近日，長沙市民陳女士向《湘問·投訴直通車》欄目反映，她在長沙中諾口腔醫(yī)院種植假牙，術(shù)前約定種植德國迪瑞品牌牙冠，實際上種上的卻是其它品牌，質(zhì)疑醫(yī)院以次充好。醫(yī)院表示，與加工廠溝通時出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致種植錯了產(chǎn)品，愿意對陳女士進行經(jīng)濟補償。

患者：種牙“貨不對板”

去年9月底，陳女士感覺有一顆牙不適，便來到長沙中諾口腔醫(yī)院就診。一番檢查后，醫(yī)生建議種植假牙�！坝捎谥�前我也在該醫(yī)院種植過一顆牙，當(dāng)時就選擇了和第一顆牙同一標(biāo)準，也就是植體品牌為美國皓圣，牙冠品牌為德國迪瑞�！标惻�士告訴記者，由于是老客戶，醫(yī)院還給了優(yōu)惠價，較上次還便宜了幾百元。

陳女士的就診單據(jù)。（投訴人供圖）

今年10月10日，陳女士如約來到醫(yī)院進行種植假牙最后一步——安裝牙冠。然而，牙冠安好后，陳女士卻意外發(fā)現(xiàn)牙冠質(zhì)保卡上，牙冠品牌為愛爾創(chuàng)�！搬t(yī)院解釋稱，工作人員把質(zhì)�？ㄅ�錯了，實際上種植的是迪瑞，便給我更換了一張迪瑞牙冠的質(zhì)�？��！标惻�士告訴記者，事后她越想越不對勁，向12345熱線反映后，雨花區(qū)左家塘市場監(jiān)督管理所和醫(yī)院告訴她，所種的牙冠并非迪瑞，而是愛爾創(chuàng)。

“國產(chǎn)愛爾創(chuàng)市場價也就1500元左右，德國迪瑞至少要2000元以上，我懷疑醫(yī)院偷偷更換產(chǎn)品，以次充好。”陳女士希望醫(yī)院能給一個說法。

醫(yī)院：加工廠弄錯了

10月30日，記者來到位于雨花區(qū)勞動中路101號的長沙中諾口腔醫(yī)院，說明來意后，前臺主管肖女士回應(yīng)，陳女士預(yù)備種第二顆牙時，原本計劃做愛爾創(chuàng)品牌牙冠，后來由于陳女士提出要求，院方為其升級成德國迪瑞。

“醫(yī)院與加工廠溝通時出現(xiàn)了一些問題，導(dǎo)致加工廠沒有加工迪瑞的牙冠，還是加工成原定的愛爾創(chuàng)牙冠，造成了這次失誤，醫(yī)院愿意進行經(jīng)濟補償，具體情況仍在協(xié)商中�！毙づ�士說。

11月7日，陳女士向記者反饋稱，經(jīng)相關(guān)部門調(diào)解后，雙方已達成一致，醫(yī)院賠償她12000元，并為她更換了德國迪瑞牙冠。