先后花10萬元為兩個孩子報名馬術(shù)訓(xùn)練，但學(xué)了三分之一課時后，公司突然搬離，負(fù)責(zé)人失聯(lián)！

2月25日，王女士向瀟湘晨報晨意幫忙記者投訴，位于長沙德思勤四季匯4樓的佳伯馬術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)跑路已超半年。王女士說，與她經(jīng)歷相同的，還有上百人，每人交費至少2萬元以上。而佳伯馬術(shù)兩名前教練稱：“佳伯馬術(shù)把訓(xùn)練用的馬賣了，才給我們發(fā)了拖欠的部分工資�！�

近日，德思勤城市廣場內(nèi)與佳伯馬術(shù)相距不遠(yuǎn)的歐悅滑冰俱樂部也被發(fā)現(xiàn)突然停業(yè)，多名消費者質(zhì)疑德思勤商場管理不善，“馬場也好冰場也好，這么大的場地成本是跟德思勤簽的合同吧？商場為何不盡力消費者維護(hù)權(quán)益？”王女士說。

馬術(shù)培訓(xùn)班跑路家長很氣憤：

為兩個孩子花10萬，課程僅學(xué)三分之一

“原以為在大商場大品牌靠譜些，沒想到還是跑路了。這些惡意圈錢跑路的實在是讓人氣憤，而且沒有妥善處理售后的更人品敗壞！”王女士說。

王女士介紹，2019年10月，她在長沙德思勤四季匯4樓的佳伯馬術(shù)交費55600元為兩個孩子報名了馬術(shù)訓(xùn)練，2020年12月再次交費63598元增加課程級別與課程。2022年3月30日，她接到位于長沙德思勤四季匯4樓的佳伯馬術(shù)的停課通知。

“當(dāng)時機構(gòu)說準(zhǔn)備開外場，我就沒想太多，2022年6月才知道他們是跑路了，現(xiàn)在也聯(lián)系不到負(fù)責(zé)人了。德思勤商場也沒有監(jiān)管，我們很氣憤，太失望了�！蓖跖�士說，她之所以花費十萬余元為孩子報名課程，是因為看到該培訓(xùn)機構(gòu)開在德思勤商場內(nèi)，“想著商場入駐品牌有保障，但只學(xué)了三分之一課時，就關(guān)門跑路了”。

與王女士經(jīng)歷相同的，還有王先生，他介紹，2022年1月，他母親為他弟弟花費5萬余元在佳伯馬術(shù)報名課程，“100多節(jié)課，只學(xué)了三分之一”。

佳伯馬術(shù)前教練主管許教練稱，2021年年中，佳伯馬術(shù)出現(xiàn)拖欠工資行為，2022年年后，又再次拖欠員工工資，因工資拖欠問題，他于2022年3月底辭職。“4月份佳伯馬術(shù)把訓(xùn)練用的馬賣了，才給我們發(fā)了部分工資，我還有8000元左右沒拿到�！绷硪幻�前教練龔女士稱，2022年后，佳伯馬術(shù)拖欠員工工資兩個多月，離職后她仍有1萬多元工資未拿到。

賣馬為教練發(fā)工資，

所屬公司被限制高消費，最高法公示為“失信企業(yè)”

天眼查顯示，湖南佳伯文化傳媒有限公司，成立于2018年，位于湖南省長沙市，是一家以從事商務(wù)服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。企業(yè)注冊資本1000萬人民幣，法定代表人鄒凱，經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)。2023年2月13日，該公司被法院列為限制高消費企業(yè)，同時是最高人民法院所公示的失信公司。2月25日，晨意幫忙記者聯(lián)系該企業(yè)未獲回復(fù)。

兩名佳伯馬術(shù)前教練告訴晨意幫忙記者，湖南佳伯文化傳媒有限公司實際控制人為李某良，并提供了其聯(lián)系方式。2月25日，晨意幫忙記者通過該聯(lián)系方式聯(lián)系到李某良，其稱，“我和這個公司沒有發(fā)生過任何的關(guān)系�！彪S后掛斷電話。

