假如以人能活到80歲計(jì)算,大約是70萬個(gè)小時(shí),其中能有充沛精力進(jìn)行工作的時(shí)間只有40年,大約15000個(gè)工作日,35萬個(gè)小時(shí),除去睡眠休息,大概還剩20萬個(gè)小時(shí),生命的有效價(jià)值就靠在這些有限的時(shí)間里發(fā)揮作用。對于企業(yè)管理者來說,面對新經(jīng)濟(jì)浪潮沖擊下的飛速變革的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、全球經(jīng)濟(jì)衰退給企業(yè)帶來的重重壓力和公司股東越來越苛刻的贏利目標(biāo)夾擊,如何抓住時(shí)間,有效管理好短短的4年或5年任期的時(shí)間,成為關(guān)鍵。因?yàn)楣芾碚咔宄刂溃魏紊a(chǎn)過程的產(chǎn)出限制都基于稀有的資源,而管理者“成就”的生產(chǎn)過程中最稀缺的資源就是時(shí)間。
現(xiàn)代管理學(xué)大師彼得。德魯克指出,時(shí)間是一種獨(dú)特的資源。在企業(yè)其他主要資源中,金錢是相當(dāng)充裕的,因?yàn)橄拗平?jīng)濟(jì)增長和活動的是資本需求,而不是資本供給。人才,我們可以雇用,雖然很難雇用到足夠優(yōu)秀的人才; 但是我們租不到、雇不到也買不到時(shí)間,也不能用其他辦法獲得更多的時(shí)間。時(shí)間的供給完全沒有彈性,不管對時(shí)間的需求有多大,時(shí)間的供給決不可能增加。時(shí)間最易消失,根本無法儲存,一旦過去,永不復(fù)返。因此,時(shí)間的供給只能是極其短缺的。時(shí)間也完全沒有替代品,在某一限度內(nèi),我們可以用一種資源替代另一種資源,如資本替代勞動等。我們可以用更多的知識或更多的體力,但惟獨(dú)時(shí)間沒有替代品。
作為管理學(xué)研究的一個(gè)重要領(lǐng)域,有關(guān)時(shí)間管理的研究在西方已有相當(dāng)歷史。而在中國,無論是理論研究,還是實(shí)踐應(yīng)用,都沒有得到應(yīng)有的重視。綜觀西方時(shí)間管理研究的歷史,可以將其劃分為三個(gè)時(shí)代。第一代理論著重利用便條和備忘錄,在忙碌中調(diào)整分配時(shí)間與精力; 第二代理論強(qiáng)調(diào)行事歷與時(shí)間表,反映出時(shí)間管理已注意到規(guī)劃未來的重要;第三代是目前流行的、講究優(yōu)先順序的做法,也就是依據(jù)輕重緩急設(shè)定短中長程目標(biāo),再逐日訂定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃,將有限的時(shí)間、精力加以分配,爭取最高的效率。
第一代的時(shí)間管理理論絲毫沒有優(yōu)先的觀念,固然每做完備忘錄的一件事,會給人以成就感,可這種成就不一定符合人生的大目標(biāo)。因此,所完成的只是必要而非重要之事。然而目前便條和備忘錄仍有許多管理者在沿用,因?yàn)樽枇ψ钚,痛苦與壓力也最少。更何況,根據(jù)外在要求行事,容易推卸責(zé)任。第二代管理者自制力增強(qiáng)了,能夠未雨綢繆,不只是隨波逐流,但對事情仍沒有輕重緩急之分。第三代管理者講究理清價(jià)值觀與認(rèn)定目標(biāo),但拘泥于逐日規(guī)劃行事,視野不夠廣闊,難免因小失大。同時(shí),由于過分強(qiáng)調(diào)效率,把時(shí)間繃得死死的,反而會產(chǎn)生反效果,使人失去增進(jìn)感情、滿足個(gè)人需要以及享受意外之喜的機(jī)會。于是許多管理者放棄這種過于死板拘束的時(shí)間管理法,回復(fù)到前兩代的做法,以保持生活品質(zhì)。也有一部分管理者積極尋求更為人性化的時(shí)間管理方式,以角色和目標(biāo)為中心,配合個(gè)人對理想與使命的認(rèn)知,兼顧重要性和急迫性,以一周為單位來訂定計(jì)劃,進(jìn)行個(gè)人管理,也收到很好的效果。
