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長(zhǎng)沙女子交28.8萬(wàn)定制柜子 還未下單卻一分不能退！
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2021-12-18

今年8月，長(zhǎng)沙的曾女士在長(zhǎng)沙紅星美凱龍?jiān)缆吹甑默敻袢荻ㄖ?/strong>，訂購(gòu)了價(jià)值28.8萬(wàn)的柜子，但由于與設(shè)計(jì)師之間的溝通存在問(wèn)題，曾女士在11月提出退單。
但商家卻表示根據(jù)合同約定，曾女士交納的28.8萬(wàn)費(fèi)用全部作為違約金，不能退還。對(duì)此，曾女士認(rèn)為非常不合理。
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-01-
28.8萬(wàn)定制全房柜子 簽合同交納全款
與設(shè)計(jì)師溝通不暢
擔(dān)心無(wú)法獲得滿(mǎn)意效果
退款要求遭拒
合同約定甲方違約不退款
曾女士家的新房今年開(kāi)始裝修，8月25號(hào)，她在長(zhǎng)沙紅星美凱龍?jiān)缆吹昕粗辛爽敻袢荻ㄖ频墓褡�，簽訂合同的同時(shí)，她就支付了28.8萬(wàn)的全款。
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直到11月底，在裝修項(xiàng)目經(jīng)理的建議下，曾女士開(kāi)始與瑪格的設(shè)計(jì)師進(jìn)行交流，幾番溝通下來(lái)，曾女士擔(dān)心，對(duì)方無(wú)法設(shè)計(jì)出讓她滿(mǎn)意的產(chǎn)品。
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因?yàn)閾?dān)心最后的成品無(wú)法達(dá)到自己的預(yù)期，因此曾女士提出了退款，沒(méi)想到對(duì)方直接給了她這樣的答復(fù)——不能退款，曾女士所交的28.8萬(wàn)都作為違約金。
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在訂購(gòu)合同里，記者看到了對(duì)方拒絕退款的依據(jù)，內(nèi)容為：甲方單方面解除合同，視為違約，甲方已交的全部款項(xiàng)作為違約金，乙方不再退還，且甲方尚未結(jié)清的定制產(chǎn)品余款，仍需全部支付給乙方。
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對(duì)此，瑪格全屋定制的負(fù)責(zé)人給出了這樣的解釋。
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-02-
商家認(rèn)為定制產(chǎn)品不退換
消費(fèi)者稱(chēng)訂單并未生產(chǎn)
市監(jiān)組織現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)
扣除設(shè)計(jì)費(fèi)余款退還
曾女士告訴記者，直到目前為止，設(shè)計(jì)師只是給她出了一個(gè)設(shè)計(jì)圖案，訂單并沒(méi)有開(kāi)始生產(chǎn)，因此，并沒(méi)有給對(duì)方造成更大的損失。而現(xiàn)在，瑪格全屋定制卻以合同約定為由，拒絕退款。
12月16日，在長(zhǎng)沙岳麓區(qū)市監(jiān)局銀盆嶺市監(jiān)所執(zhí)法人員以及紅星美凱龍售后負(fù)責(zé)人的共同參與下，曾女士與瑪格全屋定制協(xié)商達(dá)成一致。
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瑪格全屋定制的負(fù)責(zé)人表示，由于屬于定制類(lèi)產(chǎn)品，因此合同上都會(huì)注明不退不換。
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但曾女士表示，她的訂單還根本沒(méi)有進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。
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16日，長(zhǎng)沙岳麓區(qū)市監(jiān)銀盆嶺市監(jiān)所的執(zhí)法人員趕到了商場(chǎng)，召集了曾女士、瑪格全屋定制負(fù)責(zé)人以及紅星美凱龍的售后負(fù)責(zé)人，展開(kāi)了協(xié)調(diào)。
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通過(guò)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)小時(shí)的協(xié)商，最終，曾女士和瑪格全屋定制達(dá)成協(xié)議，在扣除一定的設(shè)計(jì)費(fèi)后，其余款項(xiàng)全部退還。
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湖南金州律師事務(wù)所的胡均邦律師認(rèn)為，瑪格全屋定制的合同中有部分條款存在問(wèn)題，因此合同條款無(wú)效。
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TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長(zhǎng)沙社區(qū)通
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