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新房裝修兩年仍未完工?長(zhǎng)沙業(yè)主說(shuō)“真煩惱” 裝修公司說(shuō)“真委屈”
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2023-03-23


2021年,長(zhǎng)沙市民龍女士請(qǐng)長(zhǎng)沙悅居裝飾有限公司幫她裝修新房,如今2年過(guò)去,不僅房子沒(méi)有裝修好,雙方還有一堆“麻紗”沒(méi)有扯清楚。

龍女士很苦惱,她認(rèn)為2年時(shí)間房子還沒(méi)有裝修完是裝修公司的責(zé)任,比如使用的油漆也和合同中約定的不一樣,墻壁還出現(xiàn)了“空鼓”現(xiàn)象。而裝飾公司也很無(wú)奈,認(rèn)為是龍女士“無(wú)理取鬧”,比如裝修過(guò)程中,由于業(yè)主的主材料遲遲沒(méi)有到位,導(dǎo)致裝修過(guò)程斷斷續(xù)續(xù),至今還被欠了1萬(wàn)多元尾款沒(méi)有結(jié)。

近日,龍女士通過(guò)今日頭條“頭條幫忙”長(zhǎng)沙頻道向晨意幫忙記者求助,希望裝飾公司能夠?qū)λM(jìn)行賠償。裝飾公司法定代表人雷建華表示,按照合同約定,裝修公司本可向龍女士索賠2.8萬(wàn)余元違約金,現(xiàn)在只希望能將尾款結(jié)清。

律師認(rèn)為,類似情況下,業(yè)主與裝修公司雙方就應(yīng)當(dāng)將裝修合同予以細(xì)化。

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業(yè)主的煩惱:新房2年還沒(méi)有裝修完

2021年10月28日,龍女士和長(zhǎng)沙悅居裝飾有限公司(下文簡(jiǎn)稱公司)簽下一份《裝飾裝修工程施工合同書(shū)》,雙方約定:龍女士花133500元,請(qǐng)公司為她裝修,工程日期為2021年11月1日到2022年3月1日。合同簽署當(dāng)天,龍女士交了81900元。

簽訂合同后,龍女士一直沒(méi)有催公司裝修進(jìn)度,因?yàn)樗胫奥こ黾?xì)活。”2022年8月,龍女士來(lái)到新房查看施工情況,發(fā)現(xiàn)公司沒(méi)有使用合同中約定的多樂(lè)士油漆,而是使用的一款名為“美碧涂”的油漆。龍女士立刻將情況反饋給項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理告訴她:“美碧涂和多樂(lè)士是同一個(gè)級(jí)別的產(chǎn)品,不會(huì)坑你的!

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2022年11月7日,龍女士委托物業(yè)公司幫她取快遞,隨后接到物業(yè)公司電話稱:她家的墻磚出現(xiàn)了掉落現(xiàn)象。龍女士得知后,由于擔(dān)心房屋還有其他問(wèn)題,便請(qǐng)了第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè),發(fā)現(xiàn)家中存在許多“空鼓”現(xiàn)象,墻面還出現(xiàn)了歪斜,最高歪斜達(dá)到4公分。

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龍女士說(shuō),2022年11月23日,她發(fā)函給裝修公司要求整改,但一直沒(méi)有得到回復(fù)。2022年12月7日,龍女士給裝修公司發(fā)去合同解約書(shū),想終止裝修合同。

2023年3月22日,龍女士告訴晨意幫忙記者:“按照合同約定,每個(gè)階段都要通知驗(yàn)收并簽字確認(rèn),但公司只是在群里發(fā)照片告知進(jìn)度,未通知我到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收并簽字確認(rèn)?靸赡炅朔孔佣紱](méi)裝修完,我后面另外請(qǐng)人進(jìn)行了裝修收尾工作。”

龍女士表示,由于和公司協(xié)商未果,她已經(jīng)將公司起訴到法院,希望公司能夠賠償她裝修整改費(fèi)用,違約金等共計(jì)20.75萬(wàn)元罰款。

公司的委屈:施工時(shí)斷斷續(xù)續(xù),還被拖欠尾款

3月22日,晨意幫忙記者來(lái)到長(zhǎng)沙悅居裝飾有限公司,法定代表人雷建華向記者作出了回復(fù)。

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雷建華拿出一沓材料說(shuō):“我們是不想和她(龍女士)扯皮了,幾次協(xié)商都沒(méi)成立。我感覺(jué)她有點(diǎn)無(wú)理取鬧的意思!

