先后花10萬(wàn)元為兩個(gè)孩子報(bào)名馬術(shù)訓(xùn)練，但學(xué)了三分之一課時(shí)后，公司突然搬離，負(fù)責(zé)人失聯(lián)！

2月25日，王女士向?yàn)t湘晨報(bào)晨意幫忙記者投訴，位于長(zhǎng)沙德思勤四季匯4樓的佳伯馬術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跑路已超半年。王女士說(shuō)，與她經(jīng)歷相同的，還有上百人，每人交費(fèi)至少2萬(wàn)元以上。而佳伯馬術(shù)兩名前教練稱：“佳伯馬術(shù)把訓(xùn)練用的馬賣(mài)了，才給我們發(fā)了拖欠的部分工資。”

近日，德思勤城市廣場(chǎng)內(nèi)與佳伯馬術(shù)相距不遠(yuǎn)的歐悅滑冰俱樂(lè)部也被發(fā)現(xiàn)突然停業(yè)，多名消費(fèi)者質(zhì)疑德思勤商場(chǎng)管理不善，“馬場(chǎng)也好冰場(chǎng)也好，這么大的場(chǎng)地成本是跟德思勤簽的合同吧？商場(chǎng)為何不盡力消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益？”王女士說(shuō)。

馬術(shù)培訓(xùn)班跑路家長(zhǎng)很氣憤：

為兩個(gè)孩子花10萬(wàn)，課程僅學(xué)三分之一

“原以為在大商場(chǎng)大品牌靠譜些，沒(méi)想到還是跑路了。這些惡意圈錢(qián)跑路的實(shí)在是讓人氣憤，而且沒(méi)有妥善處理售后的更人品敗壞！”王女士說(shuō)。

王女士介紹，2019年10月，她在長(zhǎng)沙德思勤四季匯4樓的佳伯馬術(shù)交費(fèi)55600元為兩個(gè)孩子報(bào)名了馬術(shù)訓(xùn)練，2020年12月再次交費(fèi)63598元增加課程級(jí)別與課程。2022年3月30日，她接到位于長(zhǎng)沙德思勤四季匯4樓的佳伯馬術(shù)的停課通知。

“當(dāng)時(shí)機(jī)構(gòu)說(shuō)準(zhǔn)備開(kāi)外場(chǎng)，我就沒(méi)想太多，2022年6月才知道他們是跑路了，現(xiàn)在也聯(lián)系不到負(fù)責(zé)人了。德思勤商場(chǎng)也沒(méi)有監(jiān)管，我們很氣憤，太失望了�！蓖跖�士說(shuō)，她之所以花費(fèi)十萬(wàn)余元為孩子報(bào)名課程，是因?yàn)榭吹皆撆嘤?xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)在德思勤商場(chǎng)內(nèi)，“想著商場(chǎng)入駐品牌有保障，但只學(xué)了三分之一課時(shí)，就關(guān)門(mén)跑路了”。

與王女士經(jīng)歷相同的，還有王先生，他介紹，2022年1月，他母親為他弟弟花費(fèi)5萬(wàn)余元在佳伯馬術(shù)報(bào)名課程，“100多節(jié)課，只學(xué)了三分之一”。

佳伯馬術(shù)前教練主管許教練稱，2021年年中，佳伯馬術(shù)出現(xiàn)拖欠工資行為，2022年年后，又再次拖欠員工工資，因工資拖欠問(wèn)題，他于2022年3月底辭職�！�4月份佳伯馬術(shù)把訓(xùn)練用的馬賣(mài)了，才給我們發(fā)了部分工資，我還有8000元左右沒(méi)拿到�！绷硪幻�前教練龔女士稱，2022年后，佳伯馬術(shù)拖欠員工工資兩個(gè)多月，離職后她仍有1萬(wàn)多元工資未拿到。

賣(mài)馬為教練發(fā)工資，

所屬公司被限制高消費(fèi)，最高法公示為“失信企業(yè)”

天眼查顯示，湖南佳伯文化傳媒有限公司，成立于2018年，位于湖南省長(zhǎng)沙市，是一家以從事商務(wù)服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。企業(yè)注冊(cè)資本1000萬(wàn)人民幣，法定代表人鄒凱，經(jīng)營(yíng)狀態(tài)為存續(xù)。2023年2月13日，該公司被法院列為限制高消費(fèi)企業(yè)，同時(shí)是最高人民法院所公示的失信公司。2月25日，晨意幫忙記者聯(lián)系該企業(yè)未獲回復(fù)。

兩名佳伯馬術(shù)前教練告訴晨意幫忙記者，湖南佳伯文化傳媒有限公司實(shí)際控制人為李某良，并提供了其聯(lián)系方式。2月25日，晨意幫忙記者通過(guò)該聯(lián)系方式聯(lián)系到李某良，其稱，“我和這個(gè)公司沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何的關(guān)系�！彪S后掛斷電話。

