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買新車本來是件高興事兒

可肖先生和家人卻怎么也高興不起來

因為這輛車買回去后頻出問題

一年期間故障高達十六次

令肖先生及家人惱火不已

肖先生按照4S店的要求，把車子送到售后中心進行檢修。原以為只是簡單的系統(tǒng)故障，只要升級系統(tǒng)故障立馬就能消除，誰知，問題并沒那么簡單。

車主 肖先生：4S店檢修后說沒有什么問題了，要我們繼續(xù)開，說之前的故障是系統(tǒng)問題。但是當我們把車拿回去開之后，發(fā)現(xiàn)這個問題依然存在。

肖先生說，購車一年車輛故障累計高達16次，其中包括黑屏、行車功能故障、儀表盤循環(huán)受限等。期間，肖先生多次與4S店溝通，但問題始終未得到解決。

購車一年，連續(xù)出現(xiàn)16次故障，其中包括LCC受限、智能攝像頭受限、人臉識別受限、變道提醒受限等等。為何如此多次故障，4S店卻遲遲未解決到位呢？肖先生表示，只要駕駛這臺車就擔心出現(xiàn)問題，那么，4S店方面會給出怎樣的解釋？

4S店售后負責人表示，肖先生車子出現(xiàn)的故障問題，由于屬于偶發(fā)性，在檢查上有點棘手。現(xiàn)場，售后負責人給出了新的處理方案。

極氪家售后負責人：我們有個建議，把后臺數(shù)據(jù)打通，通過一個月的后臺監(jiān)控來每天監(jiān)控車的數(shù)據(jù)，看是偶發(fā)性還是常態(tài)化。

肖先生：你剛剛說的這個點，我認為是可以的。但這臺車我不能繼續(xù)開了，因為本身安全性有問題。如果在繼續(xù)開的過程中，你們愿意簽署這樣的協(xié)議:若發(fā)生由車輛故障問題造成的事故，你們承擔所有損失。我就可以讓后臺來監(jiān)測。

針對肖先生的擔心及現(xiàn)場提出的訴求，4S店售后負責人表示，將在3個工作日后給出最終的方案和答復。