去年八月，長沙市民劉女士給自己位于天心區(qū)鑫遠(yuǎn)尚璽小區(qū)的一套新房子進(jìn)行裝修時，花費了4萬3千余元，在生活家品牌韶山店購買了該品牌的實木地板，但讓她沒有想到的是，新的地板安裝僅僅不到兩個月，就開始出現(xiàn)了脫漆的狀況，半年之后，整屋地板脫漆的地方已超過二十處。

木地板安裝不到50天就脫漆起皮

半年后超20處起皮 顧客質(zhì)疑與品牌宣傳相差甚遠(yuǎn)

五一假期兩次維權(quán)  消費者望退貨

商家稱已出檢測報告    地板質(zhì)量沒有問題

消費者不接受受潮說法  商家建議起訴維權(quán) 

劉女士表示，既然商家反復(fù)提及地板質(zhì)量沒有問題，那么她下一步將把自家地板送往第三方鑒定機構(gòu)進(jìn)行鑒定，等鑒定結(jié)果出來再繼續(xù)維權(quán)。湖南金州律師事務(wù)所的劉璽律師提醒劉女士，可根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》維護(hù)自己退換貨的合法權(quán)益。

湖南金州律師事務(wù)所律師  劉璽：根據(jù)《消費 者權(quán)益保護(hù)法》第二十條 及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十一條，如果商家提供的地板不符合質(zhì)量要求，在三包有效期內(nèi)修理兩次，仍存在質(zhì)量問題的，由商家負(fù)責(zé)為消費者免費調(diào)換同規(guī)格的地板或退貨。