單純開開會(huì)，洗洗腦有用多了。員工會(huì)覺得真正得到了自我提高，你自己也收獲了更有能力的員工。

　　除此之外，為了保證員工有一個(gè)良好的合理的競(jìng)爭(zhēng)提高的機(jī)制，人力資源近幾年逐漸引入了KPI考核。一個(gè)資深的人力管理師，可以很好的與各個(gè)級(jí)別的經(jīng)理根據(jù)實(shí)際工作情況，逐步建立考核的指標(biāo)。但是這個(gè)指標(biāo)往往并不著急，至少在人數(shù)小于10人的公司，不著急。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)期，往往各個(gè)職位的人都會(huì)非常明確自己的具體情況，應(yīng)該去做什么。而且每個(gè)人做的事情絕對(duì)不是固定限制死的。你拿出一個(gè)KPI來，往往效果是員工只做規(guī)定范圍的事情，其他事情跟我無關(guān)。大公司可以，小公司不可以。小公司是高級(jí)人帶著低級(jí)人摸著石頭過河，更加需要的是每個(gè)人多做一點(diǎn)事情，作的事情不是很具體。

　　而真正確保讓員工有家一般溫暖的，還是業(yè)余生活培養(yǎng)。很多公司會(huì)定期發(fā)電影票抵用卷，或者定期包下一些運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，包括逢年過節(jié)組織一些內(nèi)部有獎(jiǎng)晚會(huì)。因?yàn)樗麄冎�道，正常人都需要有自己的愛好和休閑，一個(gè)人如果除了整天就知道工作吃飯睡覺，早晚會(huì)傻掉死掉，也不會(huì)產(chǎn)生什么智慧，只是一個(gè)行尸走肉了。如果一個(gè)老板不僅不提供給員工休閑生活，還要限制員工休閑與愛好的時(shí)間，那么只有三個(gè)字來形容：法西斯。

　　業(yè)余生活也是一個(gè)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的好時(shí)候。一起看電影就是大家在討論一個(gè)話題，一起打球就是在培養(yǎng)配合意識(shí)，一起組織內(nèi)部節(jié)目晚會(huì)就是在培養(yǎng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。所以說，你說花錢做這些事情的公司都是傻子么？他們比猴還精呢！

　　最后說說年假制度/股權(quán)制度。任何一個(gè)理性的公司，都要給員工一定的休假補(bǔ)償。因?yàn)槿瞬皇菣C(jī)器，都會(huì)有倦怠期。雖然有年假不一定每一個(gè)人都會(huì)去用，尤其在開始很忙的時(shí)期，但是有了畢竟是不一樣的。在工作逐漸穩(wěn)定之后，一些中層職位的人就會(huì)慢慢有一些喘息機(jī)會(huì)。而且，一個(gè)理智的老板絕對(duì)應(yīng)該希望自己的員工家庭穩(wěn)定、感情幸福吧？那么如果家人生病、愛人有什么臨時(shí)活動(dòng)，總能稍微騰出一些空來。生病時(shí)間長(zhǎng)了，也可以用年假抵一下。享受帶薪假期的感覺，是讓員工心中安定的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

　　而股權(quán)制度，雖然說基本上大家都很難享受到吧。但是這也逐漸形成了一個(gè)趨勢(shì)。畢竟，股權(quán)期權(quán)分配給大家，大家還是有一點(diǎn)點(diǎn)可能從中獲得利益的。而這一點(diǎn)點(diǎn)可能，就是彩票熱銷的最基本動(dòng)力。所以不要小看期權(quán)配股的潛在激勵(lì)作用，它會(huì)給大家營(yíng)造一種榮辱與共的氣氛。

　　所以說，人事的工作，是非常非常重要的，良好的人事制度在于引導(dǎo)和培養(yǎng)員工，在于鼓勵(lì)員工做事；而一個(gè)惡劣的人事制度，則是壓榨一時(shí)是一時(shí)。我們都知道在生產(chǎn)型企業(yè)，個(gè)人價(jià)值很低的單位，采用一個(gè)惡劣的人事制度倒是可以的。但是在it尤其是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這種普遍看重人才的行業(yè)，而且普遍制度非常人性化的行業(yè)，采用后面一種方式無非是自尋死路。

　　所以說，人事制度，不是隨便拉一個(gè)長(zhǎng)的比較像做人事的人就能干好的。千里之堤，毀于蟻穴。人事工作雖然細(xì)微，但是卻是整個(gè)公司運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑油、催化劑，稍微長(zhǎng)了個(gè)腦袋的老板，都應(yīng)該好好思考這一點(diǎn)。