長沙火車南站

今年“五一”假期（4月28日—5月3日）發(fā)送旅客107.13萬人次，到達旅客104.72萬人次，到發(fā)旅客共計211.85萬人次，日均到發(fā)旅客35.31萬人次。其中5月1日發(fā)送18.45萬人次，到達旅客19.47萬人次，到發(fā)旅客37.92萬人次，到達旅客和到發(fā)旅客均突破了2021年10月1日創(chuàng)造的17.45萬人次和37.51萬人次的歷史記錄。今年“五一”客流與去年“五一”假期同比增長176.28%，與2019年“五一”假期同比增長28.10%。

為全力應對客流高峰，長沙火車南站地區(qū)綜管辦協(xié)調(diào)站區(qū)各單位加強24小時值班值守，聯(lián)合執(zhí)法單位持續(xù)開展“最嚴管理”專項整治，對非法營運現(xiàn)象嚴管重罰，不定時組織站區(qū)執(zhí)法單位開展聯(lián)合專項整治；鐵路、地方交警通宵執(zhí)勤保道路暢通，武警公安動態(tài)巡邏，保障旅客平安有序順暢。

夜間高鐵開行期間，長沙火車南站候車大廳及商鋪通宵提供服務，保障旅客夜間食品、熱水供應充足；加強動態(tài)保潔頻率，控制好空調(diào)溫度和照明，提供舒適候車環(huán)境。同時，地鐵在4月28日、5月1日及5月3日全線網(wǎng)延長運營至24:00；公交1路、8路、124路、135路開行夜間線路，出租車全天候服務，保障旅客出行“最后一公里”。

“五一”客流高峰期間，“復興號”高鐵志愿服務聯(lián)盟創(chuàng)新服務舉措，設(shè)置新穎有趣的指路牌，吸引旅客駐足拍照合影；志愿者們也搖身一變成為長沙城市推介官，為廣大旅客推介長沙的特色美食和旅游景點；“復興號”高鐵志愿服務聯(lián)盟還匯聚志愿服務的“民間力量”，倡導送水團隊加入志愿者隊伍，設(shè)置專門贈送地點，為外地游客免費贈送礦泉水和免費接送服務，贏得廣大旅客連連稱贊。

此外，“五一”期間，“復興號”高鐵志愿服務聯(lián)盟在站區(qū)設(shè)置了29個旅客服務點，每天安排30余名志愿者在進出站大廳、安檢廳、服務臺、自助售票處、扶梯等處積極為旅客提供咨詢引導、指導購取票、行李搬運、不文明行為勸導、秩序維護等服務，并為老弱病殘孕等重點旅客提供輪椅接送服務，日均為1.2萬名旅客提供愛心服務，接送重點旅客200余名，“紅馬甲”成為最暖心的南站風景。