近日，市民黃女士在我的長沙APP《我要找律師》專區(qū)投訴稱，10月初她通過網(wǎng)絡平臺結(jié)識了“珀雅美容店”的銷售人員，在銷售人員推薦下，黃女士選購了一項價格為358元的“素顏眉”項目，但在服務過程中，商家提出了加價“升級”服務，黃女士拒絕后，商家的服務“大打折扣”。

“它網(wǎng)絡平臺上面有很多樣品，有幾種款式的眉毛很好看。我來了以后，給我敷完了麻藥就開始介紹，說做哪樣的要幾千。我當時立馬就坐起來了，說抖音上面的價格能做不，要是不能做那我就不做了。然后她就承諾我說可以做，保證做好。結(jié)果就只做了一部分，就劃了幾條，根本就沒有個眉形出來，眉尾刀片劃得特別重，第二天就腫了，之后就爛了。”黃女士告訴記者。

黃女士說看著自己做完的效果，再對比之前銷售人員提供的效果圖，她感到非常氣憤。

“就是因為我拒絕了她做幾千塊的，所以她就用刀片劃幾下。做了這個眉毛以后，我那天晚上痛不欲生。我第一眼看到就崩潰了，我尋思我自己這兩個眉毛就是個丑八怪，我只敢用帽子壓低一點，把它遮住。”黃女士表示。

對此，位于長沙縣開元西路附近的珀雅美容店回應稱，通常情況下，做完紋眉項目不會出現(xiàn)紅腫脫皮甚至潰爛，可能與黃女士養(yǎng)護不當有關(guān)。

“我們跟她說了一些注意事項，不要碰冷水，她碰到冷水會導致這樣的現(xiàn)象。眉毛掉色了，當時做完之后就跟她說過，如果顏色淺或者顏色不均勻，也屬于正�，F(xiàn)象，第二次我們會給她補色，給她定型。”珀雅美容店相關(guān)負責人表示。

對于商家的回復，黃女士表示不認可：“我現(xiàn)在沒有別的要求，她們洗眉是1980塊錢，按這個價你給我，我去別的地方洗，多了少了都不找你了。”

珀雅美容店相關(guān)負責人表示：“那是不可能的，因為我們有這個儀器，為什么要去別人那去洗。”

湖南湘鼎律師事務所律師方文俊

對此，湖南湘鼎律師事務所律師方文俊表示：“黃女士到門店進行消費，并支付了款項，那門店應該安全保質(zhì)地提供紋眉服務。如果在服務過程中門店工作人員的失誤導致黃女士破皮感染并發(fā)生了結(jié)痂，門店應該承擔黃女士的損失。雙方協(xié)商不成，黃女士可向消費者協(xié)會或市場監(jiān)督管理局進行投訴，也可以向法院起訴維護自己的合法權(quán)益。”

10月17日上午，長沙縣市場監(jiān)督管理局和長沙縣衛(wèi)生健康局的執(zhí)法人員來到了門店調(diào)查，經(jīng)查該門店辦理了工商營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證。在執(zhí)法人員的調(diào)解下，最終雙方簽訂了和解協(xié)議。