2月25日，晨意幫忙記者已將相關(guān)情況反饋給了德思勤購(gòu)物中心相關(guān)部門(mén)。截至發(fā)稿前，未獲回復(fù)。

商鋪跑路致消費(fèi)者利益受損，

商場(chǎng)需要擔(dān)責(zé)嗎？

除了佳伯馬術(shù)“跑路”外，2月24日，瀟湘晨報(bào)報(bào)道了位于長(zhǎng)沙德思勤城市廣場(chǎng)的歐悅滑冰俱樂(lè)部突然停止?fàn)I業(yè)，多位消費(fèi)者在該滑冰俱樂(lè)部?jī)?nèi)有充值余額未用完，消費(fèi)者要求該滑冰俱樂(lè)部或者德思勤商場(chǎng)能夠?qū)㈠X(qián)退還。

同時(shí)，張女士等家長(zhǎng)們質(zhì)疑：“在商場(chǎng)里經(jīng)營(yíng)的商家跑了，商場(chǎng)應(yīng)該也要對(duì)消費(fèi)者作出解釋，我們就是奔著商場(chǎng)的名氣才來(lái)的�，F(xiàn)在商家把一些大件都搬走了，商場(chǎng)不可能不知道商家的經(jīng)營(yíng)狀況，應(yīng)該提前告知消費(fèi)者。這樣我們就不會(huì)這么被動(dòng)了。”

“佳伯馬術(shù)跑路”事件中，多名消費(fèi)者同樣質(zhì)疑長(zhǎng)沙德思勤商場(chǎng)管理不善�！罢f(shuō)跑就跑，說(shuō)轉(zhuǎn)移就轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)，不走你德思勤的電梯跑？商場(chǎng)不站在會(huì)員消費(fèi)者的角度維護(hù)消費(fèi)者，那就是個(gè)無(wú)良商場(chǎng)！”王女士說(shuō)。

湖南聯(lián)合創(chuàng)業(yè)律師事務(wù)所管委會(huì)委員、副主任劉研律師表示，商場(chǎng)是否承擔(dān)責(zé)任，主要看商場(chǎng)是否對(duì)消費(fèi)者作出過(guò)相關(guān)承諾、消費(fèi)者支付款項(xiàng)是否通過(guò)商場(chǎng)，“如果商場(chǎng)和店鋪只是單純的租賃關(guān)系且商戶資質(zhì)審查沒(méi)有問(wèn)題，且商場(chǎng)沒(méi)有做過(guò)任何承諾或?qū)ι碳掖黉N(xiāo)項(xiàng)目進(jìn)行宣傳的，商場(chǎng)無(wú)需擔(dān)責(zé)�！�

湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明也認(rèn)為，如果市民在商場(chǎng)消費(fèi)，是通過(guò)商場(chǎng)統(tǒng)一的平臺(tái)進(jìn)行繳費(fèi)、充值，而不是通過(guò)商鋪或其經(jīng)營(yíng)者個(gè)人來(lái)充值、消費(fèi)，則商場(chǎng)與消費(fèi)者之間有合約關(guān)系。商鋪跑路，商場(chǎng)有義務(wù)也有能力及時(shí)采取相關(guān)措施，比如通知消費(fèi)者、要求商鋪退賠損失、抵押部分財(cái)物等。而如果商場(chǎng)只是租賃場(chǎng)地給商鋪，消費(fèi)者充值、消費(fèi)均是通過(guò)商鋪，商場(chǎng)則無(wú)需對(duì)商鋪跑路行為造成消費(fèi)者損失承擔(dān)責(zé)任。

結(jié)合“佳伯馬術(shù)跑路”事件，劉研認(rèn)為，商家的做法涉嫌根本違約和欺詐，消費(fèi)者可向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴或通過(guò)法院維權(quán)。此外，如果商場(chǎng)提前知道場(chǎng)內(nèi)商鋪出現(xiàn)資金問(wèn)題或?qū)⑼Ｖ範(fàn)I業(yè)跡象，可要求店鋪提供其店鋪會(huì)員聯(lián)系方式，聯(lián)系會(huì)員消費(fèi)者核對(duì)充值余額進(jìn)行結(jié)算，盡到監(jiān)管義務(wù)，避免出現(xiàn)擠兌風(fēng)險(xiǎn)，影響商場(chǎng)商譽(yù)。

新一年的“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”（3月15日）即將到來(lái)，“提振消費(fèi)信心”是今年消費(fèi)維權(quán)年的主題。為了切實(shí)幫助廣大消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益，瀟湘晨報(bào)晨視頻APP即日起重磅上線《晨意幫忙》投訴平臺(tái)，在這里，打開(kāi)手機(jī)就可以快速提交線索，各個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域的維權(quán)難題都有專業(yè)記者隨時(shí)跟進(jìn)，每一條報(bào)料可以追蹤動(dòng)態(tài)進(jìn)展。只要你來(lái)報(bào)料，我們便會(huì)一幫到底。