市民劉先生在我的長沙APP《我要找律師》專區(qū)反映，今年4月，他將一個價值2萬多元的名牌包送到奢匠薈高端生態(tài)洗護(hù)(IFS國金中心店)進(jìn)行清潔和養(yǎng)護(hù)，然而8個月過去了，包至今沒有拿回來，多次詢問后，商家只告知“還在處理中”，這可把劉先生急壞了。

“價值26800元的一個LV的包，她告訴我說過兩天就可以弄好，之后每一次問她，說幾天或者一周，我一直相信她的話，就一直在等，6月份一直等到今年12月份，包一直沒弄好。”劉先生表示。

▲當(dāng)事人提供照片

對此，奢匠薈高端生態(tài)洗護(hù)(IFS國金中心店)負(fù)責(zé)人這樣回應(yīng)。

“因為他的包放到前臺以后，就聯(lián)系不上他了，到7月13號聯(lián)系他，他才付費(fèi)，付費(fèi)以后我們的系統(tǒng)才能收起。因為LV這個顏色屬于生態(tài)顏色，國內(nèi)的顏色我們沒有了，就從國外進(jìn)口溶劑過來，耽誤了一些時間。我們公司超期交付的包，必須要給包做鑒定，要帶鑒定證回來。”奢匠薈高端生態(tài)洗護(hù)(IFS國金中心店)負(fù)責(zé)人表示。

但對于這個解釋，劉先生并不認(rèn)可：“她說是鑒定的時間耽誤我拿到這個包，我是肯定不會接受的。”

記者介入后，雙方經(jīng)過再三溝通，奢匠薈高端生態(tài)洗護(hù)(IFS國金中心店)負(fù)責(zé)人承諾在本周四將劉先生送洗的名牌包送還。12月14日，記者從劉先生處得知，店家已將名牌包送還。

律師簡介

王巨擘

湖南湘鼎律師事務(wù)所律師

王巨擘律師認(rèn)為：“劉先生向洗護(hù)店支付服務(wù)費(fèi)用，洗護(hù)店提供保養(yǎng)、洗護(hù)包具的服務(wù)，雙方形成合同關(guān)系，在劉先生已履行付費(fèi)義務(wù)后，洗護(hù)店應(yīng)在約定或合理期限內(nèi)，提供符合要求的洗護(hù)包具服務(wù)。如洗護(hù)店未按時提供服務(wù)，或提供的洗護(hù)服務(wù)不符合約定，則劉先生可以請求解除合同，要求洗護(hù)店返還奢侈品包，并退還服務(wù)費(fèi)。如洗護(hù)店丟失或損壞奢侈品包，劉先生可以請求其承擔(dān)對應(yīng)的賠償責(zé)任。”