店員見(jiàn)狀紛紛離開01
上午十一點(diǎn),店里每張桌子都擺好了碗筷和菜單,其中最顯眼的,就是極品五花肉和招牌牛肉,大份的價(jià)格分別為45元、58元,小份的則是24元、30元。
記者前后向三名工作人員詢問(wèn),得到的統(tǒng)一答復(fù)是,極品五花肉和招牌牛肉都是大份一斤、小份半斤,菜單上的爆款招牌牛肋條則是半斤一份。記者隨即點(diǎn)了這三款,結(jié)果發(fā)現(xiàn),牛肋條和招牌牛肉上桌時(shí),份量略顯不足,記者隨即前往檔口詢問(wèn)。
記者到來(lái)的時(shí)候,檔口內(nèi)的工作人員正在用一個(gè)不銹鋼盆,攪拌加了洋蔥和調(diào)料的五花肉,隨后又倒進(jìn)鐵盤里,檔口里擺著一個(gè)臺(tái)秤,上面的數(shù)字閃爍,裝盤的肉稱重后準(zhǔn)備上桌。既然已經(jīng)上稱稱過(guò),那么上到顧客餐桌的肉就應(yīng)該是足量的。記者隨即拿出準(zhǔn)備好的電子秤,將三款肉食一一過(guò)稱。
去掉盤子的重量,這盤加了調(diào)料和裝飾的牛肋條凈重為198克,差兩克夠四兩,離店家所說(shuō)的半斤少了一兩,也就是五分之一。記者隨即清理了電子秤并歸零,再實(shí)測(cè)招牌牛肉和五花肉的重量。
三款招牌烤肉,份量分別打了八折、七五折、七折,記者立即把剛剛測(cè)得的數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)展示給店家,工作人員沒(méi)有答復(fù),而是立即收走了桌上的烤肉返回檔口。見(jiàn)此情景,記者隨即帶著電子秤跟了上去。
店員稱“按份出不知重量”
當(dāng)面測(cè)完兩盤烤肉的份量后,檔口的兩名店員立即從后門離開不知去向。記者決定刨根問(wèn)底,店員又會(huì)給出什么樣的答復(fù)呢?留香鐵板烤肉其它門店又是否存在類似的問(wèn)題呢?繼續(xù)來(lái)看記者的調(diào)查。
記者再次與這位新出現(xiàn)的工作人員當(dāng)面測(cè)試三盤烤肉的份量,結(jié)果和前三次一樣。
留香鐵板烤肉五一新村店工作人員給出的份量和湘江世紀(jì)城店一致,但是當(dāng)記者詢問(wèn)牛肋條的重量時(shí),之前那位店員卻突然改口了。
半分鐘不到,店員給出的烤肉份量突然縮水了一半。記者隨即趕往下一家店繼續(xù)走訪。
德思勤店報(bào)出的重量,比五一新村店還要低十克。而到了網(wǎng)上評(píng)分最高的兩家留香鐵板烤肉店,這里的工作人員干脆不說(shuō)具體的重量了。
消費(fèi)者固定證據(jù)后可索賠
記者走訪了留香鐵板烤肉在長(zhǎng)沙的五家門店,除了第一家宣稱“大份一斤、小份半斤”分量不足外,有兩家宣稱的份量減了半,另兩家完全不告知具體份量。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,消費(fèi)者有權(quán)知悉其所購(gòu)買商品的具體情況,包括但不限于產(chǎn)地、型號(hào)、規(guī)格、生產(chǎn)日期等,記者隨后以消費(fèi)者的身份,將情況反饋給了市監(jiān)部門。
了解了相關(guān)情況后,長(zhǎng)沙市開福區(qū)芙蓉北路市場(chǎng)監(jiān)督管理所判斷,留香鐵板烤肉湘江世紀(jì)城店可能涉嫌缺斤短兩。
市監(jiān)表示,市民消費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)商家缺斤短兩,在固定了證據(jù)的前提下,可以向商家提出索賠,也可以將情況直接反饋給市監(jiān)部門處理。
長(zhǎng)沙市開福區(qū)芙蓉北路市場(chǎng)監(jiān)督管理所:你們消費(fèi)了比如說(shuō)兩百或者說(shuō)二十,你有權(quán)向他申請(qǐng)要五百;蛘哒f(shuō)你消費(fèi)了兩百,你有權(quán)要求賠三倍 到六百,這是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法所規(guī)定的。你有權(quán)要求他,但是他賠不賠 是你們協(xié)商我來(lái)調(diào)解的問(wèn)題。他的違法行為,我們立案去處理的問(wèn)題。在這種情況下,我們可能是對(duì)他整改提出批評(píng)。
律師提醒,依據(jù)中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,消費(fèi)者有權(quán)知悉其所購(gòu)買商品的具體情況,包括但不限于產(chǎn)地、型號(hào)、規(guī)格、生產(chǎn)日期等。
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