總裁的位置已經(jīng)是職業(yè)經(jīng)理人的巔峰。攀越這座巔峰的歷程，本身已是一項從心靈到肉體的修煉。在這個過程中的不同階段，總裁看到山腳的風景與山腰的風景截然不同，攀至山頂一覽眾山小的感覺，更是有天壤之別�？偛眯逕挼哪康模�就是不斷提高綜合素質(zhì)，一步步登上個人能力和事業(yè)的頂峰。

    第一階段：梳理戰(zhàn)略思考

    總裁修煉的第一層價值，是達到一個最基本價值層面，即梳理總裁的戰(zhàn)略思考。首先他不僅要把心中的決策說出來，形成一種可視、可見、顯性的東西，更重要的是要把這個決策傳播出去，傳遞給他的下屬，傳遞給他的團隊。在決策傳播過程里，勢必有人會質(zhì)問：你為什么會產(chǎn)生這樣一個決策？你的依據(jù)是什么？這就意味著總裁必須同時告訴他的同事和下屬，我對未來的預期和猜測是什么，我最基本的一些假設(shè)是什么？只有這樣建立在理性的預期和對競爭環(huán)境正確判斷基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略才是可傳達的，才能被下屬和周邊接受。這就是我們梳理總裁的戰(zhàn)略思考的一個根本出發(fā)點。

    不僅要梳理戰(zhàn)略思考，而且也同時整理其產(chǎn)生的土壤。這個戰(zhàn)略的土壤可以向下屬和伙伴傳達。那么，建立在這樣一個基礎(chǔ)之上，才可以協(xié)助總裁做到兩點。

    第一：對決策及其所有過程進行管理。所有的決策來源于對明年或者更長時間的經(jīng)營環(huán)境的一種猜測、預測和判斷，來自對競爭對手的一些預期，來自于對政局的判斷，對宏觀經(jīng)濟的一些猜測等等。我們作出一個動作后，對方會給出什么反應；緊接著，又該怎樣應對？對這個博弈過程，應該有一系列完整的決策，相互聯(lián)系、相互支持、相互保證。

    第二：建立標準，所有的決策都是來自這樣一個標準或者基準。如果之前的決策過程中一直存在困難，根本原因是我們沒有把這個基準公開出來，讓所有的人共享。如果每一個人有不同的出發(fā)點，他們之間的矛盾表面上看似觀念沖突或理解沖突，但實際上是源于指導戰(zhàn)略思考的基準差異。

    所以，在沒有理清楚這個基準之前，就想提高企業(yè)的決策質(zhì)量，甚至對決策過程進行管理，都是絕對不可能的。只有梳理了這些東西以后，把基準明確公布出來，讓大家都能明白并且理解，這時才可以說是完成了總裁修煉的第一步。梳理了戰(zhàn)略思考，從而達到了協(xié)助總裁運籌、運用謀略進行戰(zhàn)略決策之目的，進而使團隊支持這個決策過程，決策實施也才能真正得到支持和擁護，最終形成一種積極參與、群策群力的效果。這種效果，講簡單一點，就是希望通過強化系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)性，將內(nèi)部決策質(zhì)量變得更高更精準，以此來對抗外界復雜的力量。越來越強的內(nèi)部力量會形成一股強大的向心力，多多少少能抵御復雜的外部變動，加強抵抗外界不確定性變化的能力。

    第二階段：建立一種全局觀和系統(tǒng)觀

    總裁修煉的第二個層面則更寬廣，要能建立一種全局觀和系統(tǒng)觀。全局觀和系統(tǒng)觀不光來自于總裁對企業(yè)的觀察，對企業(yè)所處環(huán)境的了解，更主要的是來自這種環(huán)境的認同，并以它來指導思考梳理的過程。只有在他思考決策的內(nèi)在邏輯是清晰的、他的根本價值觀及核心主張和他的行為之間協(xié)調(diào)一致的前提下，他的思想和決策才是能夠被理解的，才能夠吸引人們追隨，而不是像神一樣高高在上，不可以被學習和超越。

    在這一點上面，杰克·韋爾奇也許是個非常好的例子。韋爾奇的傳記作者認為他最偉大之處在于，20年間他的思想幾乎沒有變化過。這意味著兩件事情：要么他的思想從未變化過，要么他是極力在保持一種單一，力求組織通道中傳遞信息的簡單化，從而最大可能地消除傳遞過程中可能使信息失真的噪音。我們知道韋爾奇追求的肯定是后者。

    這種單一和消除噪音的傳播，在企業(yè)內(nèi)部意味著上下級的理念溝通越來越通暢。盡管在多方面仍會產(chǎn)生復雜情況，但是只要產(chǎn)生的渠道越來越少，就可以使企業(yè)的復雜現(xiàn)象得到最大遏制，在思路上就能更清晰地把握復雜情況的產(chǎn)生和控制其發(fā)展。

    這個第二步，相對前一步來講有了一些主動性。通過梳理內(nèi)在思考并將其傳遞給團隊，可以最大限度地消除個人之間的激烈沖突，令總裁的想法不至于和做法脫節(jié)，也不至于使他的戰(zhàn)略和對戰(zhàn)略的監(jiān)控手段之間產(chǎn)生沖突。只有這樣，從高層入手，才能從企業(yè)復雜性的產(chǎn)生源頭消除了它的存在。