2月25日，晨意幫忙記者已將相關(guān)情況反饋給了德思勤購物中心相關(guān)部門。截至發(fā)稿前，未獲回復(fù)。

商鋪跑路致消費者利益受損，

商場需要擔(dān)責(zé)嗎？

除了佳伯馬術(shù)“跑路”外，2月24日，瀟湘晨報報道了位于長沙德思勤城市廣場的歐悅滑冰俱樂部突然停止?fàn)I業(yè)，多位消費者在該滑冰俱樂部內(nèi)有充值余額未用完，消費者要求該滑冰俱樂部或者德思勤商場能夠?qū)㈠X退還。

同時，張女士等家長們質(zhì)疑：“在商場里經(jīng)營的商家跑了，商場應(yīng)該也要對消費者作出解釋，我們就是奔著商場的名氣才來的。現(xiàn)在商家把一些大件都搬走了，商場不可能不知道商家的經(jīng)營狀況，應(yīng)該提前告知消費者。這樣我們就不會這么被動了。”

“佳伯馬術(shù)跑路”事件中，多名消費者同樣質(zhì)疑長沙德思勤商場管理不善�！罢f跑就跑，說轉(zhuǎn)移就轉(zhuǎn)移財產(chǎn)，不走你德思勤的電梯跑？商場不站在會員消費者的角度維護(hù)消費者，那就是個無良商場！”王女士說。

湖南聯(lián)合創(chuàng)業(yè)律師事務(wù)所管委會委員、副主任劉研律師表示，商場是否承擔(dān)責(zé)任，主要看商場是否對消費者作出過相關(guān)承諾、消費者支付款項是否通過商場，“如果商場和店鋪只是單純的租賃關(guān)系且商戶資質(zhì)審查沒有問題，且商場沒有做過任何承諾或?qū)ι碳掖黉N項目進(jìn)行宣傳的，商場無需擔(dān)責(zé)�！�

湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明也認(rèn)為，如果市民在商場消費，是通過商場統(tǒng)一的平臺進(jìn)行繳費、充值，而不是通過商鋪或其經(jīng)營者個人來充值、消費，則商場與消費者之間有合約關(guān)系。商鋪跑路，商場有義務(wù)也有能力及時采取相關(guān)措施，比如通知消費者、要求商鋪退賠損失、抵押部分財物等。而如果商場只是租賃場地給商鋪，消費者充值、消費均是通過商鋪，商場則無需對商鋪跑路行為造成消費者損失承擔(dān)責(zé)任。

結(jié)合“佳伯馬術(shù)跑路”事件，劉研認(rèn)為，商家的做法涉嫌根本違約和欺詐，消費者可向市場監(jiān)管部門投訴或通過法院維權(quán)。此外，如果商場提前知道場內(nèi)商鋪出現(xiàn)資金問題或?qū)⑼Ｖ範(fàn)I業(yè)跡象，可要求店鋪提供其店鋪會員聯(lián)系方式，聯(lián)系會員消費者核對充值余額進(jìn)行結(jié)算，盡到監(jiān)管義務(wù)，避免出現(xiàn)擠兌風(fēng)險，影響商場商譽。

新一年的“國際消費者權(quán)益日”（3月15日）即將到來，“提振消費信心”是今年消費維權(quán)年的主題。為了切實幫助廣大消費者維護(hù)自身權(quán)益，瀟湘晨報晨視頻APP即日起重磅上線《晨意幫忙》投訴平臺，在這里，打開手機就可以快速提交線索，各個消費領(lǐng)域的維權(quán)難題都有專業(yè)記者隨時跟進(jìn)，每一條報料可以追蹤動態(tài)進(jìn)展。只要你來報料，我們便會一幫到底。