宋女士提供了一張照片，她說自從買了這塊歐米茄手表，手腕上先后出現(xiàn)過四次污漬。直到第四次她才想起來拍照片，能看到手腕上有些發(fā)黑。

宋女士：這個手表上面它有一層黑的，油油的，洗不掉，使勁洗都洗不掉，就這個位置，（記者：現(xiàn)在還有嗎）現(xiàn)在都還有一點的，就是洗不掉的，洗了很久時間都洗不掉。

2月13號，宋女士在杭州大廈D座一樓的歐米茄專柜買了這塊手表，折后價格是三萬九千多塊錢。她說，2月22號，也就是購買后第十天， 把手表拿到專柜，反映手腕發(fā)黑的情況，沒有得到明確的解釋。

記者仔細檢查了表帶，沒有發(fā)現(xiàn)黑色油污，表帶上只有輕微磨損，而在宋女士的手腕上，還能隱約地看到一圈黑色痕跡。

杭州大廈歐米茄專柜 魏副店長：我們昨天也給到您一個建議，先送品牌處做質(zhì)檢，等品牌這邊質(zhì)檢報告以后，再幫您做相應(yīng)的處理，（記者：她說你們之前跟她涂護手霜）這個護手霜是，我們昨天了解她的使用情況，具體的情況我們還是要送品牌質(zhì)檢，以質(zhì)檢報告為依據(jù)的，（宋女士：我沒擦護手霜這個位置）（記者：她說這個手表，拿到手十天出現(xiàn)了四次）（宋女士：對，四次了）我們也希望了解這個情況，所以也建議宋女士先送檢，我們以質(zhì)檢報告為依據(jù)。

從專柜提供給宋女士的鐘表使用建議書看，手表自出售之日起7天內(nèi)，正常使用情況下發(fā)生性能故障，經(jīng)檢測，確認問題屬實，可以選擇退貨、換貨、修理。15天內(nèi)，經(jīng)檢測，確認問題屬實，只能換貨或修理。

宋女士說，她第一次發(fā)現(xiàn)問題時，剛好是售后第七天。

宋女士：我沒反映，因為我想說過兩天再看，結(jié)果4次了，我就過來了，我還以為過兩天會好。

杭州大廈歐米茄專柜 魏副店長：（記者：之前有沒有遇到過這樣的情況）偶爾有，偶爾沒有，但是也要看的，具體情況是什么樣的，我們也不知道。

宋女士：換掉以后，他們也不能保證以后還會不會出現(xiàn)這種情況，不退也可以  那給我換一塊，我才幾天又不是說幾年了，幾萬塊錢買塊表，出現(xiàn)這種情況，不可能我每天出門還要去洗一下，我那天都丟臉死了，去吃飯，人家還以為我買了塊假的，怎么黑不溜秋的這地方。

魏副店長表示，把手表送到上�？偛繖z測，需要十五個工作日。經(jīng)協(xié)商，宋女士暫時先接受了這個方案。

歐米茄專柜說，戴了手表手腕發(fā)黑的情況，“偶爾有，偶爾沒有”。如果你正好屬于“偶爾有”的這部分，可以通過熱線0571-88001818或者微信留言告訴我們。