“物業(yè)為收取高額物業(yè)費，在物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)以頂格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置前期物業(yè)費額度�！�2024年9月9日，網(wǎng)友“1yqzf57”在紅網(wǎng)百姓呼聲發(fā)帖，反映富興時代御城小區(qū)物業(yè)公司每月頂格收取3.98元/平方米的物業(yè)費的問題。收到網(wǎng)友留言后，開福區(qū)東風(fēng)路街道辦事處立刻展開調(diào)查后，在紅網(wǎng)作出了公開回應(yīng)。“在未備案的情況下，
物業(yè)公司收取高額物業(yè)費”發(fā)帖網(wǎng)友稱，長沙富興時代御城在售房之初，宣傳物業(yè)為國際性地產(chǎn)服務(wù)提供商“第一太平戴維斯物業(yè)”，而實際物業(yè)公司為湖南新富興物業(yè)管理有限公司長沙分公司（以下簡稱富興物業(yè)）。網(wǎng)友在帖文中提到，“為收取高額費用，富興物業(yè)一直向業(yè)主謊稱備案價未得到批準(zhǔn)，實則故意不向主管部門進行備案。其在未取得發(fā)改部門價格備案的情況下，依照收房時強制業(yè)主簽署不具備法律效益的《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》和《物業(yè)管理條例》，從2021年11月起至今以3.98元/平方米/月的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取高額物業(yè)費，并違法追繳違約金�！�
富興物業(yè)發(fā)給業(yè)主的物業(yè)費催繳單。
根據(jù)長沙市發(fā)展和改革委員會發(fā)布的長沙市政府定價的經(jīng)營服務(wù)性收費目錄清單（202年）的公告附件第十二條規(guī)定，住宅物業(yè)管理費的收取標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月0.5至4元。此次富興時代御城業(yè)主在紅網(wǎng)的投訴并非偶然，早在2022年11月30日，就有業(yè)主在長沙市住建局領(lǐng)導(dǎo)信箱反映過富興物業(yè)收費不合理的問題。投訴人稱在收房時，被物業(yè)要求繳納一年物業(yè)費，才可辦理交房手續(xù)，若不預(yù)繳一年物業(yè)費，物業(yè)不給業(yè)主鑰匙和房門密碼。當(dāng)時富興物業(yè)就在未向監(jiān)管部門進行備案、未取得監(jiān)管部門批復(fù)的情況下，向業(yè)主收取3.98元/平方米/月的物業(yè)費。官方回應(yīng)：
已約談相關(guān)人員，
責(zé)令其12月底前完成備案據(jù)天眼查顯示，2019年，有另一小區(qū)業(yè)主因物業(yè)管理問題將該物業(yè)公司告上法院；2024年，該物業(yè)公司又因未取得衛(wèi)生許可證，擅自為富興時代御城小區(qū)1A棟提供二次供水服務(wù)被開福區(qū)衛(wèi)生健康局行政處罰。9月20日，開福區(qū)東風(fēng)路街道辦事處在紅網(wǎng)《百姓呼聲》公開回應(yīng)�；貞�(yīng)中提到“經(jīng)了解，富興時代御城物業(yè)收取3.98元/平方米/月的情況屬實，開福區(qū)市場監(jiān)督管理局已于2024年9月13日下達(dá)《責(zé)令整改通知書》，責(zé)令該物業(yè)向發(fā)改部門備案，未完成備案之前停止收費�！�在《責(zé)令整改通知書》下發(fā)3個月后，記者聯(lián)系發(fā)帖網(wǎng)友，網(wǎng)友說：“在官方回復(fù)了投訴帖后，物業(yè)還在以3.98元/平方米/月的收費標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)費�！彪S后，記者撥打了富興時代御城客服中心電話，電話提示欠費未接通。12月1日，記者聯(lián)系了長沙市開福區(qū)發(fā)展和改革局，咨詢富興物業(yè)是否完成備案的相關(guān)問題。開福區(qū)發(fā)展和改革局工作人員稱：“收到投訴后，已經(jīng)約談過富興物業(yè)及房地產(chǎn)的相關(guān)管理人員，也下達(dá)了《責(zé)令整改通知書》。后續(xù)也督促過富興物業(yè)，但是因為其缺少備案的相關(guān)證明材料，導(dǎo)致目前還未完成備案�！�工作人員表示，“辦理備案需要對方提供物業(yè)承接查驗表，但是富興物業(yè)連承接查驗工作都未完成，所以我們這邊沒法給他走流程�！�據(jù)工作人員透露，約談時已要求富興物業(yè)在12月底之前完成備案工作。律師說法：
物業(yè)未進行備案，
業(yè)主是否需要繳納物業(yè)費？針對這一問題，北京浩天（長沙）事務(wù)所韋婉律師認(rèn)為，在物業(yè)服務(wù)合同生效后，雖然物業(yè)公司未取得發(fā)改部門價格備案，但不影響合同效力。物業(yè)按合同提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主仍需繳納物業(yè)費�！霸谝延械牟门邪咐校ü俨恢С謽I(yè)主因物業(yè)沒備案就拒交物業(yè)費的說法。”“開福區(qū)市場監(jiān)督管理局下達(dá)了《責(zé)令整改通知書》，責(zé)令該物業(yè)向發(fā)改部門備案，未完成備案之前停止收費。我認(rèn)為這是一種處罰，在下達(dá)整改通知書后，物業(yè)未完成備案的這一期間，業(yè)主可以不交物業(yè)費。即使后續(xù)完成備案，在此期間的物業(yè)費也可以不補繳�！表f婉律師如是說。針對富興物業(yè)對未繳納物業(yè)費的業(yè)主追繳違約金的這一行為，韋婉律師稱：“如果物業(yè)公司按照約定提供了相關(guān)的物業(yè)服務(wù)，那么物業(yè)有權(quán)依據(jù)合同約定收取違約金�！�湖南厚邦律師事務(wù)所合伙人李華彥律師表示，根據(jù)《民法典》《物業(yè)管理條例》《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件適用法律若干問題的解釋》的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同未約定或未經(jīng)業(yè)主同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行提供的服務(wù)，不得向業(yè)主收取費用。物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)不符合相關(guān)部門制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法的，業(yè)主可拒交。李華彥律師建議，“對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)未備案而收取物業(yè)費的行為，可以向價格主管部門、房地產(chǎn)主管部門投訴、舉報，由物價部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行處罰�！� 
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