雖然以上三代時(shí)間管理理論都存在缺陷,但上述三代的管理工具至今仍為大多數(shù)管理者所使用,只是個(gè)人運(yùn)用巧妙不同而已。由于個(gè)人作風(fēng)、習(xí)慣及其他一些因素的制約,最簡單易用的記事本可能比精心策劃并每日滾動的規(guī)劃更為實(shí)用。在進(jìn)入21世紀(jì)的今天,面對飛速發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)浪潮和全球經(jīng)濟(jì)蕭條的大環(huán)境,企業(yè)管理者已不能滿足于沿用過去的時(shí)間管理工具來完成自身肩負(fù)的艱巨使命。他們爭相采用不斷涌現(xiàn)的各種新的高技術(shù)產(chǎn)品,比如通過PDA、筆記本電腦、手機(jī)等等實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)上辦公,突破空間對人的限制。對新工具的熱衷有時(shí)甚至超過了對時(shí)間管理實(shí)質(zhì)的關(guān)注——即如何有效利用時(shí)間。
對于中國的管理者來說,中國正式成為世界貿(mào)易組織的成員使其面臨的外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,市場變了,競爭對手變了,政策也變了,“溫室”在逐漸消失,企業(yè)被迫變成自我生存的“野生動物”。在失去保護(hù)的新戰(zhàn)場上,尊重“游戲規(guī)則”、“盡快熟悉和學(xué)會運(yùn)用世貿(mào)組織的有關(guān)規(guī)則”,成為管理者的當(dāng)務(wù)之急。那些天真地認(rèn)為“WTO更多地是用來規(guī)范政府行為的,與企業(yè)無關(guān)”的管理者,在充滿“游戲規(guī)則”的競技場上,不知深淺盲目冒進(jìn),不懂玩法硬著頭皮入場,相信很快就會鎩羽而歸,轉(zhuǎn)而惡補(bǔ)WTO有關(guān)知識。而WTO的規(guī)則和條款是嚴(yán)格而復(fù)雜的,專家甚至形容為“繁多的條目要用卡車來裝載”。因此,管理者在完成繁重的任務(wù)的同時(shí)還必須做大量的準(zhǔn)備工作。習(xí)慣于憑經(jīng)驗(yàn)和記事本的管理者陷入手忙腳亂之中,因?yàn)樗麄儗θ绾斡行Ю脮r(shí)間同樣準(zhǔn)備不足。中國的管理者從來沒有像今天一樣體會到時(shí)間管理的重要。
正如德魯克在《有效管理者》一書中指出的那樣,有效利用時(shí)間是完全可以后天學(xué)習(xí)的,其關(guān)鍵是:1. 為成效而工作,而不是為工作而工作。首先考慮“我期望得到的成果是什么?”,而不是一開頭就考慮做些什么工作,采用什么技術(shù)或手段。
2. 把主要精力集中于少數(shù)主要的領(lǐng)域。制定優(yōu)先的工作次序,并且堅(jiān)持已經(jīng)決定的工作重點(diǎn)。巴萊多定律(“二八定律”)告訴我們,在任何一組事物中,最重要的只占其中一小部分,約為20%,其余80%雖為多數(shù),卻是次要的。最重要的事情(重要的少數(shù))先做,而不是先做那些次要的事情(微不足道的多數(shù)),那將一事無成。
3. 要依靠各種長處,自己的、上司的、同事或下級的長處。依靠長處就是說決不能依靠他們的短處,要依靠他們所能做的,不要從他們不能做的事情開始。
4. 有效決策。決策的失誤是最大的浪費(fèi)。在正確的程序中采取正確的步驟。
5. 有條不紊安排工作。不能打亂仗。
特別應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是授權(quán)。授權(quán)是提高效率或效能的秘訣。其步驟是解決“什么事、誰來干、怎么干”的問題。其核心思想是建立完善的制度,然后匯集群力共同完成工作。
一些行之有效的節(jié)約時(shí)間的訣竅也應(yīng)該得到重視,比如:
1. 不要把等待的時(shí)間白白浪費(fèi)。
2. 參加一個(gè)快速閱讀班。
3. 當(dāng)你拜訪顧客時(shí),總要先打電話。
4. 總是把汽車停放在易于駛出的位置。
5. 談話時(shí)記筆記。
6. 避開浪費(fèi)時(shí)間的人。
不要忽視這些小竅門,堅(jiān)持做下去,你會驚訝地發(fā)現(xiàn),你的日程寬松了,你有閑暇處理自己一直想做而抽不出時(shí)間做的事了。
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