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長(zhǎng)沙小伙90萬(wàn)買新車 一個(gè)多月5次故障5次送修！
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-02-28

2020年9月，長(zhǎng)沙的羅先生以近90萬(wàn)元的價(jià)格買了一臺(tái)越野車，從今年一月開始，車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)在不到兩個(gè)月的時(shí)間里，先后5次亮起故障燈，5次送至4S店維修，依然沒有徹底解決問題，這讓羅先生感到氣憤不已。

才跑了兩萬(wàn)多公里的車，

為何反復(fù)故障反復(fù)修？

接到爆料后，記者展開了調(diào)查

↓↓↓

-01-

花費(fèi)近90萬(wàn)購(gòu)越野車

今年一月起出現(xiàn)5次突發(fā)故障

維修、發(fā)動(dòng)機(jī)故障雙燈亮起

車身抖動(dòng)嚴(yán)重

維修多次未查明原因

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讓羅先生產(chǎn)生如此質(zhì)疑的，就是他在2020年9月底花費(fèi)近90萬(wàn)購(gòu)買的這臺(tái)黑色越野車。
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首次出現(xiàn)問題后，羅先生按照4S店的指示，將車輛拖至指定的維修點(diǎn)進(jìn)行維修。然而，拿回修好的車輛后跑了還不到500公里，類似的問題卻再次出現(xiàn)。
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經(jīng)過4S店的返廠維修，羅先生車輛的問題不僅沒能徹底解決，故障燈亮起的頻率反而越來(lái)越高。
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近一個(gè)月來(lái)，羅先生因?yàn)檐囕v故障每周需往返4S店數(shù)次，可至今4S店方面仍未給出發(fā)動(dòng)機(jī)故障的具體原因。
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為了進(jìn)一步解決此事，2,5日中午，記者陪同羅先生來(lái)到了長(zhǎng)沙高新區(qū)麓谷汽車世界的這家4S店。
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-02-
4S店售后：尚不清楚故障原因
已申請(qǐng)廠家技術(shù)支持
消費(fèi)者：同一問題5次維修
已符合《三包法》退還標(biāo)準(zhǔn)
4S店：補(bǔ)償相關(guān)費(fèi)用后可退換車
雙方正在協(xié)商
問題反復(fù)出現(xiàn)，4S店方面卻遲遲給不出故障原因及徹底解決問題的方案，這讓羅先生感到身心俱疲。
而根據(jù)2022年1月1號(hào)起施行的新版汽車“三包”規(guī)定，同一質(zhì)量問題累計(jì)修理超過4次或整車?yán)塾?jì)修理時(shí)間超過30日的，消費(fèi)者可向銷售方要求退換車輛。
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4S店方面坦言，羅先生車輛發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起、車輛抖動(dòng)的問題，從今年1月來(lái)店檢修至今，4S店方確實(shí)仍未查明故障原因。
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4S店方面表示，目前正在等待廠家對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的檢測(cè)和分析。在現(xiàn)場(chǎng)，羅先生提出了他的訴求。
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根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第24條，在三包有效期內(nèi)因同一質(zhì)量問題累計(jì)修理超過4次的，消費(fèi)者可憑購(gòu)車發(fā)票、三包憑證選擇更換汽車或者退貨。
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4S店方面則稱可以退車，但是要按照折舊公示扣除一部分費(fèi)用。
對(duì)此，律師表示，在三包期限內(nèi)，消費(fèi)者退換汽車需要向銷售商家支付補(bǔ)償費(fèi)用。同時(shí)，按照最新規(guī)定，消費(fèi)者還可以要求汽車銷售商家賠償汽車登記費(fèi)用及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。
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目前，羅先生與4S店仍在進(jìn)行進(jìn)一步協(xié)商。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長(zhǎng)沙社區(qū)通
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