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長(zhǎng)沙男子植發(fā)一年后頭發(fā)稀疏方向還長(zhǎng)得不一致?
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2023-03-23

“我一年多前植的發(fā),當(dāng)時(shí)說是2500根,但是現(xiàn)在很稀疏,方向還長(zhǎng)得不一致!

3月22日,長(zhǎng)沙市民鄧先生向?yàn)t湘晨報(bào)晨意幫忙記者反映,自己在2021年在長(zhǎng)沙一家名為“普拉朵”的植發(fā)機(jī)構(gòu)植發(fā),開始看上去效果不錯(cuò),但頭發(fā)變長(zhǎng)以后還是顯得很稀疏,在復(fù)查時(shí)對(duì)方一直稱要等一年才有效果。

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但現(xiàn)在一年多過去,鄧先生稱,自己植發(fā)區(qū)域頭發(fā)還是很稀疏,新生頭發(fā)方向長(zhǎng)得不一致,還出現(xiàn)了毛囊炎等癥狀,質(zhì)疑該機(jī)構(gòu)之前作出的“成活率達(dá)95%”以上的承諾。鄧先生為此事還起訴索賠精神損失費(fèi),但因舉證不能敗訴。

湖南普拉朵醫(yī)療美容有限公司一位負(fù)責(zé)人回應(yīng)記者時(shí)稱,鄧先生對(duì)植發(fā)技術(shù)方面存在一定認(rèn)識(shí)誤區(qū),通過調(diào)取鄧先生的檔案資料可以判斷,鄧先生的植發(fā)效果達(dá)到了當(dāng)初承諾,植發(fā)本身無法做到與原生頭發(fā)一樣,且后續(xù)個(gè)人生活習(xí)慣等會(huì)影響到后續(xù)效果,鄧先生可以到該機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定,如果確實(shí)效果不佳可以進(jìn)行修復(fù)。

植發(fā)2500根一年后還是很稀疏,
方向還長(zhǎng)得不一致?

鄧先生是長(zhǎng)沙瀏陽(yáng)人,今年48歲。2021年下半年,他在刷短視頻平臺(tái)的時(shí)候看到一家名為“普拉朵”的植發(fā)機(jī)構(gòu)廣告。

鄧先生之前從事裝修工作,后來在工廠上班,在幾年前開始有脫發(fā)現(xiàn)象,導(dǎo)致前額上方的區(qū)域頭發(fā)都掉光了,發(fā)際線非常高。

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自稱有臭美“心態(tài)”的鄧先生聯(lián)系了這家機(jī)構(gòu)工作人員,并在微信上交流咨詢了很久,最后在9月16日來到這家機(jī)構(gòu),繳納了將近一萬元費(fèi)用,進(jìn)行了“自體毛發(fā)移植手術(shù)”,采用的技術(shù)是從他正常頭發(fā)區(qū)域取一部分頭發(fā),種植之前沒有頭發(fā)的區(qū)域。

“當(dāng)時(shí)是植了2500根頭發(fā),他們當(dāng)時(shí)承諾成活率95%!编囅壬f,在植發(fā)之后,還要定期去復(fù)查,剛開始效果看上去還可以,但是當(dāng)頭發(fā)長(zhǎng)長(zhǎng)之后,他覺得還是顯得很稀疏,他質(zhì)疑究竟有沒有植發(fā)2500根以及成活率。

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“你看,這里還可以很明顯可以看到頭皮!编囅壬贿呣吨邦~上方的頭發(fā)一邊說,現(xiàn)在自己也無法證明是否有2500根頭發(fā),“不可能一根一根去數(shù)”。

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另外,鄧先生稱,頭發(fā)長(zhǎng)長(zhǎng)之后有的頭發(fā)還出現(xiàn)了與正常頭發(fā)方向不一致的情況,“頭發(fā)往上面長(zhǎng)”,需要他“特殊照顧”才不顯得怪異。同時(shí),他的頭部還出現(xiàn)了毛囊炎。

鄧先生稱,他在植發(fā)后復(fù)查的時(shí)候,幾次向該機(jī)構(gòu)醫(yī)生提出了疑問,但是對(duì)方都稱要等一年后才看得到效果。 

起訴索賠精神損失費(fèi)2萬,
植發(fā)機(jī)構(gòu)缺席審判仍勝訴

鄧先生稱,到了一年多的時(shí)間,這種現(xiàn)象仍沒有改觀,為了防止對(duì)方“不認(rèn)賬”,他直接將對(duì)方機(jī)構(gòu)起訴到了岳麓區(qū)人民法院。

鄧先生請(qǐng)求法院依法判令對(duì)方向他退還植發(fā)手術(shù)費(fèi) 9988 元、體檢費(fèi) 300元,賠償原告精神損失費(fèi) 20000 元、誤工費(fèi) 5000元等。

鄧先生在起訴狀中還寫道,“手術(shù)完成后,因植發(fā)效果不佳,導(dǎo)致原告的面容無法被公司打卡機(jī)暴識(shí)別,長(zhǎng)時(shí)間無法上班!

