近日，市民張先生向湖南交通頻道《為民熱線》反映，自己有兩張二十年前辦理的長沙公交IC卡，每張卡交納了10元押金。當他前往長沙公交集團辦理退卡時，卻因無法提供押金條且卡面無卡號標識，被告知僅能退還余額而無法退回押金。

節(jié)目中，記者將問題反映至長沙公交IC卡客服中心。長沙公交集團的工作人員王先生向《為民熱線》回復表示，經(jīng)核實，張先生反映公交卡印制時就無卡號的情況并不屬實，根據(jù)規(guī)定，若公交IC卡的卡片編號缺失，不予辦理退卡。