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長沙小伙90萬買新車 一個多月5次故障5次送修!
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2022-02-28

2020年9月,長沙的羅先生以近90萬元的價格買了一臺越野車,從今年一月開始,車輛的發(fā)動機在不到兩個月的時間里,先后5次亮起故障燈,5次送至4S店維修,依然沒有徹底解決問題,這讓羅先生感到氣憤不已。

才跑了兩萬多公里的車,

為何反復(fù)故障反復(fù)修?

接到爆料后,記者展開了調(diào)查

↓↓↓

-01-

花費近90萬購越野車

今年一月起出現(xiàn)5次突發(fā)故障

維修、發(fā)動機故障雙燈亮起

車身抖動嚴(yán)重

維修多次未查明原因

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讓羅先生產(chǎn)生如此質(zhì)疑的,就是他在2020年9月底花費近90萬購買的這臺黑色越野車。
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首次出現(xiàn)問題后,羅先生按照4S店的指示,將車輛拖至指定的維修點進行維修。然而,拿回修好的車輛后跑了還不到500公里,類似的問題卻再次出現(xiàn)。
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經(jīng)過4S店的返廠維修,羅先生車輛的問題不僅沒能徹底解決,故障燈亮起的頻率反而越來越高。
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近一個月來,羅先生因為車輛故障每周需往返4S店數(shù)次,可至今4S店方面仍未給出發(fā)動機故障的具體原因。
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為了進一步解決此事,2,5日中午,記者陪同羅先生來到了長沙高新區(qū)麓谷汽車世界的這家4S店。
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-02-
4S店售后:尚不清楚故障原因
已申請廠家技術(shù)支持
消費者:同一問題5次維修
已符合《三包法》退還標(biāo)準(zhǔn)
4S店:補償相關(guān)費用后可退換車
雙方正在協(xié)商
問題反復(fù)出現(xiàn),4S店方面卻遲遲給不出故障原因及徹底解決問題的方案,這讓羅先生感到身心俱疲。
而根據(jù)2022年1月1號起施行的新版汽車“三包”規(guī)定,同一質(zhì)量問題累計修理超過4次或整車?yán)塾嬓蘩頃r間超過30日的,消費者可向銷售方要求退換車輛。
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4S店方面坦言,羅先生車輛發(fā)動機故障燈亮起、車輛抖動的問題,從今年1月來店檢修至今,4S店方確實仍未查明故障原因。
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4S店方面表示,目前正在等待廠家對數(shù)據(jù)進行進一步的檢測和分析。在現(xiàn)場,羅先生提出了他的訴求。
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根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第24條,在三包有效期內(nèi)因同一質(zhì)量問題累計修理超過4次的,消費者可憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換汽車或者退貨。
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4S店方面則稱可以退車,但是要按照折舊公示扣除一部分費用。
對此,律師表示,在三包期限內(nèi),消費者退換汽車需要向銷售商家支付補償費用。同時,按照最新規(guī)定,消費者還可以要求汽車銷售商家賠償汽車登記費用及相關(guān)服務(wù)費用。
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目前,羅先生與4S店仍在進行進一步協(xié)商。

TAGS:快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載:長沙社區(qū)通
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