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鄧先生向法院提交了他與對(duì)方機(jī)構(gòu)簽訂的《毛囊成活率保障協(xié)議書》、《全國(guó)聯(lián)保協(xié)議書》等一組六份協(xié)議。協(xié)議約定:凡是在本機(jī)構(gòu)的任何一家分院接受完成“自體毛發(fā)移植手術(shù)"的發(fā)友,均可保證最終毛囊成活率在95%以上;如果發(fā)友在本機(jī)構(gòu)完成毛發(fā)移植手 12個(gè)月后,本機(jī)構(gòu)鑒定確認(rèn)最終的毛囊成活率低于 95%,本機(jī)構(gòu)承諾可為發(fā)友進(jìn)行一次免費(fèi)手術(shù)修復(fù)。若免費(fèi)手術(shù)修復(fù)后,最終的毛囊成活率仍低于協(xié)議約定,本機(jī)構(gòu)承諾退還未成活部分相應(yīng)比例的手術(shù)費(fèi)用。

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該案在今年2月28日進(jìn)行了宣判。法院審理后認(rèn)為,原告主張被告植發(fā)毛囊存活率低于約定、移植毛囊不自然、植發(fā)效果不佳影響面容,導(dǎo)致原告無法正常打卡上班造成收入損失、被告指定其購(gòu)買藥品、被告手術(shù)衛(wèi)生環(huán)境不達(dá)標(biāo)致使其感染毛囊炎,但均未能提交充分證據(jù)予以證明,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證不能的法律后果。

法院最終駁回了鄧先生的起訴。記者同時(shí)注意到,對(duì)方機(jī)構(gòu)無正當(dāng)理由缺席了這次審判。

機(jī)構(gòu)回應(yīng):消費(fèi)者對(duì)植發(fā)技術(shù)存在誤區(qū),
無法做到和原生頭發(fā)一致

3月22日,記者找到了為鄧先生進(jìn)行植發(fā)手術(shù)的湖南普拉朵醫(yī)療美容有限公司,該公司負(fù)責(zé)人魏先生進(jìn)行了回應(yīng)。

魏先生說,之所以缺席這次開庭,一方面是因?yàn)榇饲耙咔樵,另一方面,在起訴之前,鄧先生并沒有正式向他們提出過相關(guān)質(zhì)疑,他提出的很多疑問是因?yàn)閷?duì)植發(fā)技術(shù)存在一定誤解。

“我們并不是移植了2500根頭發(fā),而是2500個(gè)毛囊!蔽合壬f,一般人頭部正常的毛囊密度是每平方厘米80個(gè)毛囊左右,而根據(jù)專業(yè)判斷,他們給鄧先生的方案是每平方厘米50個(gè)毛囊左右。毛囊的數(shù)量在手術(shù)前也給鄧先生予以了確認(rèn)。

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“植發(fā)肯定是達(dá)不到原生頭發(fā)的密度的。”魏先生說,他們調(diào)取了鄧先生在術(shù)后多次的復(fù)診檔案照片,認(rèn)為毛囊成活率達(dá)到了95%以上,判斷的標(biāo)準(zhǔn)是在“光裸區(qū)”有頭發(fā)覆蓋。每個(gè)人的具體效果還需要依據(jù)本人自身的情況而定,一般情況下,每個(gè)毛囊能長(zhǎng)出兩到四根頭發(fā),而鄧先生的每個(gè)毛囊只長(zhǎng)出了一根頭發(fā),但不能以此否定毛囊的成活率。

至于鄧先生所稱的頭發(fā)方向感和毛囊炎的問題,魏先生稱,醫(yī)生操作時(shí)可以通過技術(shù)大致控制毛發(fā)生長(zhǎng)的角度,但并不能精確控制每一根頭發(fā)的生長(zhǎng),毛囊炎也是術(shù)后常見的現(xiàn)象,稍不注意衛(wèi)生就會(huì)發(fā)生。

鄧先生提到的因?yàn)轭^發(fā)問題影響上班打卡,魏先生也認(rèn)為不可能,因?yàn)槿四樧R(shí)別技術(shù)識(shí)別的是五官,不會(huì)因?yàn)轭^發(fā)而受到影響。

魏先生同時(shí)補(bǔ)充道,即使做了植發(fā)手術(shù)滿一年后,如果不注意個(gè)人生活習(xí)慣和心態(tài),比如熬夜,焦慮,內(nèi)分泌失調(diào)等,也會(huì)影響頭發(fā)的生長(zhǎng),出現(xiàn)脫發(fā)等情況。

不過,魏先生也承認(rèn),他們存在和消費(fèi)者溝通不充分的問題。

在記者協(xié)調(diào)下,湖南普拉朵醫(yī)療美容有限公司方面承諾,鄧先生可以前往該機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)查和鑒定,如果確實(shí)存在不滿意等問題,可以進(jìn)行修復(fù)和補(bǔ)種等措施。 

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