今年3·15期間,江蘇新聞廣播曾報道“斯柯達車主購買保養(yǎng)包,遇4S店接連關門,退款成難題”一事,引發(fā)關注。近日,車主告訴記者,申請了一年多的退款要求,終于通過了。
南京市民王女士(化名)2020年花費近2000元購買了斯柯達柯珞克汽車的基礎保養(yǎng)包4次,但保養(yǎng)兩次,4S店就關門兩家。再想保養(yǎng),就要開車到數(shù)十公里之外,十分不便。于是,王女士向斯柯達申請退掉剩余兩次保養(yǎng),但被汽車廠商拒絕,一年多都沒有申請下來。
江蘇新聞廣播報道之后,3月15日當天,南京某斯柯達4S店的工作人員主動聯(lián)系王女士,表示受到廠商委托,讓王女士提供付款截圖和車架號,為其辦理退款事宜。
近日,經過斯柯達工作人員的核實處理后,王女士告訴記者,她已經收到了剩余兩次保養(yǎng),共計990元的退款。費時一年多的難題終于解決,她感覺特別開心。
“在你們報道后,斯柯達的工作人員立刻就聯(lián)系我了,態(tài)度挺好的,把剩余的兩次保養(yǎng)包的錢退給我了。特別感謝江蘇新聞廣播,幫我們解決了一年多的難題。”
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