    具體來講，建立全局觀和系統(tǒng)觀，要解決兩個問題。一是解決系統(tǒng)的匹配問題。在總裁設(shè)計的系統(tǒng)里面，有最核心的理念、與此相關(guān)的戰(zhàn)略、與戰(zhàn)略相關(guān)的組織制度等等，還有與此相關(guān)的一些操作。當然，在企業(yè)的外圍，是由更廣闊的文化所組成的價值觀、信念、習慣等等。企業(yè)通常會出現(xiàn)這樣一種狀況：各個系統(tǒng)因素之間是沖突的，整個系統(tǒng)是不匹配的。比如說，有的總裁習慣用集權(quán)的手段來管理一個分散的企業(yè)，而有的總裁卻傾向會用分散的手段來管理一些需要集中決策的企業(yè)。又比如，有的總裁會用剛性的文化管理一個知識性企業(yè)，而有的總裁卻用校園式的文化，管理一個處在危難時期、需要用鐵腕控制的企業(yè)。這樣的沖突和不匹配，就導致一些看似復雜、系統(tǒng)的思想，其實只是單薄與自相沖突的片段。

    只有解決了復雜系統(tǒng)的匹配性以后，思路上的和諧才能產(chǎn)生一種力量，一種由內(nèi)而外對環(huán)境的影響力，對系統(tǒng)由高而低漲落的一種適應能力。產(chǎn)生這種匹配性以后，另外總裁還要致力于培養(yǎng)一種能力貫通性和一致性的能力。

    只有企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生貫通性和一致性，企業(yè)內(nèi)部才可以產(chǎn)生消除復雜的力量，并產(chǎn)生文化上的和諧。這種貫通性和一致性，不僅要求要在系統(tǒng)層面上梳理清楚，邏輯嚴密，而且需要總裁把它顯性化，并傳播給他的追隨者，能夠?qū)⒅�運用到他的管理實踐里面去。

    這就意味著，總裁實質(zhì)上在能力上完成了一個飛躍，從想得清楚到寫得清楚、說得清楚、傳得清楚、清楚地落實到位。這個過程對總裁而言是一個非常大的挑戰(zhàn)，要求他思想清晰到能夠做一個教練，而且是做一個傳播自己的系統(tǒng)和思想的教練，這殊非易事。

    第三階段：將管理理念系統(tǒng)化     總裁修煉的最后一個層次是將其本人的管理主張系統(tǒng)化。如果總裁在全局觀、系統(tǒng)觀上面是一致的，那么他本身不再成為矛盾的載體，可以把由于他個人原因帶給企業(yè)的復雜、混亂性降到最低的程度。他還需要上升到一個怎樣的層次呢？具體而言，在這個層次上，他的管理主張必須是統(tǒng)一的，他的管理行為，從管人到管錢，到管戰(zhàn)略到管實際的運作，都必須沒有沖突。

    古往今來，只有一個偉大的軍事家被后人認為是最少矛盾的產(chǎn)生者，他就是拿破侖。拿破侖在埃及戰(zhàn)爭中，一天最多發(fā)布了200條命令。后來的史學家發(fā)現(xiàn)，這200命令之間都是相互配合的，幾乎沒有沖突之處。這令后人非常崇拜。

    事實上，縱觀許多軍事家的現(xiàn)場指揮，我們會發(fā)現(xiàn)，他們的每一道命令往往是互相沖突的�？偛迷诮M織一場規(guī)模更大、更長久、經(jīng)營數(shù)十年的商業(yè)戰(zhàn)爭過程中，想讓整個過程不產(chǎn)生矛盾的惟一方法就是建立一個堅定的價值觀，并始終保持自己在管理的獨特主張。這種管理的主張來自于內(nèi)在邏輯的統(tǒng)一。企業(yè)最終經(jīng)營是為了什么？是為了利潤還是為了文化？還是為了別的什么？如果是為了這樣一些東西的話，那么這些東西來自于哪里？需要怎么樣地配合它？需要什么管理手段來支持它？最重要的成功因素是什么？……就這些理念，總裁必須建立一整套相互支持的邏輯。

    對今天的總裁來講，他必須對企業(yè)內(nèi)部進行透視，像用X光來透視一臺機器系統(tǒng)，從而準確知道這個系統(tǒng)的馬達在哪里，齒輪在哪個位置；但是除了不能將企業(yè)這個系統(tǒng)像機器一樣精確地來透視之外，他更要看到，對企業(yè)進行精確的控制，其實也是不可能的了。因為企業(yè)是一個復雜系統(tǒng)，既要極力地了解它，同時又要承認它是一個復雜系統(tǒng)。你必須認識到企業(yè)處在一個非常巨大而廣闊的復雜社會系統(tǒng)之內(nèi)。如果駕馭不了復雜，就可能使企業(yè)變得低效率，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生損害。同樣的規(guī)律也會作用到總裁的競爭對手，作用到其他人的管理之中。那么該怎樣引導下屬識破復雜，怎么樣引導企業(yè)駕馭復雜，利用復雜來超越競爭對手，來提升企業(yè)的競爭能力呢？這是需要總裁時刻思考研究的問題。

    綜上：總裁修煉的重點是要能夠認識、理解、控制企業(yè)的復雜，到最終使得企業(yè)的復雜能夠為我所用，這是企業(yè)總裁修煉期望達到的最高目標�？偛靡�達到這個境界，系統(tǒng)觀和全局觀的培養(yǎng)非常重要。企業(yè)的復雜是系統(tǒng)諸多因素之間相互作用、相互影響、相互制約的必然結(jié)果，只要能夠高屋建瓴地看待、分析問題，就能夠真正抓住復雜的本質(zhì)特性，而不至于被紛繁復雜的表面現(xiàn)象所迷惑。