店員見狀紛紛離開01
上午十一點,店里每張桌子都擺好了碗筷和菜單,其中最顯眼的,就是極品五花肉和招牌牛肉,大份的價格分別為45元、58元,小份的則是24元、30元。
記者前后向三名工作人員詢問,得到的統(tǒng)一答復是,極品五花肉和招牌牛肉都是大份一斤、小份半斤,菜單上的爆款招牌牛肋條則是半斤一份。記者隨即點了這三款,結果發(fā)現(xiàn),牛肋條和招牌牛肉上桌時,份量略顯不足,記者隨即前往檔口詢問。
記者到來的時候,檔口內的工作人員正在用一個不銹鋼盆,攪拌加了洋蔥和調料的五花肉,隨后又倒進鐵盤里,檔口里擺著一個臺秤,上面的數(shù)字閃爍,裝盤的肉稱重后準備上桌。既然已經上稱稱過,那么上到顧客餐桌的肉就應該是足量的。記者隨即拿出準備好的電子秤,將三款肉食一一過稱。
去掉盤子的重量,這盤加了調料和裝飾的牛肋條凈重為198克,差兩克夠四兩,離店家所說的半斤少了一兩,也就是五分之一。記者隨即清理了電子秤并歸零,再實測招牌牛肉和五花肉的重量。
三款招牌烤肉,份量分別打了八折、七五折、七折,記者立即把剛剛測得的數(shù)據(jù)現(xiàn)場展示給店家,工作人員沒有答復,而是立即收走了桌上的烤肉返回檔口。見此情景,記者隨即帶著電子秤跟了上去。
店員稱“按份出不知重量”
當面測完兩盤烤肉的份量后,檔口的兩名店員立即從后門離開不知去向。記者決定刨根問底,店員又會給出什么樣的答復呢?留香鐵板烤肉其它門店又是否存在類似的問題呢?繼續(xù)來看記者的調查。
記者再次與這位新出現(xiàn)的工作人員當面測試三盤烤肉的份量,結果和前三次一樣。
留香鐵板烤肉五一新村店工作人員給出的份量和湘江世紀城店一致,但是當記者詢問牛肋條的重量時,之前那位店員卻突然改口了。
半分鐘不到,店員給出的烤肉份量突然縮水了一半。記者隨即趕往下一家店繼續(xù)走訪。
德思勤店報出的重量,比五一新村店還要低十克。而到了網上評分最高的兩家留香鐵板烤肉店,這里的工作人員干脆不說具體的重量了。
消費者固定證據(jù)后可索賠
記者走訪了留香鐵板烤肉在長沙的五家門店,除了第一家宣稱“大份一斤、小份半斤”分量不足外,有兩家宣稱的份量減了半,另兩家完全不告知具體份量。按照《消費者權益保護法》,消費者有權知悉其所購買商品的具體情況,包括但不限于產地、型號、規(guī)格、生產日期等,記者隨后以消費者的身份,將情況反饋給了市監(jiān)部門。
了解了相關情況后,長沙市開福區(qū)芙蓉北路市場監(jiān)督管理所判斷,留香鐵板烤肉湘江世紀城店可能涉嫌缺斤短兩。
市監(jiān)表示,市民消費時發(fā)現(xiàn)商家缺斤短兩,在固定了證據(jù)的前提下,可以向商家提出索賠,也可以將情況直接反饋給市監(jiān)部門處理。
長沙市開福區(qū)芙蓉北路市場監(jiān)督管理所:你們消費了比如說兩百或者說二十,你有權向他申請要五百。或者說你消費了兩百,你有權要求賠三倍 到六百,這是消費者權益保護法所規(guī)定的。你有權要求他,但是他賠不賠 是你們協(xié)商我來調解的問題。他的違法行為,我們立案去處理的問題。在這種情況下,我們可能是對他整改提出批評。
律師提醒,依據(jù)中華人民共和國消費者權益保護法,消費者有權知悉其所購買商品的具體情況,包括但不限于產地、型號、規(guī)格、生產日期等。
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