雷建華說(shuō):“我們?cè)诤贤锛s定好了,裝修款是133500元,F(xiàn)在她還欠了我們4437.8元的材料費(fèi)和6300元尾款,總計(jì)1萬(wàn)多元沒(méi)結(jié)!

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對(duì)于油漆未按照合同約定使用這點(diǎn),雷建華說(shuō):“因?yàn)辇埮繘](méi)有及時(shí)準(zhǔn)備好裝修的主材料,你像門(mén),衣柜這些東西,包括瓷磚,都是業(yè)主自己準(zhǔn)備的。這些材料如果沒(méi)有準(zhǔn)備好,工人就算去了她家里也是喝西北風(fēng),因?yàn)楦揪筒荒荛_(kāi)工。裝修工程斷斷續(xù)續(xù),去她家的裝修師傅經(jīng)常換。后面她把所有主材料都準(zhǔn)備好后,距離3月已經(jīng)過(guò)去不曉得好久了,我們和工人對(duì)接的同事在與工人進(jìn)行對(duì)接時(shí),習(xí)慣性的告訴了工人們使用美碧涂油漆。雖然品牌不一樣,但無(wú)論是價(jià)格還是級(jí)別,和多樂(lè)士的定位都是一樣的,不存在刻意坑她的行為!

談到出現(xiàn)“空鼓”現(xiàn)象,雷建華稱,如果一套房子的空鼓率低于5%,那么是沒(méi)問(wèn)題的:“我特意去過(guò)她家,告訴她我們?cè)敢獍芽展牡牡胤竭M(jìn)行整改,哪怕空鼓率低于5%。但有個(gè)前提條件,她必須把剩下的1萬(wàn)多元賬結(jié)清!

談到墻面出現(xiàn)歪斜,雷建華表示,自己也很無(wú)奈:“我們來(lái)到她家墻就是歪的,我們不可能因?yàn)槭┕iT(mén)把墻給她砸了。我告訴過(guò)她,這一點(diǎn)要去找開(kāi)發(fā)商。和裝修公司沒(méi)一點(diǎn)關(guān)系!

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針對(duì)“每階段沒(méi)有驗(yàn)收”這點(diǎn),雷建華出示了一份轉(zhuǎn)賬記錄。在這份記錄中,清楚地寫(xiě)著:“第二次支付3780元,水電驗(yàn)收!崩捉ㄈA說(shuō):“如果沒(méi)有通過(guò)客戶驗(yàn)收,她家里的二極管是怎么打的?這筆錢又怎么會(huì)到公司賬上呢?只有客戶方通過(guò)了水電驗(yàn)收才會(huì)將錢轉(zhuǎn)給我們!

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雷建華表示,公司現(xiàn)在可以找龍女士索賠28000余元:“因?yàn)樗陨韱?wèn)題導(dǎo)致裝修延期,按照合同中的約定,我們每天可以索賠合同總價(jià)千分之一的違約金,但我們真的不想和她再扯下去了!

律師:雙方應(yīng)當(dāng)將裝修合同予以細(xì)化

在本次事件中,雙方都認(rèn)為自己受到了委屈。在類似情況下,消費(fèi)者可以怎么做,裝修公司又應(yīng)該怎么做?晨意幫忙記者咨詢了湖南萬(wàn)和聯(lián)合律師事務(wù)所李健律師的意見(jiàn)。

李健認(rèn)為,要避免和降低家裝糾紛的關(guān)鍵,首先業(yè)主與裝修公司雙方就應(yīng)當(dāng)將裝修合同予以細(xì)化,對(duì)涉及品牌,尺寸,色差等標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)都盡量予以明確,約定。其次施工過(guò)程中業(yè)主需要變更一些項(xiàng)目,也應(yīng)當(dāng)留存變更憑據(jù),約定好價(jià)格。最后也希望雙方能互體互量,換位思考,這樣才是問(wèn)題解決之道。

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