7月底，市民鄒先生向湖南交通頻道《為民熱線》反映，自己是湘江新區(qū)萬科金色夢想小區(qū)C區(qū)17棟的業(yè)主。小區(qū)2021年7月交房，2023年6月，自家廚房的窗戶玻璃出現(xiàn)自爆，存在安全隱患。因為還在質(zhì)保期內(nèi)，所以鄒先生反映給了小區(qū)開發(fā)商，希望盡快更換。但1年多時間過去了，自爆的玻璃窗戶還沒有更換。鄒先生多次催促，但開發(fā)商以材料未到貨等各種理由拖延。鄒先生說，自己投訴到萬科服務(wù)監(jiān)督平臺，也沒有任何回應(yīng)。